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AI 업무 활용 워크샵

1. ChatGPT 사용방법

2) ChatGPT 기능 소개

(1) AI 채팅 도우미
(2) 이미지 & Computer Vision
(3) 웹서치, 데이터 분석, 코드 작성
(4) GPTs 제 , 고급 음성 기능(PC, 모바일)
(5) ChatGPT 4o with canvas, Search GPT
[고급음성기능]
[출처 : 스브스 뉴스]

2. 프롬프트 엔지니어링 실습

1) 프롬프트 엔지니어링 개요

언어모델(ChatGPT)에게 자연어로 지시를 내리거나 질문을 하는 과정입니다.
(2) 프롬프트 엔지니어링
원하는 결과를 빠르고 정확하게 얻기 위해 AI 모델에 입력하는, 입력을 설계하는 것.
즉, 프롬프트 엔지니어링을 배운다는 것은 인공 지능과 소통하는 방법을 배우는 것.
(3) 프롬프트 엔지니어링 가이드
(3-1) 프롬프트 작성 예시
(3-2) 프롬프트 작성 실습 : 마케팅 직무용 프롬프트
당신은 온라인 쇼핑의 디지털 마케팅 전략을 수립해야 하는 마케팅 팀장입니다. 다음의 현황을 참고하여 **디지털 마케팅 전략 개선 방안**을 5가지 제안해주세요. 결과는 한국어로 출력하고, 글머리기호를 활용하여 작성해주세요. # 현황 ## 디지털 마케팅 효과 감소와 고객 참여도 하락 - 소셜 미디어 광고 비용 증가로 ROI가 감소하고 있으며, 기존 채널의 효과가 줄어들고 있음 - 개인정보 보호 강화로 인해 타겟 마케팅의 정확도가 낮아지고 있음 - Z세대와 밀레니엄 세대의 브랜드 충성도가 낮아지고 있으며, 기존 마케팅 방식에 대한 반응이 둔화됨
(3-3) 마크다운 서식 :
- 마크다운 서식을 활용하면 생성형 AI가 더 나은 답변을 할 수 있는 가능성이 높음
Markdown Syntax
Element
# Heading level 1
Heading 1
## Heading level 2
Heading 2
### Heading level 3
Heading 3
**bold text**
Bold Text
[참고] 마크다운 사용법 : https://www.heropy.dev/p/B74sNE

2) 프롬프트 엔지니어링 실습

(1) 단순하게 작성한 프롬프트 VS 구체적으로 작성한 프롬프트

(1-1) 단순하게 작성한 프롬프트
프롬프트
온라인 쇼핑의 상품 판매 리스크 관리 체계를 개선하기 위한 방안을 제안해주세요
응답 결과
(1-2) 구체적으로 작성한 프롬프트
프롬프트
**W쇼핑**의 **상품 리스크관리본부** 소속의 부장입니다. 최근 특정 상품군의 반품율과 클레임 발생 비율이 증가하고 있으며, 이에 따라 리스크 관리 체계를 개선할 필요가 있습니다. 다음의 현황을 참고하여 **상품 판매 리스크 관리 체계를 개선하는 방안**을 5가지 제안해주세요. 결과는 한국어로 출력하고, **글머리기호를 사용하여** 각 방안을 나열해주세요. **현황**: 1. 최근 3개월 동안 특정 상품군의 반품율이 8%에서 12%로 증가했습니다. 2. 고위험 공급업체가 전체 거래 공급업체의 15%를 차지하고 있습니다. 3. 내부 검수 시스템이 비효율적이며, 상품 품질 저하를 사전에 탐지하지 못하고 있습니다. 4. 글로벌 공급망 불안정으로 인한 재고 관리 리스크가 증가하고 있습니다. 5. 내부 감사 결과, 상품 선정 과정에서 일부 기준 미준수 사례가 발견되었습니다.
응답 결과

(2) 업무 분석 세부업무

(2-1) 해외 유통 및 커머스 기업의 사례 분석
해외 유통 및 커머스 기업에서운영 중인 성공적인 업무 프로세스나 시스템을 번역하고 분석하여, 회사에 도입할 수 있는 개선 방안을 제시.
💬
해외 유통 및 커머스 기업사례 조사
웹 검색을 요청하는 명령어를 사용할 경우, 명시적으로 출처를 표시해달라고 요청하여 해당 출처를 확인할 것을 권장.
ChatGPT가 웹 검색을 하게 되는 경우, 한글로 검색하면 영어에 비해 자료가 적을 수 있으므로 영어로 번역하여 검색하라는 명령을 포함할 것을 권장.
사용자가 입력한 프롬프트 그대로 영어로 번역을 하면 부자연스럽거나 검색하고자 하는 것을 포괄하지 못하는 경우가 발생할 수 있으므로, 검색 키워드에 변화를 주어도 좋음.
업무주제 : 해외 유통 및 커머스 기업사례 조사
프롬프트:
당신은 W쇼핑 상품 리스크 관리 본부의 과장입니다. 최근 리스크 관리 체계를 강화하기 위해 해외 유통 및 커머스 기업에서 운영 중인 성공적인 리스크 관리 사례를 조사하고 있습니다. W쇼핑의 상품 판매 리스크 관리 체계를 개선하기 위해 참고할 수 있는 해외 사례를 조사하여 정리해 주세요 # 요구사항: 1. 영어로 번역하여 검색해 주세요. 2. 검색 키워드는 임의로 변화를 주어도 됩니다. 3. 결과는 한국어로 출력해 주세요. 4. 출처를 표시해 주세요.
응답 내용:
(2-2) 내부 보고서 및 연구 자료 분석
각 부서에서 생성된 내부 보고서 및 연구 자료를 분석하여, 업무 효율성을 높일 수 있는 전략적 권고사항을 제공
💬
내부보고서 요약
.
.
업무주제 : 내부 보고서 및 연구 자료 분석
프롬프트:
내부 보고서 및 연구 자료 분석 프롬프트
응답 내용:
내부보고서 요약: 기존 업무 프로세스 관련 주요 개선 사항
.
.
.
.
(2-3) 통계 분석 및 데이터 기반 의사결정 지원(실습을 위한 가상의 데이타)
각 부서에서 필요한 통계 데이터를 분석하여, 특정 패턴과 트렌드를 도출하고 이를 기반으로 데이터 중심의 의사결정 지원.
💬

그래프 작성

.
.
.
업무주제 : 통계 분석 및 의사결정 지원
프롬프트:
통계 분석 및 의사결정 지원 프롬프
응답 내용:
ChatGPT : 연간 제품 반품률 및 고객 만족도
(2-4) 고객 의견 및 설문 조사 분석
각 부서가 직접 고객의 의견이나 설문 조사 결과를 분석하여, 대고객 서비스를 개선하고 고객 만족도를 높일 수 있는 방안을 도출
💬
관련 뉴스 조사
.
업무 주제: 고객 여론 조사
프롬프트:
고객 신용 여론 조사 프롬프트
응답결과
응답 결과

(3) 업무 결정 세부업무

(3-1) 업무 목표 설정 - 업무 목표 제안
부서의 비전과 목표를 설정하고, 이를 달성하기 위한 실행 전략을 수립. 관련 데이터, 내부 사례, 전문가 의견 등을 종합적으로 고려하여 실현 가능한 목표를 설정하고 부서별로 달성 계획을 수립.
💬
업무 목표 제안
원하는 결과와 유사한 예시를 제공하면 더 완성도 있는 답변을 얻을 수 있음
업무 주제: 2025년 업무 목표 설정
프롬프트
당신은 W쇼핑 경영지원부 부장입니다. 2025년까지 W쇼핑의 경영 전략 목표를 설정하고 있습니다. 과거 3년간의 경영 목표를 참고하여, 2025년까지 달성해야 할 새로운 목표를 작성하고 그 근거를 제시해 주세요. # 예시 (경영 목표): 1. 2019년~2021년 목표: 상품 반품율 감소 및 신규 고객 확보. - 근거: 2019년부터 상품 반품율이 8%에서 6%로 감소했으며, 신규 고객 유입률은 15% 증가. 2. 2022년 목표: 디지털 전환을 통한 온라인 쇼핑 경험 향상. - 근거: 2021년 AI 추천 시스템 도입으로 고객당 평균 구매 건수가 20% 증가. 3. 2023년 목표: 고객 만족도 90% 달성 및 공급망 관리 강화. 근거: 고객 만족도 조사에서 87% 이상의 고객이 W쇼핑 서비스에 만족했으며, 공급망 효율화로 배송 지연율이 30% 감소. # 요구사항: - 목표는 3가지 이상 제시해 주세요. - 각 목표의 근거를 명확히 설명해 주세요.
응답결과
(3-2) 업무 목표 설정 - 비전 문구 제안
회사의 비전과 목표를 설정하고, 이를 달성하기 위한 실행 전략을 수립. 관련 데이터, 내부 사례, 전문가 의견 등을 종합적으로 고려하여 실현 가능한 목표를 설정하고 부서별로 달성 계획을 수립.
💬
비전(Vision) 문구 작성
.
.
업무 주제: 비전 문구 작성
프롬프트
비전 문구 작성 프롬프트
응답내용
(3-3) 전략적 홍보 및 계획 수립
회사의 목표 달성을 위해 내부와 외부 고객을 대상으로 한 홍보 전략 및 계획을 수립. 이를 위해 적절한 홍보 채널, 메시지, 전달 시기를 포함한 포괄적인 홍보 계획을 마련하여 부서별 목표 달성을 지원.
홍보 전략 수립
💬
홍보 전략 수립
.
업무 주제: 신규 대출 상품 홍보 전략 수립
프롬프트
신규 대출 상품 홍보 전략 수립 프롬프트
응답내용 :
응답 내용
(3-4) 홍보 자료 작성 및 발표
회사의 성과와 계획을 효과적으로 전달하기 위해 보고서, 발표 자료, 소셜 미디어 콘텐츠 등을 작성하고, 이를 인포그래픽, 동영상 등 다양한 형식으로 제작. 각 부서에서 추진 중인 계획을 대내외적으로 알릴 수 있도록 자료를 체계적으로 정리하여 활용.
신규 금융 상품 홍보 자료 이미지 생성
💬
홍보 자료 이미지 생성
업무 주제: 맞춤형 정기구독 홍보를 위한 카드뉴스 이미지 생성
프롬프트
맞춤형 정기구독 홍보를 위한 카드뉴스 이미지 생성
응답내용
(3-5) 이미지로 검색하기
프롬프트 :
이미지 검색 프롬프트
응답결과
(3-6)비주얼 데이타 분석
프롬프트
이미지를 분석해서 표로 보여줘
응답결과 :

3) GPT-4o with canvas로 ChatGPT로 2024년 실적 보고 및 업무계획 작성하기

(1) GPT-4o with Canvas 사용 방법

💬
GPT-4o with canvas
GPT-4o와 Canvas의 결합은 AI와의 협업을 더욱 직관적이고 효율적으로 만들어주고 있습니다.
복잡한 프로젝트 작업이나 반복적인 수정이 필요한 작업에 특히 유용하며, 사용자의 생산성을 크게 향상시킬 수 있습니다
(1-1) 인터페이스
(1-2) Canvas의 주요 특징
Canvas는 사용자에게 별도의 작업 공간을 제공하여 텍스트 작성과 코딩 작업을 더욱 효율적으로 수행할 수 있게 해줍니다
. 주요 특징은 다음과 같습니다:
1.
실시간 편집: 사용자는 AI가 생성한 내용을 직접 수정하고 개선할 수 있습니다
2.
버전 관리: 이전 버전으로의 복원이 가능해 작업 과정을 쉽게 추적할 수 있습니다
3.
인라인 프롬프팅: 텍스트의 특정 부분을 선택하여 AI에게 수정을 요청할 수 있습니다
4.
다양한 단축키: 글쓰기와 코딩에 특화된 여러 단축키를 제공합니다
(1-3) 글쓰기 및 코딩 지원
Canvas는 글쓰기와 코딩 모두에 유용한 기능을 제공합니다
(1-4) 글쓰기 도구
문서 길이 조정
독해 수준 변경
문법 검사
이모지 추가 기능
(1-5) 코딩 도구
코드 리뷰
주석 및 로그 추가
버그 수정
다른 프로그래밍 언어로의 변환
(1-6) 접근성 및 사용 방법
현재 Canvas는 ChatGPT Plus와 Team 사용자들에게 베타 버전으로 제공되고 있습니다. 사용하려면 모델 선택 드롭다운 메뉴에서 "ChatGPT 4o with Canvas"를 선택하거나, 대화 중 "use Canvas"라고 요청하면 됩니다

(2) 2024년 실적 보고서 및 2025년 업무 계획 작성 실습

(2-1) 2024년 가상 업무 실적 보고서 작성
프롬프트
2024년 가상 업무 실적 보고서 작성 프롬프트
응답결과 :
(2-2) 2025년 업무계획서 작성
프롬프트
2025년 업무계획서 작성 프롬프트
응답 내용 :
응답 내용

4) 업무 데이터 분석, 의사결정 지원방법

(1) 의사결정 지원방법

** 주의 사항 **
💬
데이터 보안: 민감한 내부 정보나 개인 정보를 입력하지 않도록 주의해야 합니다.
정확성 검증: 챗GPT가 제공하는 정보는 참고용으로 사용하고, 최종 결정 전에 반드시 전문가의 검토를 거쳐야 합니다.
규제 준수: 금융 기관의 규제와 내부 정책을 준수하며 챗GPT를 활용해야 합니다.
(1) 데이터 분석 지원
(2) 고객 피드백 분석
(3) 시장 동향 및 경쟁사 분석
(4) 리스크 평가
(5) 아이디어 생성 및 브레인스토밍
(6) 보고서 및 문서 작성 지원
(7) 정책 및 규제 요약
(8) 직원 교육 및 FAQ 작성
(9) 언어 번역
(10) 시나리오 시뮬레이션

(2) ChatGPT로 업무 데이터 분석

** 주의 사항 **
💬
데이터 보안: 민감한 업무 데이터를 직접 공유하지 않도록 주의하세요.
전문가 검토: 중요한 의사결정 전에 전문 분석가의 검토를 받는 것이 좋습니다.
(2-1) 분석 데이터의 종류
업무용 엑셀 데이터
회의록 및 보고서
시스템 데이터 및 로그
(2-2) 데이터 형식
스프레드시트 파일: Excel(.xlsx), CSV(.csv), Google Sheets
문서 파일: Word(.docx), PDF(.pdf), 텍스트 파일(.txt)
데이터베이스 추출본: SQL 쿼리를 통한 데이터 추출, 데이터 웨어하우스 자료
로그 파일: 시스템 로그(.log), JSON 또는 XML 형식의 로그 데이터
(2-3) 업무 데이터 분석 프세스
1.
데이터 이해 및 준비
데이터 수집 및 정제
2.
데이터 분석 방법 결정
분석 기법 선택 및 적용
3.
ChatGPT 활용
인공지능을 통한 지원
4.
결과 해석 및 적용
인사이트 도출 및 실행 계획 수립
5.
보고 및 공유
결과 보고서 작성 및 팀과 공유

(2-4) 업무 데이터 분석 단계별 ChatGPT 프롬프트 예시

** 프롬프트 사용 시 유의사항 **
💬
구체적인 정보 제공: 질문에 필요한 배경 정보나 맥락을 구체적으로 제공하면 더 정확하고 유용한 답변을 받을 수 있습니다.
민감한 정보 제외: 개인정보나 기밀 정보를 포함하지 않도록 주의하세요.
단계별 진행: 각 단계별로 필요한 내용을 하나씩 질문하여 답변을 명확하게 받으세요
1단계: 데이터 이해 및 준비
2단계: 분석 목적 설정
3단계: 데이터 분석 방법 결정
4단계: ChatGPT를 활용한 분석 지원
5단계: 결과 해석 및 적용
6단계: 보고 및 공유

3. 생산성 증대를 위한 업무자료 요약

(1) 실시간 답변 검색 : 퍼플렉시티(Perplexity)

(1-1) 퍼플렉시티 소개
💬
퍼플렉시티
ChatGPT와 같은 대화형 AI 시스템과 유사하지만, 실시간 인터넷 검색을 통해 최신 정보를 제공하는 점이 큰 차이점입니다.
이를 통해 사용자는 빠르고 정확한 정보를 얻을 수 있으며, 특히 연구나 전문 분야에서 유용하게 활용할 수 있습니다
A. 핵심 기능
AI 기반 자연어 처리: 사용자의 질문을 정확히 이해하고 관련 정보를 찾아 답변을 제공합니다1.
실시간 정보 검색: 최신 인터넷 데이터를 기반으로 답변을 생성하여 최신 정보를 제공합니다1.
출처 제공: 답변의 출처를 명확히 표시하여 정보의 신뢰성을 높입니다1.
대화형 인터페이스: 사용자 친화적인 챗 인터페이스를 통해 쉽게 질문하고 답변을 받을 수 있습니다.
B. 활용 분야
학술 연구 및 전문 분야 조사
일반적인 정보 검색
복잡한 주제에 대한 심층 분석
창의적 아이디어 발상
C. 특징
다양한 상호작용: 텍스트 질문뿐만 아니라 이미지 및 파일 업로드 기능 제공
맥락 이해: 이전 질문들의 맥락을 고려한 답변 생성
최신 AI 모델 지원: 유료 버전에서는 GPT-4, Claude-3 등 고성능 AI 모델 사용 가능
(1-2) 구글 검색 엔진 vs 퍼플렉시티(Perplexity AI)
특징
구글 검색 엔진
퍼플렉시티 (Perplexity AI)
검색 방식
인덱스 기반 검색
AI 기반 자연어 처리 검색
결과 표시
관련 웹페이지 링크 목록
질문에 대한 직접적인 답변
데이터베이스
방대한 웹 인덱스
실시간 인터넷 검색
속도
매우 빠름 (0.5초 이내)
상대적으로 느림 (1.5초 정도)
정확성
키워드 기반 정확도
맥락 이해 기반 정확도
사용자 경험
익숙하고 광범위한 정보 제공
대화형 인터페이스, 맞춤형 답변
AI 기술
RankBrain, BERT 등
GPT 등 고급 언어 모델
다국어 지원
광범위한 언어 지원
제한적인 언어 지원
특화 기능
지도, 이미지, 쇼핑 등 다양한 특화 검색
맥락 이해, 후속 질문 처리
SEO 영향
SEO에 크게 영향 받음
SEO보다 콘텐츠 자체의 질에 중점
사용 사례
일반적인 정보 검색, 다양한 주제
복잡한 질문, 학술 연구, 심층 분석
정보 범위
매우 광범위
특정 주제에 대해 깊이 있는 정보
(1-3) ChatGPT vs 퍼플렉시티
특징
ChatGPT
퍼플렉시티 (Perplexity AI)
맥락 이해
강함
강함
다국어 지원
강함
보통
콘텐츠 생성
매우 강함
강함
지식 베이스 통합
강함
매우 강함
실시간 정보
제한적
매우 강함
대화형 응답
강함
보통
유연한 사용 시나리오
유연함
매우 유연함
정보 소스
2024년 10월까지의 훈련 데이터(모델별 상이 함)
실시간 인터넷 검색
응답 생성 방식
훈련된 데이터 기반
실시간 검색 결과 기반
개인화
대화 맥락 기반
검색 결과 기반
창의성
높음
중간
정확성
변동적
최신 정보에 대해 높음
(1-4) 퍼플릭 시티 실습

(2) 업무용 자료 요약 : 릴리스AI(LilysAI)

(2-1) 릴리스 AI 소개
💬
릴리스 AI(Lilys AI)
한국에서 개발된 동영상 요약 서비스 입니다
긴 영상이나 정보가 많은 콘텐츠를 빠르게 파악하고자 하는 사용자들에게 유용한 도구입니다.
뉴스 요약, 학습 자료 정리, 연구 자료 분석 등 다양한 분야에서 활용될 수 있습니다.
a. 핵심 기능
1.
동영상 요약: 사용자가 제공한 동영상의 주요 내용을 분석하여 요약 노트를 생성합니다
2.
URL 기반 요약: 영상의 URL만으로도 요약 작업이 가능합니다1.
3.
다양한 요약 형식 제공:
요약 노트: 주요 내용을 타임라인별로 분류
녹취 스크립트: 전체 대본 제공
타임스탬프: 주요 문장과 해당 시간 정보
블로그 글: 요약본과 영상 캡처 이미지 포함
4.
AI 영상 소개: 영상에 대한 짧은 소개글을 자동 생성합니다
5.
편집 및 공유 기능: 요약본을 편집하고 네이버 블로그 등에 복사하여 공유할 수 있습니다
b. 특징 및 장점
1.
한국어 최적화: 한국에서 개발되어 한국어 콘텐츠에 최적화되어 있습니다
2.
다양한 활용: 뉴스 스크랩, 정보 제공 영상 요약 등에 유용합니다1.
3.
무료 버전 제공: 기본적인 요약 기능을 무제한으로 무료 사용할 수 있습니다
4.
정확도 향상 기능: '정확도 높이기' 버튼으로 요약의 질을 개선할 수 있습니다
c. 유의사항
1.
소리나 자막이 없거나 불완전한 영상은 요약이 어려울 수 있습니다
2.
저작권이 있는 콘텐츠의 상업적 사용에는 주의가 필요합니다
(2-2) 릴리스 AI 실습

(3) PPT 초안 작성 아이디어 얻기 : 감마(Gamma)

3-1) Gamma 소개
💬
Gamma
AI 기반의 프레젠테이션 및 문서 제작 도구 입니다
전통적인 프레젠테이션 도구를 넘어 현대적이고 유연한 아이디어 표현 방식을 제공하는 것을 목표로 합니다.
AI 기술을 활용하여 사용자의 시간과 노력을 절약하면서도 높은 품질의 콘텐츠를 생성할 수 있도록 지원합니다.
1.
핵심 기능
AI 기반 콘텐츠 생성: 간단한 텍스트 프롬프트를 통해 프레젠테이션, 문서, 웹페이지를 생성합니다.
유연한 카드 시스템: 고정된 슬라이드 대신 유연한 카드를 사용하여 복잡한 아이디어를 쉽게 표현할 수 있습니다.
원클릭 편집: 간단한 클릭으로 초안을 전문적인 문서로 변환할 수 있습니다.
스타일 변경: 콘텐츠에 영향을 주지 않고 전체적인 스타일을 쉽게 변경할 수 있습니다.
다양한 템플릿: 효율성과 적응성을 고려한 다양한 템플릿을 제공합니다.
b. 활용 분야
고품질 콘텐츠 제작
텍스트 요약
랜딩 페이지 텍스트 생성
텍스트 재작성
c. 특징
현대적인 작업 스타일에 맞춘 유연한 프레젠테이션 제작
모바일 친화적인 디자인
웹사이트로 발행 가능
사용자 친화적인 인터페이스
AI 챗봇을 통한 콘텐츠 생성 및 편집 지원
다양한 미디어 및 타사 앱 통합 가능
3-2) Gamma 실습

4. 업무용 GPTs 제작

(1) GPTs 제작 프로세스

(1) GPT 제작 프로세스
(2) GPT 기본 제작 방법
(3) 인스트럭션 구조화
#Role (역할 지정): #Context (맥락 설정): #Dialog Flow (대화 순서) #Guideline (지침) #Constraints (제약 사항 설정): #Prompt security(프롬프트 보안)

(2) 업무용 GPTs 제작

(2-1) 연말정산 도우미

GPT 실행하기

a. 내GPT
b. GPT 만들기
c. GPT 빌더 실행

1. 연말정산 도우미 만들기

[ GPT 빌더와 대화하기 ]
1. 만들고 싶은 챗봇 알려주기 / 이름 정하기
2. 프로필 이미지 설정
3. ** 브라우저에서 새창을 열고 챗GPT를 실행 합니다**
4. 연말정산 GPT를 만들때 고려사항 및 제약사항 문의
5. 작업 중이던 GPT 빌더에게 “고려사항 및 제약 사항 설정”을 추가로 입력합니다
[ 구성에서 GPT 직접 설정 ]
1.
프로필 이미지 제작
2.
GPT 이름 설정
3.
GPT 설명 작성
4.
지침 설정
5.
대화 스타터 작성
6.
지식 설정
7.
테스트
8.
업데이트 하기
9.
GPT 스토어에 게시 하기
10.
업그레이드 하기
11.
지침 구조화 하기
2.
SEO를 고려한 블로그작성 도우미
3.
4컷 만화작성 도우미
4.
엑셀 업무 도우미
5.
일간, 주간, 월간 보고서 작성 도우미
6.
회의록 작성 도우미
7.
영수증 취합 도우미
8.
업무데이터 분석 도우미
9.
마케팅 전략 보고서 작성 도우미
10.
리서치 도우미
11.
비디오 제작 도우미
12.
기타 GPTs
(제작 GPTs 는 변경 될수 있음)