帮助中心

您好！欢迎来到咕咕学语的帮助中心。我们在这里为您解答在使用App时可能遇到的常见问题。

如果在这里找不到您想要的答案，请不要担心，可以直接通过页面底部的联系方式与我们沟通，我们非常乐意为您提供帮助！

别担心！这通常是由于网络延迟，导致购买信息未能及时同步。请您首先尝试以下操作：

请确保您的设备网络连接正常。

完全关闭App（从后台划掉），然后重新打开。

如果内容仍然是锁定状态，请前往App内的 "升级为Pro会员" 页面，点击页面最下方的 "恢复购买" 按钮。这会用您的Apple ID安全地验证您之前的购买记录，并解锁所有内容。

如果以上操作仍未解决问题，请通过下方的邮箱联系我们，并附上您的购买凭证截图，我们会第一时间为您手动处理！

我们完全理解您的困惑，这是由Apple App Store的订阅规则导致的。

当您从一个"订阅制"会员（月度/年度）购买一个"买断制"的终身会员时，Apple的系统不会自动取消您之前的订阅。

为了避免被重复扣费，您需要手动取消一下之前的订阅计划。操作非常简单：

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您可以直接点击此链接：管理我的Apple订阅，它会直接跳转到您手机的订阅管理中心，找到"咕咕学语"并取消即可。

如果您已经被重复扣费了，请放心，您可以向Apple申请退款。请访问Apple的官方问题报告网站 reportaproblem.apple.com，登录后找到该笔续费记录，并选择"请求退款"。

所有订阅服务的管理和取消，都由Apple统一处理，以确保您的支付安全。您可以随时通过以下步骤轻松管理：

打开您iPhone或iPad的 "设置" App。

点击最顶部的，显示您头像和名字的Apple ID区域。

选择 "订阅"。

在列表中找到 "咕咕学语"，您就可以在这里查看订阅状态、更改方案或取消自动续订。

请注意：您需要在当前订阅周期结束前至少24小时取消，才能避免下一个周期的扣费。仅仅删除App是无法取消订阅的。

如果以上解答未能帮助到您，或者您有任何关于产品的好想法、建议或批评，我们都非常渴望听到您的声音！您的每一条反馈，都是帮助咕咕小鸟成长得更好的宝贵食粮。

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(我们承诺会在48小时内回复您的每一封邮件)

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[返回咕咕学语App Store页面]([请在此处填写您App的App Store链接])

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