year: 2021 role: literature research, ethography, data analysis, UXUI design, UT teammate: 1 PM, 6 designer 1. 개요 무인판매기 확대에 비해 더딘 중장년층 디지털 정보화 수준 인건비의 상승과 비대면 트랜드로 외식업 업계에서 무인판매기 키오스크의 도입이 빠르게 이뤄지고 있고, 이러한 현상은 패스트푸드 프렌차이즈 업계에서 가장 빠르게 나타나고 있다. 맥도날드의 경우 무인 판매기의 비율이 65%에 다다른다. 누군가는 그저 "바뀌었네"하고 적응하겠지만, 디지털 기기에 익속하지 않은 시니어들 중심으로 디지털 소외 현상이 나타나고 있다. 디지털에 익숙하지 않은 사용자를 고려하여 맥도날드 무인판매기를 쉽게 이용할 수 있는 경험을 제공하고자 한다. 2. 목표 인지하기 쉽고 사용하기 쉬운 키오스크 UI 개선 시야각에 근거하여 한 눈에 들어오는 화면 사이즈와 레이아웃을 구성하고, 노년층의 신체 사이즈를 고려한 UI 가이드를 제안합니다. 친절하고 명확한 커뮤니케이션으로 키오스크 UX 개선 현실세계에서 메뉴를 주문했던 오프라인 경험을 접목시켜 친숙하고 긍정적인 키오스크 서비스 경험을 제공하고 더 나아가 브랜드 경험까지 개선하고자 합니다.

year: 2019 role: desk research, pilot interview, data analysis, charater design, UXUI design teammate: 4 PD 어떤 문제가 있었는가? 지속적으로 저축하는 것이 어려운 충독적 소비자들 인뎁스 인터뷰를 통해서 충동적 소비를 하는 사람들이 아래와 같은 이유로 지속적인 저축에 어려움을 겪고 있다는 것을 발견했습니다. 따라서 충동적인 사람도 꾸준히 저축을 할 수 있는 서비스를 만들고자 했습니다. 인터뷰 내용 금융정보를 귀찮아 하고, 노력의 필요성을 못 느낌 물건 구매시 큰 고민 없이 결제 돈이 묶인다는 것에 부담감 느낌 리스크에 둔감함. 더 벌 수 있다면 감수하는 편 소비 시 자신만의 규칙을 세우길 원하나 방법을 잘 모름 고정 지출 비용이 언제 나가는지 신경쓰기 어려움 자잘한 소비가 많음 현재 저축목표가 정확하게 없는 편