안녕하세요, 리버스마운틴 CPO 김동영입니다. 티키타카 첫번째 기획 노트입니다. Linkedlin: https://www.linkedin.com/in/dongyoung-kim-10505a184/ E-mail: dykim@reversemountain.co.kr Overview 티키타카는 개인의 시간관리 도구인 '타임콜라보'에서 시작했습니다. 정부지원사업과 투자 유치를 통해 기업용 협업 도구로 확장했어요. 다양한 기능 추가와 글로벌 프로그램 참여를 통해 성장했지만, 서비스의 복잡성 증가와 기술적 한계에 직면하게 되었습니다. 이를 해결하고 명확하고 명료한 서비스를 만들기 위한 기획 회의를 시작합니다. 25년 01월 22일 회의 (1) 허물을 벗어야 성장하니까 개요 '티키타카'라는 서비스의 시작은 개인의 시간관리에서 시작했습니다. 개인의 연, 분기, 월, 주 목표를 설정하고 이를 통해 오늘 하루를 계획하여 시간을 관리하는 서비스였어요. 그 당시의 이름은 '타임콜라보'였죠. 서비스에 대하여 고민하고 이야기하면서 그 확장성에 대한 논의가 끝없이 이루어졌습니다. 시간 공유 기능부터, 회사에서의 주간 회의 기능, 포트폴리오 기능... 넘쳐나는 아이디어들을 정리하고 서비스가 돌아가도록 만드는 데에 모든 노력을 기울였어요. 그 덕분에 정부지원사업, 투자, 팁스를 받을 수 있었습니다. 뿐만 아니라, 세미나와 웨비나를 개최하며 전문가 분들과의 긴밀한 네트워크도 형성했고요. 글로벌 엑셀러레이터, CES 등의 프로그램에 참여하며 많은 잠재고객 실제고객들을 만나며 다양하고 깊은 인사이트를 직접 얻을 수 있었습니다. 물론 팀원들 개개인의 기획, 디자인, 개발, 영업 역량의 급격한 성장이 가장 큰 수확이라고 생각합니다. 하지만, 문제가 있었는데요. 서비스가 무거워지는만큼 사용성은 어려워지고 복잡해졌습니다. 그리고 개인 시간관리에서 시작된 데이터구조는 기업에서 사용하기에 적합하지 않은 부분이 있었습니다. 또한, Flutter로 개발을 진행한 덕분에 정말 빠르게 웹과 안드로이드/ios 앱을 구성할 수 있었지만 서비스의 원활함 측면에서는 한계가 존재했습니다.

안녕하세요, 리버스마운틴 CPO 김동영입니다. 티키타카 세번째 기획 노트입니다. Linkedlin: https://www.linkedin.com/in/dongyoung-kim-10505a184/ E-mail: dykim@reversemountain.co.kr Overview 2년간의 서비스 운영 과정에서 IR자료, 서비스 소개서, 세미나 자료, 그리고 실제 고객들의 유입/이탈 사유를 통해 다양한 피드백을 살펴보았습니다. 특히 조직의 인재 관리, 성과 평가, KPI 관리, 업무 효율화에 대한 고객들의 구체적인 니즈와 문제점들을 파고들었습니다. 25년 01월 22일 회의 (3) 우리가 말하고 들어온 목소리 지금까지 쌓아온 목소리 서비스를 2년간 기획하고 개발하고 투자를 받고 고객들을 만나오면서, '이야기'를 정말 많이 듣고 나누었습니다. 우리가 겪는 문제와 니즈는 우리가 하는 '말'에 숨어있어요. 그래서 누가 어떤 말을 하는지 열린 마음으로 듣는 것은 무엇보다 중요한 듯합니다. 그러면서도 우리가 고집할 것과 받아들여야 할 것을 구분하는 것은 가장 어려운 일인 것 같다는 생각도 드네요. 이를 구분하기 위해서 우리가 꾸준히 개선하고 날카롭게 만들어온 방향성을 명시한 무언가와 고객들의 목소리를 종합해보아야겠다는 생각을 했습니다. 여러 투자사, 협력파트너, 고객들을 만나보며 작성해와던 IR자료와 서비스소개서, 진행했던 세미나 자료들이 우리의 방향성을 보여줄 수 있는 자료들이라고 생각했습니다. 그리고 고객들의 유입 이유와 이탈 이유를 정리한 파일이 고객들의 목소리라고 판단했어요. 먼저, IR 자료와 서비스소개서 내용 중 문제를 짚고 있는 파트와 서비스를 소개하는 핵심 파트를 가져와 공유했습니다. IR에서는 프로그램을 통해 방문한 미국과 베트남 현장의 목소리, 국내 기업에서 느끼고 있는 실제 문제 사례를 짚었습니다. 또한, 조직의 목표를 달성하기 위해 시스템과 사람 문제의 원인을 규명하고 전략 수립하지 못하는 현재상황을 꼬집었습니다. 서비스소개서에서는 영업팀에서 고객들을 만나며 다듬어 놓은 4가지 핵심 질문을 공유하고, 현재 우리 서비스 흐름에서 강조하는 목적과 기능을 스캔했습니다. 우리 조직의 귀가 되어주는 영업팀이 니즈와 문제를 들으며 만들어온 자료이기에 꼼꼼히 살펴볼 필요가 있습니다.

안녕하세요, 리버스마운틴 CPO 김동영입니다. 티키타카 네번째 기획 노트입니다. Linkedlin: https://www.linkedin.com/in/dongyoung-kim-10505a184/ E-mail: dykim@reversemountain.co.kr Overview 피그마 작업 과정에서 발생하는 팀 간 혼선과 비효율을 해결하기 위해, '산출물'과 '샌드박스'로 구분된 새로운 파일 관리 체계를 구축했습니다. 산출물 폴더는 확정된 시안을 '최신버전'과 '히스토리'로 구분하여 관리하고, 샌드박스는 실제 작업이 이루어지는 공간으로 설정했습니다. 25년 01월 22일 회의 (4) 피그마 관리법 정하기 체계적인 피그마 페이지 활용을 위해 체계 없이 피그마 작업을 하다 보니 개발팀은 어디에서 작업하는 것이 좋을지, 영업팀은 최신 UI를 찾기 위해 어디를 봐야 하는지, 기획과 디자인팀은 그것들이 어디에 있는지 매번 찾아주어야 했는데요. 이런 불편함을 해소하고 더 효율적인 작업을 위해 피그마 체계를 잡기로 했습니다. 우선 폴더를 산출물과 샌드박스로 나누어두었습니다. 산출물은 확정된 시안이 들어있는 폴더이고, 샌드박스는 작업하는 폴더입니다. 산출물은 말 그대로 산출물이기 때문에 각 파일 내에서는 개별로 편집하지 않습니다. 따라서, 파일 관리자를 제외한 팀원은 View 권한만 드리고, 관리자가 업데이트상황에 따라 정기적, 혹은 비정기적으로 업데이트 하기록 했습니다. 산출물 파일은 최신버전과 히스토리로 나뉘는데요. 최신버전은 말그대로 가장 최신 버전을 모아놓는 파일입니다. 최신의 기준은 업데이트 된 ui의 본 서버에 디플로이 이후로 정의합니다. 샌드박스에서 작업 후 최종 디플로이 하시면 디자이너는 업데이트 된 그 ui 를 최신파일로 옮겨둡니다. 히스토리는 산출물의 과거 기록들이 됩니다.히스토리 업데이트의 기준 또한 최신버전 설명 시 언급한 기준을 따릅니다. 업데이트된 ui가 본서버에 디플로이되면 최신버전으로 옮기지면 그럼 원래 최신 버전에 있던 프레임을 이곳으로 옮겨 히스토리를 관리할수 있게끔 해둘 계획입니다.