Fri, 06 Feb 2026 01:53:02 GMT

자주 묻는 질문

### Q 제로라이브 소속 셀러와 일반 셀러는 어떻게 다른 건가요?

제로라이브 소속 셀러는 저희 소속 셀러를 지원하여 합격 한 후에 계약 등의 절차가 끝난 셀러이며,
일반 셀러는 제로라이브 앱에 셀러로 가입하여 활동하고 있는 셀러입니다.

### Q 제로라이브 소속 셀러가 된다면 어떤 혜택을 받을 수 있는건가요?

초기 성장 지원 (초기 비용 지원, 초기 상품 소싱 지원, 초기 방송 인프라 지원, 초기 홍보 영상제작 지원)과
SNS 마케팅 지원(제로라이브 인스타그램에 홍보용으로 업로드를 지원)으로 안정적인 정착을 돕고
셀러 활동 단계와 성과에 따라 지원 체계를 점진적으로 고도화해 나갈 계획입니다.

### Q 촬영만 하고 제로라이브에 영상 제작을 따로 의뢰할 수 있나요?

현재는 지원하고 있지 않습니다.
다만, 제로라이브의 규모가 커지면 추후 해당 부분에 대해 검토할 예정입니다.

### Q 제로라이브 소속 셀러에 지원하면 무조건 제로라이브 소속 셀러가 될 수 있나요?

아뇨, 무조건 셀러를 받게되면 지속적인 관리와 지원에 과부화가 있기에 내부에서 심사 후 합격 여부를 결정합니다.
합격 시 절차에 따라 계약 등이 진행되며 모든 절차가 완료가 되면 최종적으로 제로라이브 소속 셀러가 될 수 있습니다.

### Q 즉시 퇴점 사유가 있을까요?

네, 해당 사유에 해당 시 즉시 퇴점이므로 반드시 필독 부탁드립니다.

· 가품/이미테이션 판매
· 방송 중 외부 링크 및 자사몰 홍보
· 직거래 및 개인 계좌 유도
· 고객 DB 외부 활동

### Q 기본 운영 원칙이 있을까요?

네, 배송과 CS 관련해서 있습니다.

· 배송: 주문 7일 이내 발송
· CS: 24시간 이내 응대 (주말 및 공휴일 휴무 가능)

### Q 신고 접수는 어디서 하면 되나요?

메일 또는 전화로 신고 접수를 부탁드립니다.
증거물(캡쳐 및 녹화본)도 확보해서 주시면 진위여부를 더욱 빠르게 확인할 수 있으니 있다면 메일로 제출 부탁드립니다.

· 이메일: knd_cs@naver.com
· 전화상담: 070.5055.2912~3
· 상담 가능 시간: 오전 10시 ~ 오후 6시 (주말 공휴일 제외)

### Q 초기에 제로 머니 충전이 필수인가요?

네, 10만원 충전이 필요합니다.
충당한 제로머니에서 라이브 방송 송출료와 알림톡 발송 비용이 차감되므로 초기에 10만원을 충전해야 라이브 방송을 시작할 수 있습니다.

### Q 메타 광고 없이 홍보용으로만 제로라이브 인스타그램에 릴스 업로드는 불가능한가요?

네, 제로라이브 소속 셀러 전용 혜택으로 메타 광고 없이 그냥 업로드는 하는 것은 일반 셀러는 불가능합니다.

### Q 메타 광고 비용은 어느정도가 적당한가요?

초기에는 소액 테스트 후 효율이 높게 측정되면 예산을 올려서 부스터 업 하기를 권장하고 있습니다.
초기에는 하루 5만원 내외 ~ 10만원 미만을 권장드리며, 효율이 높을 시 하루 10만원 이상을 권장드립니다.

### Q 메타 광고 효율은 어떻게 측정하나요?

인사이트로 조회수, 반응수, 좋아요, 저장, 공유, 댓글 등을 도출하여 분석 및 측정합니다.

### Q 카카오톡 플러스 친구 광고 효율은 어떻게 측정하나요?

동일하게 메타 광고 효율부터 전일 성과로 전체 광고비, 클릭수, 친구추가, 전환당단가를 도출하여 분석 및 측정합니다.

### Q 비용 절감을 위해서 개인 인스타그램으로 홍보 및 광고 활동 해도 되나요?

네, 가능합니다.
제로라이브는 셀러님의 성장과 간편함을 지원하는 서비스 플랫폼입니다.
때문에 굳이 제로라이브 인스타그램에 메타 광고를 하지 않아도 되며, 개인 인스타그램으로 홍보 및 광고 활동을 해도 됩니다.
특히 팔로워가 많을 시 비용 절감에 큰 도움이 될 겁니다.

### Q 라이브 방송 송출료는 어떻게 측정되나요?

1인 기준 10분 당 100원이며, 시청 시간을 기준으로 총량 과금합니다.
100명이 1시간 시청 시 60,000원이 제로 머니에서 차감되며, 실제론 1시간을 계속 시청하는 고객은 적으니 입·퇴장 반영으로 더 적게 나옵니다.

### Q 카드결제 수수료 비용은 어떻게 되나요?

PG 수수료 비용은 3.85%입니다.

### Q 직접 문의하고 싶은데 어디로 문의하면 되나요?

[직접 문의하기](https://slashpage.com/zero-live-pc/n8pw9x2ze6g79mg7yrqv)

해당 버튼을 클릭해서 페이지 이동 후 문의사항을 입력해 주세요.

### Q 문제사항 및 오류를 발견했는데 어떻게 문의하나요?

[직접 문의하기](https://slashpage.com/zero-live-pc/n8pw9x2ze6g79mg7yrqv)

해당 버튼을 클릭해서 페이지 이동 후 문의사항을 입력해 주세요.

### Q 앱 기능 및 시스템에 대해 피드백을 주고 싶은데 어떻게 문의하나요?

[직접 문의하기](https://slashpage.com/zero-live-pc/n8pw9x2ze6g79mg7yrqv)

해당 버튼을 클릭해서 페이지 이동 후 문의사항을 입력해 주세요.

### Q 메일로 문의 가능한가요?

네, knd_cs@naver.com로 문의 부탁드립니다.
(상담 가능 시간: 오전 10시 ~ 오후 6시 / 주말 및 공휴일 제외)

### Q 전화로 문의 가능한가요?

네, 070.5055.2912~3로 문의 부탁드립니다.
(상담 가능 시간: 오전 10시 ~ 오후 6시 / 주말 및 공휴일 제외)

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제로라이브가 투명하게 관리할게요!
셀러님은 방송과 판매에 집중하세요:)

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