# Understanding Human Decision Making(인간의 의사 결정 이해)

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## 정의

인간의 의사결정은 개인이 **정보를 분석하고, 대안을 평가하고, 자신의 선호도, 
목표, 그리고 욕구에 따라 행동 방침을 선택하는 인지 과정**입니다.

## 핵심

**의사결정에 영향을 미치는 요인**

- **Cognitive biases 인지편향**

    - 의사 결정에 영향을 미칠 수 있는 정신적 지름길이나 사고 패턴입니다.

    - 앵커링 편향 : 초기 정보에 지나치게 의존하는 것

    - 확증 편향 : 신념을 확증하는 정보를 추구하는 것

- **Emotions 감정**

    - 합리적인 선택을 한다고 믿을 때조차도 결정에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.

    - UX에서는 디자인 요소가 어떻게 긍정적인 감정을 유발하고 부정적인 감정을 최소화할 수 있는지 고려해야 합니다.

- **Information overload 정보 과부하**

    - 정보가 너무 많으면 인지 과부하가 발생하고 의사 결정에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

    - UX에서는 정보를 이해하기 쉽고 접근하기 쉬운 방식으로 구성하고 제시해야 합니다.

**의사 결정 모델**

- **Compensatory model 보상 모델**

    - 개인은 가능한 모든 옵션을 고려하고, 장단점을 체계적으로 비교 분석합니다.

    - UX에서는 사용자가 정보에 기반한 결정을 내릴 수 있도록 자세한 정보, 필터, 비교를 제공하는 것이 포함됩니다.

- **Non-compensatory model 비보상 모델**

    - 사용자가 다양한 휴리스틱이나 지름길을 활용하여 신속하게 의사 결정을 내립니다.

    - 단일 속성에 의존하거나 특정 기준에 대한 임계값을 설정하는 것이 포함될 수 있습니다.

    - UX에서는 주요 기능을 강조하고 의사 결정 프로세스를 단순화하는 데 중점을 두어야 합니다.

- **Satisficing model 만족 모델**

    - 사용자는 최소 기준을 충족하는 첫 번째 선택지를 선택하여 결정을 내립니다.

    - UX에서는 '최상위 선택지' 및 '추천'과 같은 기능 구현을 고려해야 합니다.

## 주의할 점

- 직관적이고 효율적인 인터페이스를 만들기 위해 사용자의 의사결정 방식을 이해해야 합니다.

**의사결정 지원을 위한 설계 원칙 
**: 경험을 향상시키려면 고려하세요.

1. **Progressive disclosure 점진적 공개**

    1. 사용자에게 부담을 주지 않도록 정보를 점진적으로 제공합니다.

    2. 예 : 도구 설명, 레이블, 섹션 확장 등

2. **Cognitive aids 인지 보조 도구**

    1. 사용자가 중요한 정보나 작업을 기억하도록 돕는 기능

    2. 예 : 적절한 알림, 알림, 시각적 신호 등

3. **Feedback 피드백**

    1. 즉각적인 피드백은 사용자가 자신의 결정 결과를 이해하고 원하는 결과를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

    2. 예 : 시각적 신호, 메시지, 애니메이션 등

4. **Defaults 기본값**

    1. 상황에 맞는 방식으로 결정을 내릴 수 있도록 돕는 스마트 기본값을 사용합니다.

    2. 예 : 미리 작성된 양식, 제안된 옵션 등

## 그렇다면?

- **명확성, 단순성, 그리고 인지 부하 감소**가 핵심입니다.

- 명확한 경로를 제공하고 중요한 행동을 강조하면 빠른 사고를 유도할 수 있습니다.

- 신중한 선택, 피드백, 신뢰 구축, 그리고 모바일 최적화는 **느리고 신중한 의사 결정을 지원**합니다.

- **테스트와 반복을 통해 프로세스를 개선**합니다.

## 참고자료

*Cognitive Biases

[List of Cognitive Biases and Heuristics - The Decision Lab](https://thedecisionlab.com/biases)

Decision-Making

[Decision-Making](https://www.psychologytoday.com/us/basics/decision-making)

*The Psychology of Decision Making: An Understanding of Human Choices in Relation to Complexity

[The Psychology of Decision Making: An Understanding of Human Choices in Relation to Complexity](https://medium.com/@nasimullah/the-psychology-of-decision-making-an-understanding-of-human-choices-in-relation-to-complexity-37b6eb61e56a)

UX and decision making

[UX and decision making](https://uxmag.com/articles/ux-and-decision-making)

Understanding decision-making in terms of UX: Dual Theory insights

[Understanding decision-making in terms of UX: Dual Theory insights](https://medium.com/design-bootcamp/understanding-decision-making-in-terms-of-ux-dual-theory-insights-e66ef7432b2b)

For the site tree, see the [root Markdown](https://slashpage.com/whatthebbo.md).