과정안내
CS컨설팅전문가 2급 프로그램 개요
고객서비스의 기본내용을 바탕으로 기업이나 조직의 고객서비스 실무직원들에게 고객분석, 고객대응, CS강의 등을 담당할 수 있는 능력을 높여주며 CS향상을 위해 교육 및 평가, 관리를 수행을 지원
(등록번호 2017-006155/산업통상자원부)
(등록번호 2017-006155/산업통상자원부)
급수
급수 | 업무활용 |
2급 | 기초수준의 고객서비스마인드, 서비스매너, 이미지메이킹, 고객분석 업무를 수행하며, CS의 개념 및 흐름을 이해하는 데 도움이 될 수 있음 |
프로그램일정
한국고용진흥원 프로그램 일정 자격증 개설 프로그램에 따라 운영