Persuasive Technology(설득 기술)
BBO
BBO의 아카이브
카테고리
- UX Roadmap
정의
기술을 사용하여 인간의 행동에 영향을 미치고 사용자가 특정 행동을 취하도록 유도하는 데 중점을 둔 UX 기술
핵심
1.
'심리학'과 '디자인의 원리'를 결합하여 사용자 행동에 원하는 방식으로 영향을 미치는 경험을 만들어냅니다.
2.
보통 전반적인 경험을 개선하거나 특정 결과를 달성하는 의도로 사용됩니다.
1.
Reinforcement(보상)
a.
특정 작업을 완료하면 사용자에게 긍정적인 피드백이나 보상을 제공합니다.
b.
예시 : 게임화된 인터페이스의 '배지'나 '포인트'
2.
Social influence(사회적 영향)
a.
사회적 연결과 규범을 활용해 행동이나 결정을 장려하는 것입니다.
b.
예시 : 쇼핑 사이트에서 특정 제품을 본 유저의 수를 표시
3.
Scarcity(희소성)
a.
희소성이라는 개념을 사용하여 사용자에게 긴박감을 심어주고 기회를 놓치기 전에 조치를 취하도록 장려합니다.
b.
예시 : 제한된 가용성(한정판 등), 기간 한정된 제공(쿠폰, 할인 등)
4.
Personalization(개인화)
a.
개별 사용자에게 맞춤화하여 경험을 더욱 관련성 있고 매력적이게 만듭니다.
b.
예시 : 사용자의 선호도, 행동 또는 인구 통계 정보를 기반의 '콘텐츠'나 '경험'(당근의 동네생활)
5.
Commitment and consistency(헌신과 일관성)
a.
사용자가 시간이 지남에 따라 더 큰 헌신을 향해 나아가도록 작은 헌신을 장려합니다.
b.
예시 : 작은 '작업(테스크)'이나 이정표를 진행하는 방식
* 심리의 약점을 파고들어 특정 행동을 유도하도록 개발된 예
1.
알림(진동, 윙윙거림, 빨간 점, 깜박이는 불빛 등)
a.
위험의 자연적 신호를 모방하여 사용자를 앱으로 끌어들임
2.
새로운 댓글이나 '좋아요'
a.
강박적으로 업데이트를 모니터링하며 즐거움과 보상을 추구
3.
무한 스크롤(페이지 하단에 도달하면 자동으로 추가 콘텐츠가 로드되는 기능)
a.
사용자의 지속적인 참여를 유도
주의할 점
1.
윤리적인 결과를 목표로 기술을 사용해야 합니다.
2.
오용될 경우 의도치 않고 비윤리적인 결과를 초래할 수 있습니다.
그렇다면?
분명 UX 디자인에 접목하면 더욱 매력적이고 효과적인 사용자 경험을 제공할 수 있지만,
책임감 있고 윤리적으로 사용하여 최종 목표가 사용자의 최선의 이익과 일치하고,
어떤 부정적인 방식으로든 이용하거나 조종하지 않도록 하는 것이 중요하다.
책임감 있고 윤리적으로 사용하여 최종 목표가 사용자의 최선의 이익과 일치하고,
어떤 부정적인 방식으로든 이용하거나 조종하지 않도록 하는 것이 중요하다.
참고자료
Persuasive technology
Persuasive Technology: The Technology That Connects and Controls Us
Persuasive Technology - How does technology use design to influence my behavior?
Persuasive Design
[Persuasive Design] 설득형 디자인에 대해
[출처] [Persuasive Design] 설득형 디자인에 대해|작성자 소수연
Subscribe to 'what_the_bbo'
Subscribe to my site to be the first to receive notifications and emails about the latest updates, including new posts.
Join Slashpage and subscribe to 'what_the_bbo'!
Join Slashpage and subscribe to 'what_the_bbo'!
