# 문의 받기

# 🧑‍🏫 문의받기 설정 가이드

문의받기 설정에서는 **[ 문의하기 ]** 버튼에 대한 담당자 정보를 관리 할 수 있습니다.

- **[ 문의하기 ] **기능은 AI가 사용자 질문에 즉각적인 답변을 제공하지 못할 경우 노출 됩니다.

- 끊김 없는 고객 경험으로 서비스 흐름을 유지 할 수 있습니다. 고객의 모든 문의를 소중히 여기는 기업의 가치를 담아 준비한 기능입니다.

## **☎️ [ 문의받기 설정 ] **에 대해 소개드립니다 🤓

![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpageHome/20250423/165302_cVS1opdIDr3Fa1HOGN?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp)

1. 채널의 **[ 채널 설정 ]** 선택 → **[ 문의받기 설정 ]** 메뉴 선택

2. 문의받기 **[ on/off ] **선택

3. **[ 문의하기 버튼 ]** 버튼명 입력 (미입력시, **[ 문의하기 ]** 로 표시됩니다.)

4. 담당자 정보 **(필수)** 입력 → 전화번호, 웹/소셜미디어 링크, 이메일 중 **최소 1개 이상** 입력합니다.

![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpageHome/20250423/165856_u8oLiTWXhjXCXoBKsl?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp)

1. 특정 그룹에서 정보를 추가하고 싶을 경우, **[ + 추가 ]** 버튼 선택

2. 추가할 정보를 입력합니다. (각 양식당 최대 3개의 추가 정보를 등록할 수 있습니다.)

![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpageHome/20250423/165817_bnCjggJpWsgva07usd?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp)

1. 그룹을 추가하고 싶을 경우,** [ + 그룹 추가 ]** 선택 (그룹은 최대 6개까지 추가 등록할 수 있습니다.)

2. 담당자 정보 **(필수)** 입력 → 전화번호, 웹/소셜미디어 링크, 이메일 중 **최소 1개 이상** 입력합니다.

3. 문의하기 버튼 활성화시, **등록된 모든 그룹의 정보가 동시 노출 **됩니다.

![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpageHome/20250423/172656_kGViw21RhpcLNSef5O)

1. 학습된 데이터 외 질문 또는 적절치 못한 질문시 **[ 문의하기 ]** 버튼이 활성화 됩니다.

2. **[ 문의하기 ]** 버튼 클릭시, **[ 문의받기 설정 ]** 에 등록한 문의받기 그룹 정보가 일괄 노출됩니다.

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