# Defaulting(기본값)

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## 정의

- 사용자가 **가장 흔하거나 선호하는 옵션을 기반으로 옵션이나 설정을 미리 선택하는 관행**입니다.

- **의사 결정 과정을 간소화**하고 사용자가 **작업을 완료하거나 **
- 인터페이스와 **상호 작용하는 데 필요한 노력을 최소화하는 것을 목표**로 합니다.

## 핵심

- 좋은 기본값은 **시간을 절약하고, 사용자를 안내하고, 
- 오류를 방지하고, 참여를 늘려 사용자 경험을 개선**할 수 있습니다.

- **사용자 편의성**

    - 사용자에게 옵션을 미리 선택해 주면 선택에 드는 **시간과 노력을 절약**할 수 있습니다.
    - 특히 특정 작업에 대한 선호도나 전문 지식이 부족한 사용자에게 더욱 원활한 사용자 경험을 제공합니다.

    - 미리 채워진 양식이나 미리 선택된 옵션은 이전 항목에서 주소를 자동으로 채우거나 
    - 쇼의 다음 에피소드를 시작하는 것과 같은 프로세스의 속도를 높입니다.

- **오류 및 혼란 감소**

    - 기본 옵션을 사용하면 사용자가 호환되지 않는 형식이나 
    - 잘못된 설정을 선택하는 등의 오류를 방지할 수 있습니다.

    - 합리적인 기본값을 선택하면 사용자가 적절한 선택을 할 수 있도록 안내하여 
    - 나중에 발생할 수 있는 혼란과 잠재적 문제를 최소화할 수 있습니다.

- **원하는 행동 장려**

    - 사용자가 특정 행동이나 설정을 채택하도록 유도하려면 
    - 해당 행동이나 설정을 기본 선택 항목으로 설정하면 채택률을 높일 수 있습니다.

    - 예 : 기본 개인정보 보호 설정을 '높음'으로 설정하면 
    - 사용자들이 더 나은 보안 관행을 실천하도록 장려할 수 있습니다.

- **인지 부하 감소**

    - 미리 설정된 결정을 내림으로써 기본값을 통해 사용자는 
    - 잠재적인 결정 피로를 우회하여 작업을 더 쉽게 완료할 수 있습니다.

- **신규 사용자 가이드**

    - 제품이나 기능에 익숙하지 않은 사용자에게 기본값은 
    - 유용한 시작점을 제공하고 의도된 사용법을 보여줄 수 있습니다.

    - 원하는 동작을 장려할 수 있습니다.

## 주의할 점

- 기본값은 **사용자 조사와 대상 고객에 대한 이해를 바탕**으로 
- 가장 일반적이거나 선호하는 사용자 작업에 맞춰야 합니다.

- 사용자에게 **일부 선택 사항을 미리 선택해 두었다는 점을 분명히 알리고,** 
- 필요한 경우 이러한 **선택 사항을 변경할 수 있는 방법을 제공**하세요.

- 사용자 기반이나 제품이 발전함에 따라 **기본 설정을 검토하고 조정하여 
- 사용자에게 관련성이 있고 도움이 되는지 확인하는 것이 필수적**입니다.

- **사용자 이점 우선 순위 지정**

    - 다른 옵션이 비즈니스에 더 수익성이 있더라도 
    - 기본 옵션은 대다수 사용자에게 가장 도움이 되는 옵션이어야 합니다.

- **사용자 설정 허용**

    - 항상 사용자가 기본 설정을 변경할 수 있도록 허용합니다. 사용자에게 권한이 부여되고 안전망이 제공됩니다.

- **해를 끼치지 않는 기본값 사용**

    - 시각 장애가 있는 사람들에게 너무 작은 글꼴 크기를 설정하는 것과 같이 
    - 기본값은 실수로 특정 그룹을 제외하거나 해를 끼치지 않아야 합니다.

- 사용자 행동을 형성하는 **강력한 디자인 결정**이며 **사용자 목표에 맞게 의도적으로 설계**되어야 합니다.

- 파괴적인 작업(파일 삭제 등)을 미리 선택하거나 이를 어두운 패턴(값비싼 요금제 등)으로 사용하는 것과 같이 
- **사용자 이점을 우선시 하고 피해를 피하기 위해 신중하게 선택**해야 합니다.

## 그렇다면?

- 사람들은 기본값을 고수하는 경향이 있습니다.
- **기본값은 사용자를 안내하고, 시스템 사용 속도를 높이고, 
- 제안의 힘으로 응답에 영향을 미치는 매우 강력한 도구**입니다.

- **사용자는 당신이 그들의 최선의 이익을 염두에 두고 있다고 가정합니다.
- **그렇기에 서비스를 더욱 더** 안전하고 유용하게 만들어야 합니다.**

- 기본값으로 UX를 디자인한다는 것은 **대부분의 사용자가 행동하지 않을 것이라는 사실을 인정**하고,
- **행동하지 않을 때 발생하는 일에 대한 책임을 지는 것입니다.**

## 참고자료

The Power of Defaults

[The Power of Defaults](https://www.nngroup.com/articles/the-power-of-defaults/)

Good Defaults in UX design — UX Knowledge Piece Sketch #39

[Good Defaults in UX design — UX Knowledge Piece Sketch #39](https://uxknowledgebase.com/good-defaults-in-ux-design-ux-knowledge-piece-sketch-39-4fd4516a49ca)

*The Power of Defaults

[The Power of Defaults](https://uxplanet.org/the-power-of-defaults-992d50b73968)

*The Power of Questioning Design Defaults

[The Power of Questioning Design Defaults](https://frankspillers.com/power-of-questioning-design-defaults/)

*The choice you never made. Designing UX for Default Bias

[The choice you never made. Designing UX for Default Bias](https://medium.com/design-bootcamp/the-choice-you-never-made-designing-ux-for-default-bias-01c48f7cd169)

UX 심리학 기본편향(Default-Bias)

[Instagram Photo](https://www.instagram.com/p/DHAqcXkztmX/?img_index=1)

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