# 테크 기업 사례로 알아본 생성 AI 활용 사례

chatGpT와 같은 AI 기술은 비즈니스와 일상 생활 모두에서 점점 더 보편화되고 있습니다. 이미 많은 기업들이 A를 비즈니스 영역에 통합하여 새로운 혁신을 가속하고 있는데요. 대표적인 도메인 영역의 LLM (Large Language Model) 및 생성 AI 활용 사례를 소개합니다.

> TL;DR

- 엔터테인먼트

    - 배우 캐스팅 : 영화 및 TV 프로그램 대본, 배우 데이터 기반으로 적절한 배우를 매칭

    - 영화 각본과 연출 제작

    - 게임 다이얼로그 작성 (Ubisoft의 인터렉티브 다이얼로그 툴 '고스트라이터(Ghostwirter)

    - 미디어 라이브러리 관리 : AI 자동 태깅, 비디오 콘텐츠 추론을 위한 텍스트 스크립트 생성

- 마케팅 및 콘텐츠 제작

    - 기업 맞춤형 마케팅 문구, 콘텐츠 제작에 활용

- 금융, 통신

    - AI 컨택센터 -고객 문의 기록 기반 응답 생성, 상담 내용 요약, 분류 등

- 인사 관리

    - 직무 설명 자동 생성, 적합한 채용 후보 선정 (사례 : Liknedin Recruiter에서 지원하는 Al-assisted messages)

- 공통

    - 기업 특화된 AI 모델 기반으로 업무 프로세스 효율화

    - 정보 추출 및 구조화

        - 콘텐츠 생성

        - 전문성 있는 정보나 기업 내부 정보 기준으로 질의 목적에 적합한 답변을 찾아주는 챗봇
        - 

        - Q&A 봇 (챗봇 등)
        - 

        - 업무 자동화

# 업무 생산성

기업 특화된 데이터를 기반으로 학습된 모델을 기반으로, 업무 효율성을 극대화 하기 위한 전략 도입:
• 정보 추출 및 구조화
• 콘텐츠 생성
• 전문성 있는 정보나 기업 내부 정보 기준으로 질의 목적에 적합한 답변을 찾아주는 챗봇
• 08A 봇 (챗봇 등)
• 업무 자동화 (추천 등)

# 엔터테인먼트분야

- 영화,게임 제작 과정 전반으로 AI 접목 시도 활발

- 대표 활용 사례 : 

    - 시나리오 작성 등 아이디어, 대화 및 캐릭터 개발 과정 지원

    - 배우 캐스팅 (Largo.Ai)

## Largo.AI - 영화 캐스팅에 Ai 활용

[https://home.largo.ai/](https://home.largo.ai/) 

[Largo.ai – Next Generation Storytelling](https://home.largo.ai/)

개요
• 제작자, 배급사, 스튜디오의 영화제작 프로세스를 지원하는 올인원 툴 

• 콘텐츠 분석, 재무 예측, 캐릭터 및 캐스팅 분석 등의 서비스 제공

AI 캐스팅 :
• 영화 및 TV 프로그램 대본, 배우 데이터 등을 학습 하고 분석한 결과로 적합한 배우를 매칭해 줌

Largo.ai의 캐릭터 분석 및 배우 추천 기능
• 캐스팅 후보 별 백분율 데이터 제공

## 영화 제작 - 챗GPT가 각본과 감독을 맡은 단편 영화 '더 세이프 존(The Safe Zone)

개요 :
• 28스퀘어드 스튜디오는 문 벤처스와 협력하여 챗GPT가 각본과 감독을 맡은 단편 영화 '더 세이프 존(The Safe Zone)' 발표 
• A가 세계를 장악한 디스토피아적 미래를 배경으로하는 단편 영화

**제작 프로세스 : **

각본 작성
• 영화 스토리에 대한 아이데이션에 챗GPT 활용
• 각본 작성 과정에서, 줄거리를 계속 상기 시키면서 특정 부분을 구체화 하도록 요청

연출
• 챗GPT를 활용해 카메라 위치, 배우 위치, 조명, 등장인물 표정 등 세부 연출 결정

스토리보드 제작• 이미지 생성 AI 도구인 '달리, '미드저니' 활용
• 연출 결과 장면들의 키워드를 입력하여 장면을 구성

## 게임 다이얼로그 작성 (프롬프트 기반 인터렉티브 라이팅)

Ubsofot - 인터렉티브 다이얼로그 툴 '고스트라이터(Ghostwriter)'

- 2023 GDC에서 발표한 유비소프트의 인하우스 툴로,

- 게임 속 NPC의 대화나 군중의 대화 등을 생성하는 데 활용됨

- NPC가 내뱉는 말이나 소리의 샘플을 생성하고,
- 스크립트 작가가 마음에 드는 대사를 선택하고 편집할 수 있는 인터렉티브 방식의 도구

![Ubisoft is Developing an AI Ghostwriter to Save Scriptwriters Time](https://www.youtube.com/watch?v=XxQoN3PFiKA)

# 마케팅 및 콘텐츠 제작

## Jasper AI

- AI 기반 카피라이팅 도구. 유사 서비스로는 Stability AI가 있음

- 특정 사용 사례에 따라 기업 맞춤화된 콘텐츠를 생성하도록 설계된 모델과 세부 조정이 가능한 비즈니스 친화적인 기능을 제공함

- 회사 자체 브랜드 성격을 학습하고, 워크 플로우 내에서 확장 가능한 API를 활ㄹ용 할 수 있음

[https://www.jasper.ai/](https://www.jasper.ai/) 

[Jasper | AI copilot for enterprise marketing teams](https://www.jasper.ai/)

# 금융, 통신

- 금융 및 통신업에서의 상담문의응대 업무 지원등이 대표적 활용 사례
- 

- 기업의 비즈니스 데이터 (문서 등)을 기반으로 가장 관련성이 높은 정보를 찾아 답변을 생성하거나,
- 

- 상담의 경우 대화 기록을 통해 채팅 내역/통화 기록 등에 기반해 답변 할 수 있음

## KB 국민은행

개요 :
• KB국민카드 및 KBpay 고객용 챗봇 서비스 약 150건 정도의 이벤트 정보를 대화 형식으로 안내
• 답변 정확도를 높이기 위해 RAG(Retrieve Augmented Generation) 방식을 활용한 LLM 챗봇 도입 (w/ 스켈터랩스)

기대 효과(KB국민카드):
• 고객 대상 생성형 AI 서비스 제공을 통한 혁신성 제고
• KB국민카드 고객 경험 개선
• 단순 이벤트 문의 응대 줄어 상담사 효율 상승

## KT 에이센(ACen).

• 고객 의도와 맥락, 감정을 정확히 파악하고 맞춤형 답변 생성
• 상담요약 및 분류 등 후처리 업무

# 인사 관리

- 직원 복리후생, 채용, 학습 및 개발 관련 업무 전반에 생성 AI 모델 활용 사례가 증가하는 추세로,
- 

-  채용 담당자와 후보자 간 효율적인 커뮤니케이션을 돕고, 채용 과정의 효율화 및 채용 전략에 리소스를 집중할 수 있음

- 

## Linkedin 채용 공고와 프로필 작성에 AI 어시스턴트 도입

**구직자**

- Enhance your profile (프리미엄 멤버 대상 베타버전) 기능 제공

프로필의 작성 지원 :

1. 전문성있는 헤드 라인 작성

2. 이력 소개

**채용 담당자**

- Al-assisted job descriptions
- • 채용 담당자가 직책과 회사 이름을 포함한 기본 정보를 작성하면, 직무 설명을 생성함
- • 주요 입력 정보 : 직책, 근무 위치, 회사, 근무지 유형, 직무 유형, 내부 기술 인사이트 등

- Al-assisted messages
- • 개인화된 아웃바운드 메세지 작성 지원으로 오퍼 수락 확률을 높임
- • 후보자의 스킬, 경험, 구직 여부 등을 직책, 책임, 위치, 급여 등 회사 및 채용 중인 역할에 대한 정보와 결합한 메세지 자동 생성

[https://www.shrm.org/resourcesandtools/hr-topics/talent-acquisition/pages/linkedin-unveils-ai-assisted-messaging-for-recruiters.aspx](https://www.shrm.org/resourcesandtools/hr-topics/talent-acquisition/pages/linkedin-unveils-ai-assisted-messaging-for-recruiters.aspx) 

[LinkedIn Unveils AI-Assisted Messaging for Recruiters](https://www.shrm.org/resourcesandtools/hr-topics/talent-acquisition/pages/linkedin-unveils-ai-assisted-messaging-for-recruiters.aspx)

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