채팅 모니터링

챗세션 모니터링은 실시간으로 사용자와 챗봇 간의 상호작용을 추적하고 분석하여 사용자 경험을 개선하고 챗봇의 성능을 최적화하는 데 목적이 있습니다. 이를 통해 문제 상황을 빠르게 감지하고, 사용자 요구에 맞는 맞춤형 응대를 제공할 수 있습니다.

IMZA에 로그인 한 후 표시되는 좌측 메뉴에서 '내 앱 목록'을 선택합니다.

앱 목록에서 모니터링을 적용할 앱을 선택합니다.

앱 상세 정보 섹션에서 '이 프로젝트 편집하기' 버튼을 선택합니다.

상단 배포하기 버튼 옆에 있는 ' ... ' 버튼을 클릭하고, '앱 설정'을 클릭합니다.

배포된 앱을 선택합니다. 하단에 있는 채팅 모니터링 활성화 토글을 켜고 '배포 업데이트'를 클릭합니다. ⇒ 채팅 모니터링이 활성화됩니다.

새로 배포하는 앱은 더욱 간단합니다.

상단 '배포하기' 버튼을 클릭합니다.

'채팅 모니터링 활성화' 토글을 켭니다.

'배포하기' 버튼을 누르면 모니터링이 활성화된 앱으로 배포됩니다.

'내 앱 목록'에 배포된 앱을 선택하면 해당 앱이 모니터링이 활성화되어있을 경우, 현재 진행 중인 챗봇 세션을 실시간으로 볼 수 있습니다. 실시간 보기 화면에서는 다음과 같은 정보가 표시됩니다.

세션 ID: 각 챗봇 대화 세션의 고유 식별자.

사용자 정보: 사용자 ID (브라우저 당 하나의 ID로 고정됩니다).

대화 내용: 현재까지의 챗봇 대화 내용