Crowd Out Old Habit with New Behavior(오래된 습관을 새 습관으로 바꾸기)
BBO
BBO의 아카이브
카테고리
- UX Roadmap
정의
•
사용자의 기존 행동을 변화시키고
제품 경험을 개선하는 가장 효과적인 방법 중 하나는
기존 습관을 새로운 습관으로 대체하는 것입니다.
제품 경험을 개선하는 가장 효과적인 방법 중 하나는
기존 습관을 새로운 습관으로 대체하는 것입니다.
•
오래된 습관을 새 습관으로 바꾸려면 오래된 습관의 트리거와 보상을 파악한 다음
수행하기 쉽고 비슷하거나 더 나은 보상을 제공하는 새롭고 더 간단한 습관을 설계합니다.
수행하기 쉽고 비슷하거나 더 나은 보상을 제공하는 새롭고 더 간단한 습관을 설계합니다.
•
새로운 행동을 저항이 가장 적은 경로로 만들고 더 만족스럽게 만들면
오래된 습관은 덜 관련성이 높아지고 "밀려나게"됩니다.
오래된 습관은 덜 관련성이 높아지고 "밀려나게"됩니다.
핵심
새로운 행동 설계
•
Make the new behavior simple 새로운 행동을 간단하게 만드세요.
◦
새로운 행동은 사용자가 자연스럽게 받아들이도록 이해하고 수행하기 쉬운지 확인하세요.
•
Use visual cues 시각적 단서를 활용하세요.
◦
사용자에게 수행해야 할 새로운 행동을 미묘하게 상기시키기 위해 디자인에 시각적 단서를 통합하세요.
•
Positive reinforcement 긍정적 강화
◦
피드백, 보상 또는 인센티브를 제공하여 사용자가 새로운 행동을 채택하도록 장려합니다.
•
Progressive onboarding 점진적 온보딩
◦
사용자에게 새로운 행동을 점진적으로 소개하고,
사용자가 적응하고 그 혜택을 이해할 수 있도록 충분한 시간을 제공합니다.
사용자가 적응하고 그 혜택을 이해할 수 있도록 충분한 시간을 제공합니다.
구현 및 테스트
•
새로운 행동을 설계했다면 이제 제품에 구현하고 효과를 테스트할 차례입니다.
이러한 테스트는 A/B 테스트, 포커스 그룹 테스트,
또는 귀중한 피드백을 제공할 수 있는 베타 사용자 테스트를 통해 수행될 수 있습니다.
이러한 테스트는 A/B 테스트, 포커스 그룹 테스트,
또는 귀중한 피드백을 제공할 수 있는 베타 사용자 테스트를 통해 수행될 수 있습니다.
•
사용자 행동을 모니터링하고 데이터를 분석하여
새로운 행동이 기존 습관을 성공적으로 대체하고 있는지 확인하세요.
새로운 행동이 기존 습관을 성공적으로 대체하고 있는지 확인하세요.
•
필요한 경우 디자인을 반복하여 개선하고, 새로운 습관이 확립될 때까지 사용자 행동을 지속적으로 추적하세요.
•
Cues 신호
◦
오래된 습관을 촉발하는 것은 무엇입니까?
◦
특정 시간, 장소, 느낌 또는 선행 행동일 수 있습니다.
•
Routine 일과
◦
오래된 행동 자체는 무엇입니까?
•
Reward 보상
◦
오래된 습관에서 얻는 만족감은 무엇입니까?
◦
도파민으로 인한 즐거움이나 안도감일 수 있습니다.
•
Simplify the new behavior 새로운 행동을 단순화합니다.
◦
특히 처음에는 새로운 일상을 가능한 한 간단하고 쉽게 만듭니다.
◦
작고 달성 가능한 목표로 시작합니다.
•
Link to the old cue 이전 신호에 연결
◦
가능하다면 동일한 신호를 사용하여 새 행동을 촉발하여 전환을 더 원활하게 만듭니다.
•
Provide a more compelling reward 더욱 설득력 있는 보상 제공
◦
새로운 습관은 이전 습관과 비슷하거나 더 나은 보상을 제공해야 합니다.
◦
이는 다른 형태의 즐거움, 성취감, 또는 더 긍정적인 결과일 수 있습니다.
•
Add reminders 알림 추가
◦
특히 초기에 사용자가 새로운 행동에 참여하도록 유도하기 위해 알림이나 "넛지"를 활용하세요.
•
Disrupt the old cue 이전 신호를 방해하세요.
◦
유혹적인 상황을 피하기 위해 다른 길을 택하는 것처럼 이전 습관으로 이어지는 유발 요인을 제거하거나 변경하세요.
•
Increase friction 마찰 증가
◦
이전 습관을 실행하는 데 더 많은 노력이 필요하고 새 습관을 실행하는 데는 덜 노력이 필요하게 하세요.
◦
이는 유혹을 제거하거나 장애물을 추가하는 방식으로 이루어질 수 있습니다.
•
Add new rewards 새로운 보상 추가
◦
작은 축하나 새로운 성과와 같은 추가적인 보상을 통해 새 행동을 강화하세요.
•
Enlist support 지원 요청
◦
계획대로 진행하는 데 도움이 되는 책임 파트너나 커뮤니티를 찾으세요.
•
Be persistent 끈기 있게 행동하세요.
◦
습관을 바꾸는 데는 시간과 끈기가 필요하다는 것을 이해하고, 때때로 좌절할 수 있다는 것을 인지하세요.
주의할 점
•
사용자가 제품이나 유사 제품과 어떻게 상호작용하는지
관찰하고 조사하여 현재 행동을 파악하는 것부터 시작하세요.
관찰하고 조사하여 현재 행동을 파악하는 것부터 시작하세요.
•
이는 사용자 인터뷰, 설문조사 도는 수집된 사용 데이터 분석을 통해 이루어질 수 있습니다.
•
더 이상 유용하지 않거나, 불편하거나, 시간이 많이 소요되거나 크게 개선될 수 있는 습관을 파악해보세요.
그렇다면?
•
새로운 행동으로 기존 습관을 대체하는 것은 제품 사용자 경험을 개선하는 효과적인 방법입니다.
변화가 필요한 기존 행동을 파악하고, 사용자에게 도움이 되는 새로운 습관을 설계하며,
지속적인 테스트와 반복을 통해 사용자에게 성공적인 전환을 보장하고 전반적인 UX를 개선할 수 있습니다.
변화가 필요한 기존 행동을 파악하고, 사용자에게 도움이 되는 새로운 습관을 설계하며,
지속적인 테스트와 반복을 통해 사용자에게 성공적인 전환을 보장하고 전반적인 UX를 개선할 수 있습니다.
참고자료
*Knowing something is bad but doing it anyway psychology
*How to change old habits and build new ones
*Breaking Bad Habits Why It's So Hard to Change
6 Tips to Build a Habit That Actually Sticks
How to Break Bad Habits and Change Behaviors
Discover the 3 Rs of Habit Change
'what_the_bbo' 구독하기
사이트를 구독하면 새 포스트 등 최신 업데이트를 알림과 메일로 가장 먼저 받아보실 수 있습니다.
Slashpage에 가입하고 'what_the_bbo'을 구독하세요!
Slashpage에 가입하고 'what_the_bbo'을 구독하세요!
