무선 리모콘을(SHS-DARCX10 또는 SHS-DARCX01) 등록하여 문열기를 실행하기 위하여 대표 모델에 대해서 아래 방법을 사용하시기 바랍니다. 그러나, 개별 도어록 제품군에 따라 리모콘 연동 가능 모델 및 연동 방법은 상이하므로, 연동이 안될 경우 모델명을 확인하시고 고객센터(1588-4141)로 연락 주시면 상세 안내 드리겠습니다.
※무선 리모콘은 최대 3개까지 (세대내 월패드 포함) 등록이 가능합니다.
ㅇ 신모델인 경우 (예, DR900/700, DP960) 등록버튼 (짧게) > 비밀번호 + * > 4번 + * > 1번 + * > 리모콘의 [OPEN] 버튼을 등록 완료음이 울릴떄까지 3초이상 눌러주세요 (연결완료)
ㅇ 기존의 일반 도어록인 경우 (예, P710 등) 등록버튼 (3초간) > 비밀번호 + * 리모콘의 [OPEN] 버튼을 등록 완료음이 울릴떄까지 3초이상 눌러주세요 (연결완료)
스마트도어록 Ι 제품문의
스마트 도어록과 월패드 연동 방법 (월패드에서의 문열림 기능 사용을을 위한 연동 방법)
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도어록과 월패드를 연동하여 문열기를 실행하기 위하여 대표 모델에 대해서 아래 방법을 사용하시기 바랍니다. 그러나, 개별 도어록 제품군에 따라 연동 방법은 조금씩 상이하므로, 연동이 안될 경우 모델명을 확인하시고 고객센터(1588-4141)로 연락 주시면 상세 안내 드리겠습니다.
※ 해당 기능을 이용하기 위해 무선 연동 송/수신 모듈이 필요합니다.
ㅇ 신모델인 경우 (예, DR900/700, DP960) 등록버튼 (짧게) > 비밀번호 + * > 4번 + * > 1번 + * (연결완료)
ㅇ 기존의 일반 도어록인 경우 (예, P710 등) 등록버튼 (3초간) > 비밀번호 + * (연결완료)
스마트도어록 Ι 제품문의
제품을 구입하려는데 우리집 현관문에 어떤 제품을 설치해야 할까요?
도어락은 기본 방화문 전용으로 생산되었습니다 (유리문은 전용 제품을 이용해주시면 됩니다.) 샷시, 나무문, 알루미늄문의 경우는 실치시 문제가 발생 할수 있습니다.
실제 설치할 장소 문의 상황에 맞게 선택하시는게 중요합니다 도어락에 손잡이가 있는 주키의 경우 기존 손잡이를 제거한 후 별도로 문에 추가로 타공하여 설치를 해야 하고, 손잡이가 없는 보조키는 현관 손잡이는 그대로 둔 채 기존 열쇠키 자리에 별도의 타공 없이 설치가 가능합니다.
스마트도어록 Ι 제품문의
제품 가격은 얼마인가요?
디지털 도어락은 크게 주키와 보조키 형태로 구분 되며
주키는 손잡이 일체형의 크기가 큰 제품으로 권장소비자가격 기준으로 20~50만원대이며, 보조키는 손잡이 분리형인 제품으로 10만원대 입니다.
판매되는 가격은 모델별 기능, 사양에 따라 다를 수 있으니 판매처와 상담하시면 정확한 확인이 가능합니다.
1899-4141로 전화주시면 구입 상담이 가능합니다.
스마트도어록 Ι 제품문의
건전지 커버를 분실했어요. 추가 구매가 가능한가요?
건전지 커버 추가 구매를 원하시면 고객센터 1588-4141로 연락주시면 구입방법을 안내해드립니다.
스마트도어록 Ι 제품문의
추가로 키태그 구매는 어디서 하나요?
키태그의 등록은 최대 20~100개까지 추가 가능합니다. (모델별 등록 수량 차이 있음)
키태그 구매방법은 가까운 대리점을 직접 방문하시거나 1899-4141로 연락주시면 구입안내 받으시는 방법이 있습니다.
키태그를 추가 구매하신 후에는 반드시 기존 키태그와 함께 재등록하셔야만 사용이 가능합니다.
스마트도어록 Ι 제품문의
키를 교환하려고 합니다. 어디서 교환 받을 수 있나요?
키태그 교환 방법은 고객센터 1588-4141로 연락주시면 안내해 드리며, 가까운 대리점에 방문하셔서 교환도 가능합니다. 키태그는 소모품의 일종으로 품질 보증기간인 1년이 경과할 경우 무상 교환은 불가하며 유상으로 추가 구매하셔야 합니다. 키태그를 교환받으신 후에는 반드시 기존 키태그와 함께 재등록하셔야만 사용이 가능합니다.
스마트도어록 Ι 제품문의
보강판을 사용하는 이유가 뭔가요?
기존에 설치된 제품을 제거 후 도어록을 설치하는 경우, 제품을 제거한 자리의 타공 부위가 새로 설치할 제품으로 가려지지 않을 수 있습니다. 일반적으로 이런 경우에 보강판을 사용하여 타공 부위를 막고 설치합니다.
스마트도어록 Ι 제품문의
설치를 직접하고 싶은데 어떻게 해야하나요?
고객님이 직접 설치 하실 경우 설치 불량으로 인한 고장이 발생 될수 있어 어려움이 있습니다. 이러한 경우 설치 불량으로 인한 고장은 모두 유상으로 비용이 발생 되오니 해당 지정점이나 설치전문가를 통해 설치 받으시길 권장합니다.
스마트도어록 Ι 제품문의
비가 들이치는 곳이나 햇빛에 바로 노출되는 외부에 설치해도 되나요?
비가 직접 들이치는 곳에 설치할 경우 제품 안에 빗물이 스며들어 오동작이 발생될 수도 있으므로 설치하지 않는 것이 좋습니다. 직사광선이 강한 장소나 고온의 장소도 설치를 권하지는 않습니다. 제품 색상의 변색이나 균열이 생길 수 있고 ,고온으로 인한 경보음이 발생할수 있기 때문입니다
스마트도어록 Ι 제품문의
설치 가능한 문 종류는 어떻게 되나요?
유리문, 샷시 제품을 제외한 방화문 전용으로 생산되었습니다. 나무문은 타공이 어려워 설치한다 하더라도 별도의 추가비용이 소요될 수 있고, 나무결에 손상을 유발할 수도 있습니다. 유리문과 샤시문은 전용 제품을 이용해주시면 됩니다. 알루미늄문인 경우에는 문이 가벼워 제품 설치시 문이 쳐질 수 있고, 온도차에 따라 결로 증상이 심각할 수 있어 설치 불가능할수 있으며 양개문인 경우 시공은 가능하나 별도의 걸쇠를 사용하셔야 하며, 차후 데드볼트걸림 증상이 발생될 수 있습니다.
스마트도어록 Ι 제품문의
제품은 가지고 있고 설치 의뢰만 하려고 하는데 어떻게 해야하나요?
비용은 대략 보조키 4만원, 주키5만원 정도의 설치비용이 발생되고 설치 환경에 따라 추가 비용이 발생될수 있습니다.
저희 고객센터 1588-4141 로 전화 주시면 가까운 지정점 방문설치 안내해드립니다
스마트도어록 Ι 제품문의
제품 설치 비용은 어떻게 되나요?
공식 지정 스토어에 설치를 요청할 경우 보조키는 4만원, 주키는 5만원의 설치비가 발생되며 설치 환경에 따라 추가비용이 나올수 있습니다.
스마트도어록 Ι 제품문의
좌수문, 우수문 모두 설치 가능한가요?
모든 제품은 좌수문, 우수문에 설치 가능합니다. 주키의 경우 제품 몸체 내의 손잡이 하단 부분을 누르고 손잡이 돌려 좌수, 우수 변경 가능하고 유리문의 경우 안에 센서로 감지 하는 부분이 있어 설치시 숫자가 자동으로 변경이 됩니다. 그래도 안될시 본사 고객센터 1588-4141로 문의 주시기 바랍니다.
스마트도어록 Ι 제품문의
문 두께는 최대 몇 mm 까지 설치가 가능하나요?
최소 40mm에서 최대 50mm까지 기본적으로 설치 가능합니다. 만일 50mm이상의 문에 설치하시는 경우라면 앞 본체 고정용 나사를 긴 나사로 임의로 사용할 수 있겠지만, 이렇게 시공하면 차후 제품 사용 시 이상이 발생될 수도 있어 권해드리지 않고 있습니다.
스마트도어록 Ι 제품문의
휴일이나 야간에는 출장비가 더 많이 청구되나요?
출장비는 유상 수리 제품에 적용되며, 제품을 수리하기 위해 이동하는데 필요한 출동 난이도 따라 변경됩니다. 정상 업무시간은 09:00 ~ 18:00이나, 긴급한 고객님의 불편함 해소를 위해, 24시간 출장 서비스를 진행하고 있습니다.
그러나 20:00~익일 07:00 사이 조치 완료 시, 별도의 야간 비용이 발생되어, 해당 시간 출동 시, 야간 비용 10,000원 ~ 20,000원이 추가로 발생되고, 공휴일에는 10,000원의 휴일 비용이 추가 발생됩니다.
스마트도어록 Ι 제품문의
유상의 원인이 되는 '고객과실'에는 어떤 것들이 있나요?
고객을 최우선으로 인정하고 그 권리를 보호하여 드리고자, 무상 A/S 기간 중의 유상 서비스에 대해서 비교적 엄격하게 적용을 제한하고 있습니다. 다음에 “사용 미숙”으로 열거한 내용에 대해서만 유상 적용의 대상으로 규정하고 있으며, 그 이외의 경우에는 무상으로 처리함을 원칙으로 하고 있습니다. 따라서, 다음의 경우 “사용 미숙”으로 인정, 유상 처리됩니다.
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제품 기능 사용설명
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제품의 이동, 이사 등으로 인한 설치 부실 시
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고객이 설치한 제품의 설치 미숙으로 인한 방문 시
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사용방법 (비밀번호, 키태그, 리모콘 등록방법 등) 미숙지로 인한 외부 조정 시
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제품 내부에 외부 이물질 (커피, 우유, 음료수, 물 등)이 유입되어 고장이 발생한 경우
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판매점에서 제품을 부실하게 설치해 주어 재설치 시 (단, 직방 판매 및 지정점에서 설치한 제품의 경우는 제외)
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소비자의 취급 부주의 또는 함부로 수리, 개조하여 고장 발생 시
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외부 충격이나 떨어뜨림 등에 의해 고장이나 손상이 난 경우
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당사에서 인가한 대리점이나 삼성SDS 전문기사가 아닌 사람이 수리하여 고장 발생 시
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당사에서 미지정한 소모품 및 옵션품 사용으로 고장 발생 시
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취급설명서 내 ‘주의사항’을 지키지 않아 고장이 난 경우
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천재지변(낙뢰, 화재, 염해, 수해 등)에 의한 고장 발생 시
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충격전압으로 보호할 수 없는 불안전한 전원에서 사용한 경우
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소모성 부품의 수명이 다한 경우(건전지 등)
스마트도어록 Ι 제품문의
유/무상 비용 기준은 어떤 건가요?
제품보증기간은 제품 구입 후 기본 1년입니다. 보증기간 이내 고객 과실, 환경적인 영향(태풍, 결로 등)을 제외한 증상은 무상 서비스 가능하며, 보증기간이 경과되면 유상 서비스 진행됩니다.
스마트도어록 Ι 제품문의
직방 IoT 스마트 도어록 Wi-Fi 연동시 호환 가능한 권장 무선공유기(AP) 리스트
직방 IoT 스마트 도어록 Wi-Fi 연동시 호환 가능한 권장 무선공유기(AP) 리스트 입니다. 첨부된 자료를 참조하시기 바랍니다.
권장+무선공유기(AP)+리스트.pdf93.13KB
스마트도어록 Ι 제품문의
인터넷 쇼핑몰에서 제품만 구입했는데 설치는 어떻게 해야 하나요?
1.
자가 설치시 제품에 동봉된 설치 설명서를 참조하세요
2.
설치 기사 방문을 원하시면 홈페이지( 홈 > 고객지원 > 판매점 찾기 )에서 가까운 대리점을 검색 후 연락 하시면 됩니다.
※ 환경 및 현관문의 형태에 따라 추가 비용이 발생 될 수 있습니다.
스마트도어록 Ι 제품문의
도어록 공식 대리점은 어떻게 확인하나요?
아래 경로에서 확인하실 수 있습니다. 판매점 찾기 ( 홈 > 고객지원 > 판매점 찾기 )
스마트도어록 Ι 제품문의
인터넷 쇼핑몰에서 구매해도 제품 설치나 A/S가 가능한가요?
당사 공식 대리점을 통해 구매시에는 정상적인 설치나 A/S가 가능합니다. (일부 비공식 판매자를 통한 구매시에는 설치나 A/S가 제한 될 수 있습니다.)
스마트도어록 Ι 제품문의
이사 갈때 제품을 가져가고 싶어요.
당사 공식 대리점을 통해 철거 및 이전 설치를 요청해주시기 바랍니다.
문의처: 판매점 찾기 메뉴에서 확인하세요 ( 홈 > 고객지원 > 판매점 찾기 )
스마트도어록 Ι 제품문의
비상키가 무엇인가요?
배터리 방전 및 비상시를 대비하여 일반 열쇠로 문을 열 수 있는 출입키입니다. 비밀번호가 잊어버리셨거나 출입키를 분실했을 경우 유용하게 사용할 수 있습니다.
※ 제품에 따라 비상키 제공 여부가 다르므로 해당 모델을 확인해보시기 바랍니다.
스마트도어록 Ι 제품문의
배터리가 방전되었는지 문이 열리지 않습니다. 열 수 있는 방법이 없나요?
편의점에 가셔서 9V 배터리를( 6LF22 알카라인) 구매 후 키패드 전면이나 제품하단, 또는 측면부의 배터리 충전 단자에 배터리를 갖다댄 상태에서 출입키를 인증해보시기 바랍니다.
스마트도어록 Ι 제품문의
문을 열 때마다 도어록에서 멜로디가 울립니다. 왜 그런가요?
1.
기존에 사용하던 배터리와 혼용하여 사용하였는지 확인 하시고 방향이 올바르게 삽입되었는지 점검하시기 바랍니다.
2.
배터리 방전 사전 알림일 수 있으므로 배터리를 새것으로 모두 교체 해주시기 바랍니다.
※ 위 내용을 모두 확인해도 해결되지 않으실 경우 고객센터(전국통합, 1588-4141 -> 1번)로 문의 주시면 전화로 상세하게 안내 받으실 수 있습니다.
스마트도어록 Ι 제품문의
스마트 도어록 제품을 구매하고 싶어요.
•
당사 대리점을 통해 구매 가능하십니다. 구매처: 판매점 찾기 메뉴에서 확인하세요 ( 홈 > 고객지원 > 판매점 찾기 )