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멀티모달 LLM 기술로 강화된 온라인 CS상담
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John
쇼핑몰에서 네이버톡이나 채널톡 같은 편리한 온라인 CS가 일상화 되어있어요.
하지만, 전자제품과 같이 복잡한 기술 지식이 필요한 상황에서는 기존의 서비스로는 한계가 있습니다. 콜센터 근무 경험에서 발견한 문제를 해결하기 위해, 기술을 활용하여 전통적 CS의 한계를 뛰어넘는 새로운 서비스를 디자인했어요.
하지만, 전자제품과 같이 복잡한 기술 지식이 필요한 상황에서는 기존의 서비스로는 한계가 있습니다. 콜센터 근무 경험에서 발견한 문제를 해결하기 위해, 기술을 활용하여 전통적 CS의 한계를 뛰어넘는 새로운 서비스를 디자인했어요.
기간 : 2023.11
역할 : 기획/디자인/프로토타이핑 100%
툴 : Figma
프로젝트 유형 : 개인 프로젝트
역할 : 기획/디자인/프로토타이핑 100%
툴 : Figma
프로젝트 유형 : 개인 프로젝트
