Defaulting(기본값)
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카테고리
- UX Roadmap
정의
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사용자가 가장 흔하거나 선호하는 옵션을 기반으로 옵션이나 설정을 미리 선택하는 관행입니다.
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의사 결정 과정을 간소화하고 사용자가 작업을 완료하거나
인터페이스와 상호 작용하는 데 필요한 노력을 최소화하는 것을 목표로 합니다.
인터페이스와 상호 작용하는 데 필요한 노력을 최소화하는 것을 목표로 합니다.
핵심
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좋은 기본값은 시간을 절약하고, 사용자를 안내하고,
오류를 방지하고, 참여를 늘려 사용자 경험을 개선할 수 있습니다.
오류를 방지하고, 참여를 늘려 사용자 경험을 개선할 수 있습니다.
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사용자 편의성
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사용자에게 옵션을 미리 선택해 주면 선택에 드는 시간과 노력을 절약할 수 있습니다.
특히 특정 작업에 대한 선호도나 전문 지식이 부족한 사용자에게 더욱 원활한 사용자 경험을 제공합니다.
특히 특정 작업에 대한 선호도나 전문 지식이 부족한 사용자에게 더욱 원활한 사용자 경험을 제공합니다.
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미리 채워진 양식이나 미리 선택된 옵션은 이전 항목에서 주소를 자동으로 채우거나
쇼의 다음 에피소드를 시작하는 것과 같은 프로세스의 속도를 높입니다.
쇼의 다음 에피소드를 시작하는 것과 같은 프로세스의 속도를 높입니다.
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오류 및 혼란 감소
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기본 옵션을 사용하면 사용자가 호환되지 않는 형식이나
잘못된 설정을 선택하는 등의 오류를 방지할 수 있습니다.
잘못된 설정을 선택하는 등의 오류를 방지할 수 있습니다.
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합리적인 기본값을 선택하면 사용자가 적절한 선택을 할 수 있도록 안내하여
나중에 발생할 수 있는 혼란과 잠재적 문제를 최소화할 수 있습니다.
나중에 발생할 수 있는 혼란과 잠재적 문제를 최소화할 수 있습니다.
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원하는 행동 장려
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사용자가 특정 행동이나 설정을 채택하도록 유도하려면
해당 행동이나 설정을 기본 선택 항목으로 설정하면 채택률을 높일 수 있습니다.
해당 행동이나 설정을 기본 선택 항목으로 설정하면 채택률을 높일 수 있습니다.
◦
예 : 기본 개인정보 보호 설정을 '높음'으로 설정하면
사용자들이 더 나은 보안 관행을 실천하도록 장려할 수 있습니다.
사용자들이 더 나은 보안 관행을 실천하도록 장려할 수 있습니다.
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인지 부하 감소
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미리 설정된 결정을 내림으로써 기본값을 통해 사용자는
잠재적인 결정 피로를 우회하여 작업을 더 쉽게 완료할 수 있습니다.
잠재적인 결정 피로를 우회하여 작업을 더 쉽게 완료할 수 있습니다.
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신규 사용자 가이드
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제품이나 기능에 익숙하지 않은 사용자에게 기본값은
유용한 시작점을 제공하고 의도된 사용법을 보여줄 수 있습니다.
유용한 시작점을 제공하고 의도된 사용법을 보여줄 수 있습니다.
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원하는 동작을 장려할 수 있습니다.
주의할 점
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기본값은 사용자 조사와 대상 고객에 대한 이해를 바탕으로
가장 일반적이거나 선호하는 사용자 작업에 맞춰야 합니다.
가장 일반적이거나 선호하는 사용자 작업에 맞춰야 합니다.
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사용자에게 일부 선택 사항을 미리 선택해 두었다는 점을 분명히 알리고,
필요한 경우 이러한 선택 사항을 변경할 수 있는 방법을 제공하세요.
필요한 경우 이러한 선택 사항을 변경할 수 있는 방법을 제공하세요.
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사용자 기반이나 제품이 발전함에 따라 기본 설정을 검토하고 조정하여
사용자에게 관련성이 있고 도움이 되는지 확인하는 것이 필수적입니다.
사용자에게 관련성이 있고 도움이 되는지 확인하는 것이 필수적입니다.
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사용자 이점 우선 순위 지정
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다른 옵션이 비즈니스에 더 수익성이 있더라도
기본 옵션은 대다수 사용자에게 가장 도움이 되는 옵션이어야 합니다.
기본 옵션은 대다수 사용자에게 가장 도움이 되는 옵션이어야 합니다.
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사용자 설정 허용
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항상 사용자가 기본 설정을 변경할 수 있도록 허용합니다. 사용자에게 권한이 부여되고 안전망이 제공됩니다.
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해를 끼치지 않는 기본값 사용
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시각 장애가 있는 사람들에게 너무 작은 글꼴 크기를 설정하는 것과 같이
기본값은 실수로 특정 그룹을 제외하거나 해를 끼치지 않아야 합니다.
기본값은 실수로 특정 그룹을 제외하거나 해를 끼치지 않아야 합니다.
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사용자 행동을 형성하는 강력한 디자인 결정이며 사용자 목표에 맞게 의도적으로 설계되어야 합니다.
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파괴적인 작업(파일 삭제 등)을 미리 선택하거나 이를 어두운 패턴(값비싼 요금제 등)으로 사용하는 것과 같이
사용자 이점을 우선시 하고 피해를 피하기 위해 신중하게 선택해야 합니다.
사용자 이점을 우선시 하고 피해를 피하기 위해 신중하게 선택해야 합니다.
그렇다면?
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사람들은 기본값을 고수하는 경향이 있습니다.
기본값은 사용자를 안내하고, 시스템 사용 속도를 높이고,
제안의 힘으로 응답에 영향을 미치는 매우 강력한 도구입니다.
기본값은 사용자를 안내하고, 시스템 사용 속도를 높이고,
제안의 힘으로 응답에 영향을 미치는 매우 강력한 도구입니다.
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사용자는 당신이 그들의 최선의 이익을 염두에 두고 있다고 가정합니다.
그렇기에 서비스를 더욱 더 안전하고 유용하게 만들어야 합니다.
그렇기에 서비스를 더욱 더 안전하고 유용하게 만들어야 합니다.
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기본값으로 UX를 디자인한다는 것은 대부분의 사용자가 행동하지 않을 것이라는 사실을 인정하고,
행동하지 않을 때 발생하는 일에 대한 책임을 지는 것입니다.
행동하지 않을 때 발생하는 일에 대한 책임을 지는 것입니다.
참고자료
The Power of Defaults
Good Defaults in UX design — UX Knowledge Piece Sketch #39
*The Power of Defaults
*The Power of Questioning Design Defaults
*The choice you never made. Designing UX for Default Bias
UX 심리학 기본편향(Default-Bias)
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