# 푸시 알림 UX 라이팅

> yaer: 2023
at: tripbtoz
role: product design
teammate: only one

![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpagePost/20240825/224946_tyOzboFaZfxLR7B3Jj?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp)

# 1. 어떤 문제가 있었는가?

### 1) 트립비토즈 UX 라이팅이 적용되지 않았음

트립비토즈 UX 라이팅 가이드가 있었음에도 불구하고 제목은 딱딱한 문체, 내용은 부드러운 문체를 혼합하여 사용하고있었습니다.

### 2) 제목과 내용이 중복되는 지점이 존재

제목과 내용이 똩같은 말을 하고 있어 공간을 비효율적으로 사용하고 중복된 내용을 전달하고 있었습니다.

![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpagePost/20240825/225014_agFkSCKyFhi4foN10w?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp)

# 2. 어떻게 해결했는가?

### 경제적인 공간 활용과 친절한 안내

- 1차 버전으로는 동사형 제목과 명사형 제목 두 가진 버전을 만들었고 사용자들의 피로감을 덜어주기 위해제목과 내용이 중복되지 않도록 작성했습니다.

- 트립캐시 소멸 안내의 경우 단순히 소멸된다는 딱딱한 안내를 넘어 혜택을 사용해보라는 배려심 넘치는 문구로 작성했습니다.

- 사용자에게 요구하는 메시지인 경우 명령조가 아닌 부탁의 어조를 사용해서 부담스럽지 않게 다가가려고 했습니다.

![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpagePost/20240825/225033_1bjOv7HJCS1eCX1Gno?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp)

### 더 친근하고 재치있는 말투로 최종 버전 완성

이모지를 활용할 수 있는 상황에서는 이모지를 적절하게 사용해서 위트있게 표현해주고자 했습니다.

![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpagePost/20240825/225051_ZYoKJWAuCH71G7Yc7E?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp)

# 3. 회고

### 디자인적으로 사고하고 문장으로 빚다

저에게 주어진 임무였지만 오롯이 저 혼자만 한 작업은 아니었습니다. 바르고 명확한 문장을 만드는 과정은 단번에 0에서 1을 만드는 일이 아니었습니다. 개인의 크리에이티브 보다는 제품을 다 같이 만들어가는 팀원들과 함께 빚어가는 과정이었습니다. 팀원들과 함께 도예 하듯 계속 깎고 붙여나가면서 트립비토즈만의 언어를 찾아나갈 수 있었습니다.

### 사용자 여정 파악

이번 푸시 메시지엔 사용자가 트립비토즈에 예약한 순간부터 체크아웃하는 과정이 담겨져 있었기에 트립비토즈 사용자 여정을 파악할 수 있는 계기가 되었습니다.

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