Behavioral Economics(행동 경제학)
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카테고리
- UX Roadmap
정의
1.
심리학과 경제학을 결합하여 사람들이 전통적인 경제 모델이 예측하는 것과
때때로 벗어나는 결정을 내리는 이유를 이해하는 분야입니다.
때때로 벗어나는 결정을 내리는 이유를 이해하는 분야입니다.
2.
인지적 편견, 감정, 사회적 영향과 같은 심리적 요인이 경제적 행동에 중요한 역할을 하며
종종 비이성적인 선택으로 이어진다는 것을 인식합니다.
종종 비이성적인 선택으로 이어진다는 것을 인식합니다.
3.
이러한 통찰력을 사용하여 실제 행동을 더 잘 모델링하고 정책을 알려줍니다.
핵심
1.
The Effect of Decision Paralysis(결정 마비의 영향)
a.
인간은 많은 정보를 처리하는 데 그다지 능숙하지 않습니다.
일반적으로 우리는 한 번에 7개의 정보(+/- 2개)만 처리 할 수 있습니다.
일반적으로 우리는 한 번에 7개의 정보(+/- 2개)만 처리 할 수 있습니다.
b.
UX : 때로는 적을수록 더 좋습니다.
뇌의 대역폭을 관리하는 법을 배우면 사용자가 결정을 내리고 구매하도록 유도할 수 있습니다.
뇌의 대역폭을 관리하는 법을 배우면 사용자가 결정을 내리고 구매하도록 유도할 수 있습니다.
2.
The availability heuristic(가용성 휴리스틱)
a.
사람들이 특정 결과의 가능성을 평가할 때 실제 데이터보다는
쉽게 기억할 수 있는 정보에 의존하는 경우가 많다는 생각을 말합니다
쉽게 기억할 수 있는 정보에 의존하는 경우가 많다는 생각을 말합니다
b.
예시 : 사람들은 상어나 곰의 공격에 대한 기사를 읽었다면
그것이 흔한 사망 원인이라고 생각할 수 있지만, 실제로는 매우 드뭅니다.
그것이 흔한 사망 원인이라고 생각할 수 있지만, 실제로는 매우 드뭅니다.
3.
Bounded rationality(제한된 합리성)
a.
사람들이 인지 능력, 정보, 시간이 제한되어 있고, 특정 행동 방향을 제시하는 정보가 있더라도
경제학자의 관점에서 항상 '올바른' 선택을 하지 않는다는 사실을 말합니다.
경제학자의 관점에서 항상 '올바른' 선택을 하지 않는다는 사실을 말합니다.
b.
새로운 정보를 빠르게 종합하지 못하거나, 정보를 무시하고 '직감에 따르기'를 선택하거나,
모든 선택지를 충분히 조사할 시간이 부족하기 때문일 수 있습니다.
모든 선택지를 충분히 조사할 시간이 부족하기 때문일 수 있습니다.
4.
Bounded self-interest(제한된 사리사욕)
a.
사람들이 타인을 도울 수 있다면 자신에게 덜 유리한 결과를 기꺼이 선택한다는 생각입니다.
b.
낯선 사람보다는 주로 자신과 가까운 가족, 친구의 목표를 달성하기 위해 행동한다고
예측하는 전통적인 경제 모델에서는 이러한 행위를 제대로 포착하지 못합니다.
예측하는 전통적인 경제 모델에서는 이러한 행위를 제대로 포착하지 못합니다.
c.
예시 : 자선 단체에 기부하는 행위나 자원봉사
5.
Bounded willpower(제한된 의지력)
a.
최적의 선택에 대한 이해가 있더라도 사람들은 장기적인 목표를 향한 점진적인 진전보다는
단기적인 이익을 가장 크게 가져다주는 것을 여전히 선호한다는 개념을 담고 있습니다.
단기적인 이익을 가장 크게 가져다주는 것을 여전히 선호한다는 개념을 담고 있습니다.
b.
예시 : 운동이 피트니스 목표 달성에 도움이 될 수 있다는 것을 알고 있더라도,
'내일부터 시작하자'라고 말하며 무기한 미룰 수 있습니다.
'내일부터 시작하자'라고 말하며 무기한 미룰 수 있습니다.
6.
Loss aversion(손실 회피)
a.
사람들이 이익을 얻고자 하는 열망보다 손실을 더 싫어한다는 개념입니다.
b.
예시 : 100달러 지폐를 잃어버리는 것은
100달러 지폐를 찾는 것이 긍정적인 것보다 더 고통스러울 수 있습니다.
100달러 지폐를 찾는 것이 긍정적인 것보다 더 고통스러울 수 있습니다.
7.
Prospect theory(전망 이론)
a.
Kahneman and Tversky(카네만과 트버스키)(1979)가 수행한 일련의 경험적 관찰을 지칭합니다.
b.
사람들에게 승패와 관련된 특정 가상 상황에서
어떻게 반응할지 질문하여 인간의 경제 행동을 특징지었습니다.
어떻게 반응할지 질문하여 인간의 경제 행동을 특징지었습니다.
c.
손실 회피는 전망 이론의 핵심입니다.
8.
The sunk-cost fallacy(매몰 비용 오류)
a.
사람들이 이미 많은 투자를 했다는 이유만으로 손실이 더 커질 위험이 있더라도
손실이 나는 프로젝트에 계속 투자할 것이라는 생각입니다.
손실이 나는 프로젝트에 계속 투자할 것이라는 생각입니다.
9.
Mental accounting(심적 회계)
a.
사람들이 상황에 따라 돈에 대해 다르게 생각한다는 개념입니다.
b.
예시 : 휘발유 가격이 떨어지면 사람들은 더 비싼 휘발유를 구매하기 시작하여 결국 같은 금액을 지출하게 되고,
이는 낮은 가격으로 인한 비용 절감 효과를 활용하기보다 오히려 더 큰 지출로 이어질 수 있습니다.
이는 낮은 가격으로 인한 비용 절감 효과를 활용하기보다 오히려 더 큰 지출로 이어질 수 있습니다.
주의할 점
1.
일반화와 주관적인 경험에 기반한 방법들은 제한적이거나 오류가 있을 수 있습니다.
2.
사람들은 불완전한 정보와 게으른 사고방식에 기반하여 결정을 내리는데,
이는 옳을 가능성만큼이나 틀릴 가능성도 높습니다.
이는 옳을 가능성만큼이나 틀릴 가능성도 높습니다.
그렇다면?
1.
행동경제학을 이해하면 인간 행동의 동기를 더 깊이 이해할 수 있을 뿐만 아니라,
사람들이 자제력을 키우고 건강한 습관을 기르는 데 도움이 될 수 있습니다.
사람들이 자제력을 키우고 건강한 습관을 기르는 데 도움이 될 수 있습니다.
2.
행동경제학은 인간이 항상 합리적으로 행동하는 것은 아니며,
그 비합리성을 어느 정도 예측할 수 있다는 것을 이해하는 것입니다.
그 비합리성을 어느 정도 예측할 수 있다는 것을 이해하는 것입니다.
3.
경험을 설계할 때 이러한 비합리성을 활용할 수 있습니다.
합리적으로 볼 때 그다지 타당하지 않은 선호도 일지라도, 사람들의 선호도를 반영할 수 있습니다.
합리적으로 볼 때 그다지 타당하지 않은 선호도 일지라도, 사람들의 선호도를 반영할 수 있습니다.
참고자료
What is behavioral economics?
*Behavioural Economics Ideas that You Can Use in UX Design
Behavioral Economics
*Understanding Behavioral Economics: Theories, Goals, and Real-World Applications
:max_bytes(150000):strip_icc()/behavioraleconomics.asp-final-10e6085b26754eea8b50bc54882a1b8a.png)
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