Chatopus를 통해 고객의 대부분의 질문과 문제를 실시간으로 처리하며, 기다림 없이 즉시 응답합니다. 각 에이전트가 일일이 처리하는 대신, Chatopus는 동시에 수많은 문의를 처리하므로 대규모의 티켓을 쉽게 관리할 수 있습니다. Chatopus는 기존의 채팅 기록을 학습하여 일관된 품질과 정보로 고객에게 응답합니다. 이로써 에이전트의 개별적인 응답 품질 차이를 최소화합니다. Chatopus가 기본적인 문의를 처리하면서, 인간의 에이전트는 복잡하거나 더 높은 우선순위를 가진 문제에 더 집중할 수 있습니다.