Share
Sign In
내부자들 활동 블로그
우리의
예비고객들을 직접 만나본 결과?👀
올리
👍
1
😘
1
💯
1
안녕하세요, '내부자들' 팀에서 사업기획을 맞고 있는 올리🫒라고 합니다.
1주일전에 업로드했던
정량적 조사 관련 내부자들 글이 이오플래닛(EO) 뉴스레터에 소개되었어요!
앞으로 다양한 인사이트 전달을 위해서 노력하는, 또 발전하는 내부자들이 되도록 하겠습니다.

이번 포스팅에서는 2주차 포스팅에서 다뤘던 '정량적 조사' 의 연장선인 '정성적 조사'에 대해서 다뤄보려고 합니다📝. 3-4주차에는 내부자들 팀이 어떤 예비고객들을 만나봤고 어떤 인사이트를 얻게 되었는지 이번 글에 아카이빙하고 또 설문조사와 인터뷰 같은 정성적 조사는 어떻게 진행해야할지 궁금하신 분들께 다양한 인사이트를 전달드려보도록 하겠습니다.
우리는 왜 사업을 하기전에 고객들의 의견을 들어야할까요?
그 이유는
고객들이 원하는 프로덕트를 만들어야하기 때문입니다.
아무리 우리팀이 원하고, 또 좋은 프로덕트를 만들어서 시장에 내놓았습니다. 과연 고객들이 우리의 프로덕트를 사용해줄까요? 음. 운이 좋아서 사람들이 우리의 프로덕트를 사줄 수 있죠.
하지만 고객들이 원하는 프로덕트가 아니기 때문에 실패할 확률이 높습니다.

이러한 실패확률을 줄이기 위해서 우리는 사업을 하기 전 고객들의 의견을 들어야합니다.
제품이나 서비스를 시장에 내놓기 전에, 그 전으로 들어가서 제품이나 서비스를 만들기 전에 고객이 무엇을 원하는지, 어떤 문제점(pain point)를 가지고 있는지를 알아야 시장에서 실패했을경우 얻는 타격을 줄일 수 있습니다.

또 우리가 만들고자 하는 프로덕트의 시장에서의 위치를 정확하게 파악할 수 있죠. 고객과의 대화를 통해 경쟁사와 비교했을때 우리의 서비스가 어떤 위치에 있는지, 무엇이 차별점인지 파악할 수 있고 이러한 정보는 추후 마케팅 전략을 수립하는데 꼭 필요합니다.

이러한 정성적 시장 조사에서는 소비자 행동, 인식, 선호도 및 동기를 이해하는데 안성맞춤인 조사방법입니다. 앞서 진행했던 정량적 시장조사 방법으로는 포착할 수 없는 풍부한 인사이트를 발굴해낼 수 있다는 장점이 있죠.

정성적 조사는 이렇게 진행할 수 있습니다.
설문조사 진행 : 미리 만들어 둔 설문지로 조사 대상에게 질문을 하는 조사방법
(여러 사람을 대상으로 조사할 때 유리함)
1대1 심층 인터뷰 : 조사 대상으로 한 사람 한 사람을 1대 1로 인터뷰하는 방법
(대면 인터뷰, 화상 인터뷰, 전화 인터뷰 등의 방법이 있음)
사용자 테스트 : 실제 사용자들과 함께 제품을 평가하는 조사 방법
(오프라인에서 직접 만나서 할 수 있고, 온라인 사용자 테스트를 이용할 수 있음)
정성적 보고서 목차 요약본
이제 위 보고서 목차에 대한 정성적 보고서를 보러가실까요?👀
이번 정성적 보고서에서 첫번째로는 '내부자들'에서 말하고 싶은 재미의 정의로 시작해볼께요.
이전 단계인 정량적 보고서에서 받은 피드백을 바탕으로, 그리고 인터뷰와 설문조사 질문지 작성을 위해서
재미에 대한 키워드를 도출하려고 해요.
그렇게 도출한 키워드는 경쟁, 성취감, 협동심, 즐거움, 호기심, 자랑 이랍니다!
이러한 키워드를 바탕으로 저희 팀에서는 인터뷰와 설문조사 질문지를 작성했어요.
우리는 어떻게 재미라는 키워드를 도출했는가?
그래서 저희 팀은 1주라는 기간동안 정성적 데이터 보고서를 작성하기 위해서 아래와 같은 조사를 진행했습니다.
저희가 대상으로 했던 이해관계자는 아래 3가지의 분류였고, 그에 따른 설문조사와 인터뷰를 진행해서 다양한 인사이트를 도출했습니다.

환경에 관심이 많지만, 만들어진 프로그램만 참여하는 사람
환경에 관심이 많고, 환경 프로그램을 주도적으로 만드는 사람
양봉 체험 프로그램 관련 종사자 (어반비즈, 양봉업자)
✏️
기후변화 체험 프로그램 관련
설문조사 진행
결과 : 설문조사 26명 제출 완료
🧒
이해관계자 선정 및
인터뷰 진행
결과 : 이혜관계자 8명 / 관련 종사자 2명 인터뷰 완료
내부자들 팀에서는 인사이트 도출을 위해서 무엇을 진행했는가?
첫번째로는 정성적 조사 중 가장 정석적인 방법 중 하나인 '설문조사'를 진행했습니다.
설문조사를 진행할때는 구글 폼 형식 대신
tally라는 외국 폼을 이용했습니다. 구글폼보다 확장성이 좋고, 또 팀에서 사용하는 노션(notion)에도 친화적으로 작용하기 때문에 폼 형식을 바꿔보았고 전체적으로 10-15분 이내로 끝날 수 있는 형식으로 작성했습니다.

'기후변화 체험 프로그램을 통한 설문조사 진행' 이라는 주제로 설문조사를 진행했고 이번에 폼을 배포하면서 내부자들에서 타깃을 했던 대상은
환경이나 ESG 관련 활동 및 체험을 진행해본 경험이 있으신 분
기후변화에 대해서 관심을 가지고 활동을 진행하거나, 기후변화를 막기 위해서 작은 변화를 위해서 노력해보신 분
특별한 활동 경험이 없어도, 환경&기후변화에 관심이 많은 누구나!
였고 총 26분이 설문조사에 응해주셨어요!😉
기후변화 체험 프로그램 설문조사 개요
이러한 설문조사의 통계를 내려본 결과 아래와 같은 결과가 나왔습니다.
기후변화 체험 프로그램에 참여해주신 분들은 대부분
30대 여성 분들이셨고, 배포에 협조해주셨던 FFC 오픈채팅방에서 많이 참여해주셨습니다.

설문조사 참여자분들이 참가하고 싶다는 프로그램은
양봉, 갯벌 체험 등 직접적인 활동을 통한 체험이였습니다.

또 상당수의 설문조사 참여자분들이 프로그램에 참여하고 싶은 이유를
사회적 책임감을 느껴서 라는 문항에 응답을 해주셨습니다.

기후변화 체험 프로그램 설문조사 통계 (1)
만약 전라북도 부안에서 프로그램이 진행된다면 참여의사가 있는지 여쭤봤을때 '네'가 58%, '아니오'가 42%로 방문의사가 있으신 분들이 절반을 조금 넘는 수치를 보여주셨고, 참여가 가능하다고/어렵다고 하신 분들은 각각 아래와 같은 이유를 남겨주셨습니다.
⭕
제가 할 수 있는게 텀블러, 밀폐용기 챙기기 등 사소한 것 외에도 무엇이 있을지 궁금해서요.
⭕
평소에 실천 가능한 것은 충분히 혼자 가능한데, 체험하기 어려운 프로그램이라면 시간 내서 꼭 겪어보고 느끼고 싶다.
❎
참여하고 싶지만 서울에 살아 전라북도가 너무 멀 것 같습니다...🥲
❎
참여하고싶지만 지방에서 이뤄지다보니 시간 내기가 어려움
또 기후변화 체험 프로그램에 재미를 느낀다면 주로 어떤 키워드가 생각나냐고 문항을 추가했을때, 성취감/호기심/즐거움 키워드를 참여자들이 많이 선택하는 것으로 확인되었습니다.
기후변화 체험 프로그램 설문조사 통계 (2)

설문조사 인사이트

내부자들 팀에서는 이러한 설문조사를 통해 4가지의 인사이트를 얻게 되었습니다.
1) 대부분 여성
2)
직접적인 활동을 통한 체험
3)
성취감-호기심-즐거움
4) 참여가 어렵다고 답변주신 분들은 참여하고 싶으나
멀어서 참여가 힘들거나, 시간내기가 힘들다.
기후변화 체험 프로그램 설문조사 인사이트
Subscribe to 'four-young-people-in-buan'
Welcome to 'four-young-people-in-buan'!
By subscribing to my site, you'll be the first to receive notifications and emails about the latest updates, including new posts.
Join SlashPage and subscribe to 'four-young-people-in-buan'!
Subscribe
👍
1
😘
1
💯
1
Pinned
올리
우리가 접근하려는 시장, 수익화하기 괜찮을까요?💸
안녕하세요, '내부자들' 팀에서 사업기획을 맞고 있는 올리🫒라고 합니다. 블로그 글로는 꽤 오랫만에 찾아뵙는 것 같습니다. 4월동안 내부자들 팀에서는 현장관찰이 정말 많았고, 또 팀 내의 이슈 (팀원이탈, 타겟에 대한 피봇)이 있었기에 아카이빙을 하기에 조금 시간이 부족했던 것 같습니다. 맞습니다 이 또한 핑계겠죠? 오랫만에 찾아온 이번 포스팅은 1주차 포스팅에 이어 내부자들 팀에서 진행했던 '정량적 시장조사'에 뤄보려고 합니다📑. 2주차에 진행되었고 1주일간 내부자들팀에서 어떤 자료를 조사했고 어떤 인사이트를 얻게 되었는지 이번 글에 아카이빙하고 또 정량적 조사에 대해서 궁금하신 분, 조사를 진행해야하는 분들께 다양한 인사이트를 드리겠습니다. 사업을 시작하기 전에 가장 먼저 확인해야할 것이 있다면 무엇이라고 생각하시나요? 저는 진입하고자 하는 시장을 먼저 조사를 해야한다고 생각합니다. 이러한 시장을 리서치하는 방법은 크게 2가지로 나뉘는데요. 수치화된 자료가 나오는 정량조사, 그렇지 않은 정성조사가 있습니다. 이번 포스팅에서는 정량적 조사에 대해서 다뤄보려고 합니다. 정량적 조사 같은 경우 어떤 장점이 있을까요? 1) 설득력이 높습니다 - 결과물이 정확한 수치, 그래프, 차트, 인포그래픽으로 표현되기에 정량적이고 전문적이어서 설득력이 매우 높습니다. 그 만큼 숫자의 힘은 대단하죠. 2) 조사 담당자의 능력과 상관없이 똑같은 방법으로 수집이 가능합니다. - 정량조사는 특정 답을 물어보는 것이므로, 친절하게 물어보든, 간단하게 물어보든, 질문하는 방법이 동일한 방법으로 수집하기 때문에 여러명이 동시에 진행할 수 있고, 그 결과도 객관적입니다. 3) 조사방법이 효율적입니다. - 여러명이 한꺼번에 자료를 수집할 수 있어 시간을 줄일 수 있습니다.단 시간안에 다량의 데이터를 확보할 수 있는 조사 방법이기 때문에 객관성과 효율성이 높습니다. 저희 보고서 같은 경우 '기후변화 체험 콘텐츠 개발'에 대한 시장 조사를 진행했으며, 아래와 같은 내용을 보고서에 삽입했습니다. 기후변화 체험프로그램 시장현황과 부안 내 자원 현 시장의 흐름을 조사하고, 부안 내에 기후변화와 관련된 자원은 무엇인지 조사하세요. 경쟁사 분석 경쟁사가 현 시장 상황속에서 어떤 강점을 갖고 어떤 영향력이 있는지, 어떤 포지셔닝에 위치에 있는지 등을 분석해주세요. 타깃 및 소비자 분석 및 만나보고 싶은 타깃 연도별 소비자 트렌드를 파악하기 위해 뉴스기사와 사이드를 조사하고, 타깃과 소비자의 특징을 기술하세요. 이제 위 보고서 목차에 대한 보고서를 보러가실까요?👀 시장조사의 첫번째, 시장의 기초 체력을 측정하는 것입니다. 현재 시장의 크기는 어떤지, 앞으로 유망한 시장인지를 파악하는 것이죠. 일단 시작 전에 저희는 운영진 측에서 사전에 전달받은 자료를 보고 프로그램 기획시에 부안에서 사용할 수 있는 자원들을 토대로 우리가 위 시장에 진입해야하는 이유를 찾아냈습니다. 부안에서 사용할 수 있는 자원은 크게 3가지가 있었습니다. 갯벌, 양봉(꿀벌), 산림이 있었고, 저희가 주목한 키워드는 갯벌과 꿀벌입니다. 저희 팀에서는 환경에 대해서 관심을 가졌던 사람들이 없었기에 일단 갯벌과 양봉(꿀벌)이 기후변화와 어떤 영향을 미치는지에 대해서 먼저 조사를 하기 시작했습니다🐝.
😀👍😆
3
Pinned
올리
거기, 혹시 웰니스에 관심 있으신지?🧘
안녕하세요 '내부자들'팀에서 사업기획을 담당하고 있는 올리입니다🫒 이번글에서는 저희쪽에서 기후변화 체험 프로그램에서 페르소나 구체화를 통해서 피봇하여 새로 생긴 '웰니스'라는 키워드에 대한 검증을 위한 설문조사 홍보를 하기 위해서 찾아왔습니다. 웰니스 관심 있으면 우리 사귀는거다...?😗 그동안 조용하게 전라북도 부안에서 프로젝트를 진행을 하는 동안 내부자들 팀에는 많은 변화가 생겼어요. 단순히 환경과 기후변화 체험 프로그램에 집중을 해서는 이 사업을 성공시키지 못할거라는 느낌이 강하게 들었고, 그래서 페르소나부터 다시 정리하기 시작했습니다. (자세한 내용은 이후 포스팅에서 다루겠습니다) 그래서 팀원들과 아침저녁없이 열심히 페르소나 고도화를 진행한 후 새로 얻은 인사이트로 도출한 내용은 아래와 같아요. 지역에서 이색 여행을 원하는 사람 이번 여름 성수기에 여행 계획이 있는 사람 웰니스나 ESG 키워드에 관심이 많은 사람 그래서 팀원들이 열심히 보고서를 정리하는 동안 저는 새로 얻은 '웰니스'라는 단어와 인사이트를 바탕으로 설문조사를 다시 작성을 했고, 웰니스에 관심이 있으신 분들과 또 이쪽 분야에서 활동을 하시고 계시는 분들을 만나보고 싶어서 글을 작성해보았어요😗 환경 키워드만 관심 있어도, 웰니스 키워드에만 관심이 있어도 괜찮아요! 커피든 밥이든 제가 살테니, 어떤 지역이든 저희 팀이 움직일테니 언제든 이야기를 들려줄 수 있다면 어떤 수단을 통해서든 연락주시면 먼저 찾아갈께요😉 이번 설문조사도 '웰니스' 키워드와 ESG에 관심이 있으신 분들의 많은 참여 부탁드리며, 협업이나 저희의 인터뷰가 필요하다면 언제든 연락주세요🏞️ 내부자들의 공적인 프로젝트 내용 말고도, 내부자들팀과 부싯돌 1기 팀들의 일상들도 간간히 블로그와 인스타그램을 통해서 전해드리도록 하겠습니다. 다음글에서는 일상에서 만나요!👀
☺️🧘👀
3
올리
"저희 또 설문조사합니다📋" (with 새로운 혜택)
안녕하세요. '내부자들' 팀에서 사업기획을 담당하고 있는 올리입니다🫒 이번글은 저희쪽에서 기후변화 체험 프로그램을 기획하기 위해서 새로 만든 설문조사 홍보와, 또 저희가 계속 받을 수는 없으니까! 설문조사를 블로그나 커뮤니티에서 제작한 분들에 한해서 특별한 선물을 드리고자 하는 내용을 공유하기 위해서 글을 쓰게 되었습니다. 저희가 지금 업로드하고 있는 설문조사는 무려 3번째 진행되는 설문조사인데요. 그만큼, 팀 내에서 타겟에 대한 큰 고민과 여러번의 인터뷰끝에 팀에서 메인으로 잡았던 타겟 피봇이 있었습니다. 또 이전 2번의 설문조사에서 아쉬운점이 너무 많았던 것도 저희가 다시 설문조사 하게 된 계기가 될 수 있을 것 같아요. 그래서 다시하게 된 이유를 간단하게 정리해보자면 아직 우린 고객들에게 물어볼 것이 많다 타깃 검증도중에 타깃이 바꿨다. (가설 재설정) 기존 설문조사에서 아쉬웠던 부분을 회고 후 다시 설문조사를 진행하고 싶어서이다. 추가적으로 잠재고객들에게 확보해야하는 데이터가 필요하다. 라고 할 수 있습니다. 계속 반복되는 질문에 지루해하실 설문조사 응답자 및 인터뷰이를 위해서 저희가 작게나마 이벤트를 준비했습니다. 설문조사에 참여해주신다음 댓글에 '로컬창업' 이라고 남겨주시면 지금까지 로컬프리너 활동을 하면서 정리한 '지역에서 창업 아이템을 찾는 방법' 정리 파일과 로컬창업 관련해서 인사이트를 얻는 사이트 모음집 링크를 전달해드릴께요😉 (선착순 3명!) 이번 설문조사도 많은 관심 부탁드리며, 앞으로 계속 업데이트 될 내부자들의 활동에도 많은 관심과 사랑 부탁드리겠습니다.
📃🧡👀
3