메시지 고객 그룹 만들기
원하는 고객에게만 메시지를 발송하고 싶어요.
문자 메시지는 강력한 고객 유입 효과를 가지고 있어요.
특정 기간 동안 방문을 하지 않은 고객에게 재방문 혜택을 안내하거나, 오시오를 보유한 고객에게 특별한 혜택을 안내할 때 등 여러 용도로 쓰일 수 있어요.
신규 고객을 대상으로 메시지를 보내거나 현재 오시오를 가지고 있는 고객에게만 메시지를 발송하는 등 자주 사용하는 조건에 대한 간편 설정을 할 수 있어요.
또한 오페이를 보유하고 있으면서 최근 2개월동안 매장 방문 이력이 없는 등의 상세한 조건을 설정할 수 있는 상세 설정까지 하나씩 소개해드릴게요.
메시지 발송은 고객 관리에서 할 수 있어요.
간편 설정으로 빠르게 조건에 맞는 고객 목록을 만들 수 있어요.
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간편 설정 항목 알아보기
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왼쪽 상단에서 "간편 설정" 을 선택해서 조건을 확인할 수 있어요.
- 오시오 보유 고객: 지금 시점에 오시오를 보유하고 있는 고객에게 메시지를 발송할 수 있어요.
- 오시오 미보유 고객: 지금 시점에 오시오를 보유하고 있지 않은 고객에게 메시지를 발송할 수 있어요.
- 오시오 발급 고객: 설정하는 기간 동안 오시오를 한 번이라도 발급받은 이력이 있는 고객에게 메시지를 발송할 수 있어요.
- 일반 고객: 설정하는 기간 동안 오시오를 발급받지 않고, 방문 이력만 있는 고객에게 메시지를 발송할 수 있어요.
(설정한 기간 이전에 오시오를 발급하고, 해당 기간에는 오시오 발급 없이 방문만 한 사용자들도 함께 표시돼요.)
- 스탬프 적립 고객: 지금 시점에 스탬프를 가지고 있는 고객에게 메시지를 발송할 수 있어요.
- 신규 고객: 지금 시점을 기준으로 7일 이내에 오시오 서비스에 전화번호를 등록한 고객에게 메시지를 발송할 수 있어요.
- 방문 고객: 설정하는 기간 동안 매장 방문 이력이 있는 고객에게 메시지를 발송할 수 있어요.
(매장 방문 수를 1회부터 설정할 수 있어요.)
- 미방문 고객: 설정하는 기간 동안 매장 방문 이력이 없는 고객에게 메시지를 발송할 수 있어요.
- 직접 입력: 메시지 발송을 원하는 고객 전화번호를 직접 입력할 수 있어요.
- 오시오 보유 고객: 지금 시점에 오시오를 보유하고 있는 고객에게 메시지를 발송할 수 있어요.
- 오시오 미보유 고객: 지금 시점에 오시오를 보유하고 있지 않은 고객에게 메시지를 발송할 수 있어요.
- 오시오 발급 고객: 설정하는 기간 동안 오시오를 한 번이라도 발급받은 이력이 있는 고객에게 메시지를 발송할 수 있어요.
- 일반 고객: 설정하는 기간 동안 오시오를 발급받지 않고, 방문 이력만 있는 고객에게 메시지를 발송할 수 있어요.
(설정한 기간 이전에 오시오를 발급하고, 해당 기간에는 오시오 발급 없이 방문만 한 사용자들도 함께 표시돼요.)
- 스탬프 적립 고객: 지금 시점에 스탬프를 가지고 있는 고객에게 메시지를 발송할 수 있어요.
- 신규 고객: 지금 시점을 기준으로 7일 이내에 오시오 서비스에 전화번호를 등록한 고객에게 메시지를 발송할 수 있어요.
- 방문 고객: 설정하는 기간 동안 매장 방문 이력이 있는 고객에게 메시지를 발송할 수 있어요.
(매장 방문 수를 1회부터 설정할 수 있어요.)
- 미방문 고객: 설정하는 기간 동안 매장 방문 이력이 없는 고객에게 메시지를 발송할 수 있어요.
- 직접 입력: 메시지 발송을 원하는 고객 전화번호를 직접 입력할 수 있어요.
상세 설정으로 더욱 다양한 조건을 활용하여 고객 목록을 만들 수 있어요.
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상세 설정 항목 알아보기
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오시오
- 보유: 오시오 타입(오페이, 오타임, 오티켓)과 오시오 상품을 선택할 수 있어요.
- 미보유: 오시오를 보유하지 않은 고객에게 메시지를 발송할 수 있어요.
- 발급: 오시오 타입(오페이, 오타임, 오티켓)과 오시오 상품을 선택할 수 있어요.
- 미발급: 오시오를 발급받지 않은 고객에게 메시지를 발송할 수 있어요.
- 보유: 오시오 타입(오페이, 오타임, 오티켓)과 오시오 상품을 선택할 수 있어요.
- 미보유: 오시오를 보유하지 않은 고객에게 메시지를 발송할 수 있어요.
- 발급: 오시오 타입(오페이, 오타임, 오티켓)과 오시오 상품을 선택할 수 있어요.
- 미발급: 오시오를 발급받지 않은 고객에게 메시지를 발송할 수 있어요.
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스탬프
- 지금 시점에 스탬프를 보유한 고객에게 메시지를 발송할 수 있어요.
- 지금 시점에 스탬프를 보유한 고객에게 메시지를 발송할 수 있어요.
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방문
- 방문: 방문 기간과 방문 횟수를 설정하여, 특정 기간 동안 특정 횟수 이상 방문한 경우를 선택할 수 있어요.
- 미방문: 방문 기간을 설정하여 특정 기간 동안 방문하지 않은 고객을 선택할 수 있어요.
- 방문: 방문 기간과 방문 횟수를 설정하여, 특정 기간 동안 특정 횟수 이상 방문한 경우를 선택할 수 있어요.
- 미방문: 방문 기간을 설정하여 특정 기간 동안 방문하지 않은 고객을 선택할 수 있어요.
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신규
- 신규 가입 기간: 설정하는 기간 동안에 새로 오시오 서비스에 가입된 고객을 선택할 수 있어요.
- 신규 가입 기간: 설정하는 기간 동안에 새로 오시오 서비스에 가입된 고객을 선택할 수 있어요.
상세 설정은 2개 이상 조건을 조합할 수 있어요.
예시 1) 오시오 미보유 상태이면서 스탬프를 가지고 있는 고객
예시 2) 오시오 보유 상태이면서 특정 기간동안 미방문한 고객
예시 3) 7월에 가입했고 오시오 미보유 상태이면서 8월에 미방문한 고객
예시 1) 오시오 미보유 상태이면서 스탬프를 가지고 있는 고객
예시 2) 오시오 보유 상태이면서 특정 기간동안 미방문한 고객
예시 3) 7월에 가입했고 오시오 미보유 상태이면서 8월에 미방문한 고객
간편 설정과 상세 설정, 잘 활용하면 고객과 더 좋은 관계를 맺을 수 있으니 꼭 활용해보시길 추천드려요!
