# 채널 빌더 나만의 AI 챗봇, **벨루가 챗봇 빌더**로 간편하게 만들어 보세요. 벨루가 챗봇 빌더는 **노코드 기반의 AI 챗봇 설계 도구**입니다. 복잡한 프로그래밍 지식 없이도, 몇 번의 클릭만으로 나만의 AI 챗봇을 만들 수 있습니다. --- ## Chapter 1. 채널 빌더 ### 채널 빌더는 두 가지 방법으로 접근할 수 있습니다. ### 방법 1. 최초 생성 - 대시보드로 이동해 주세요. - 화면 중앙의 **채널 만들기** 버튼을 눌러 주세요. ![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpageHome/20260212/164746_Sr2eiLLmQXM9TYtvhj?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp) ### 방법 2. 추가 생성 - 대시보드로 이동해 주세요. - 우상단의 **채널 만들기** 버튼을 눌러 주세요. ![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpageHome/20260212/164818_Bth12ppIfCMNqtqDBX?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp) --- ### 채널 빌더에 처음 들어오면 다음과 같은 화면이 나타납니다. ![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpageHome/20260212/164925_G4E2cc1tFfa9vlwzC1?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp) ### ※ 채널 리스트 - 사용자가 소속된 채널 정보를 보여줍니다. - 처음 로그인한 사용자라면 아무것도 없는 것이 정상입니다. ### ※ 채널 만들기 - 버튼을 누르면 채널 빌더로 연결됩니다. --- ### 채널 만들기 버튼을 클릭하면 아래 화면이 나타납니다. ![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpageHome/20260212/165113_7RPeoX1r27G1X4E21Y?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp) - **벨루가 AI 채팅:** 가장 기본적인 템플릿입니다. - **문서 요약:** 복잡한 문서들을 요약하는 템플릿입니다. - **카카오 상품 추천:** 상품 리스트를 올리고 카카오 챗봇으로 상품 추천을 할 수 있습니다. - **심층 블로그 글 작성:** 깊이 있는 블로그 글 작성을 도와주는 템플릿입니다. - **핵심 블로그 글 작성:** 논리적으로 블로그 글 작성을 도와주는 템플릿입니다. - **추론:** 추론 모델 AI와 깊이 있는 대화를 주고받을 수 있습니다. > 💡 _Veluga Channel Builder Tips_ > 어떤 유형을 선택해야 할지 모르겠다면, **「벨루가 AI 채팅」**을 추천해요. > 가장 범용적인 템플릿으로, 대부분의 챗봇 용도에 적합해요. > 이 설명서는 **「벨루가 AI 채팅」**을 기준으로 작성되어 있어요. > 다른 템플릿 내용이 궁금하다면 아래 페이지를 참조하세요. > [https://slashpage.com/velugadoc/7916x82rqdn75m4kpyg3](https://slashpage.com/velugadoc/7916x82rqdn75m4kpyg3) --- ## Chapter 2. 채널 빌더 - 채널 설명 ### 채널 설명이란? 채널의 이름, 설명, 웰컴 메시지 등 전반적인 초기 설정을 하는 부분입니다. 채널의 성격과 목적에 맞게 잘 작성하면, 사용자가 챗봇을 더 잘 이해할 수 있습니다. --- ### 기본 설정 ![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpageHome/20260212/163334_UQZiZkz82a51aTTBMY?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp) - **채널 이름:** 사용자에게 보여지는 채널의 이름을 작성합니다. - **채널 설명:** 어떤 역할을 하는 채널인지 간단히 설명해 작성합니다. - **웰컴 메시지:** 사용자가 처음 채팅창을 열었을 때 표시되는 환영 메시지를 설정합니다. - **노출하기:** 채팅창 상단의 배너 노출 여부를 결정합니다. 활성화하면 배너가 사용자에게 보여집니다. > 💡_ Veluga Channel Builder Tips_** > ** 웰컴 메시지는 사용자의 첫인상을 결정해요. > "무엇을 도와드릴까요?" 보다는, 이 채널이 어떤 질문에 답변할 수 있는지를 구체적으로 안내하면 > 사용자 만족도가 올라가요. --- ### 채널 공개 범위 (유형) ![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpageHome/20260212/163352_4ppl9d5BsOn05pUUCi?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp) - **공개 채널:** 모든 사용자가 채널을 사용할 수 있습니다. - **개인 채널:** 채널에 초대된 멤버만 사용할 수 있습니다. > 💡_ Veluga Channel Builder Tips_** > ** 외부 공개용 챗봇이라면 **공개 채널**, 내부에서 사용하는 챗봇이라면 **개인 채널**을 선택하세요. > 초대된 멤버만 접근을 원한다면 **개인채널**로 선택해주세요! > 우리 회사만의 특별한 챗봇을 원하신다면 벨루가로 문의해 주세요! --- ## Chapter 3. 채널 빌더 - 벨루가 AI 설정 ### 벨루가 AI 설정이란? 채널의 AI 성격, 말투, 답변 방식을 세밀하게 조정하는 부분입니다. 채널의 성격과 목적에 맞게 AI를 설정하는 것이 챗봇 품질의 핵심입니다. --- ### 대화 스타일 ![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpageHome/20260220/104004_QniDW3T8AX886Cevga?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp) - **사실 기반:** 학습된 문서 내용에 기반한 정확한 답변을 합니다. - **창의적:** 좀 더 자유롭고 창의적인 답변을 합니다. - **사실 기반 + 창의적:** 사실 기반과 창의적인 답변이 적절히 섞여서 나옵니다. > 💡_ Veluga Channel Builder Tips_** > ** 벨루가 챗봇은 기본적으로 RAG 기반 챗봇입니다. > 환각 증상이 적다는 장점이 있지만, 창의적인 답변을 선택하면 다소 환각 증상이 생길 수 있습니다. --- ### 말투 ![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpageHome/20260220/103942_TEz6NaGZqIkFILpXAs?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp) - **정중 + 상세:** 격식 있고 자세한 답변입니다. 고객 지원, 공식 안내에 적합합니다. - **정중 + 간단:** 격식 있지만 간결한 답변입니다. FAQ, 단답형 안내에 적합합니다. - **친근 + 상세:** 편안하면서 자세한 답변입니다. 튜토리얼, 가이드에 적합합니다. - **친근 + 간단:** 편안하고 간결한 답변입니다. 캐주얼 대화, 내부용에 적합합니다. > 💡_ Veluga Channel Builder Tips_** > ** 챗봇 사용 목적에 따라 말투를 적절히 골라야 자연스러운 챗봇이 완성돼요. > 설정 후 테스트를 통해 원하는 톤인지 반드시 확인해 보세요. --- ### 답변 관련 설정 ![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpageHome/20260220/103912_9LlR83rpnvb5yxtWVm?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp) - **답을 찾게 재질문하기:** AI가 다시 질문하여 답을 찾으려 시도합니다. - **정보 없음으로 대답하기:** "관련 정보를 찾을 수 없습니다"로 안내합니다. - **채팅 답변 언어:** 챗봇이 답변할 언어를 선택할 수 있습니다. > 💡_ Veluga Channel Builder Tips_** > ** 벨루가는 기본적으로 RAG 기반 챗봇입니다. > 외부 검색을 진행하는 것이 아니라는 점을 고려해서 선택해야 합니다. > 정확성이 중요한 챗봇이라면 "**정보 없음으로 대답하기**"를 추천해요! --- ### 채팅창 노출 설정 ![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpageHome/20260220/103722_8SnYyZQ2uQfPSUk6E9?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp) - **출처 보이기:** 답변에 참고한 문서의 출처를 함께 표시합니다. - **질문 힌트 제시하기:** AI가 생성한 예시 질문을 채팅창에 표시합니다. > 💡_ Veluga Channel Builder Tips_** > ** 출처 보이기를 켜면, 사용자가 답변의 근거를 직접 확인할 수 있어요. > 답변의 신뢰도를 높이고 싶다면 출처 보이기를 활성화하는 것을 추천해요. ## Chapter 4. 채널 빌더 - 테마 설정 ### 채팅창 테마 설정이란? 사용자가 채팅창에 들어오면 가장 먼저 보이는 외형을 커스터마이징할 수 있는 부분입니다. 채널의 사용처에 맞게 커스터마이징하면, 브랜드와의 일체감을 느낄 수 있습니다. --- ### 프로필 ![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpageHome/20260212/172321_IrIKM3D8O6aPHWoYOZ?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp) - **내 프로필:** 현재 적용된 AI 프로필을 확인할 수 있습니다. - **채널 프로필:** AI의 프로필 이미지를 선택할 수 있습니다. > 💡_ Veluga Channel Builder Tips_** > ** 카메라 아이콘을 누르면 원하는 이미지를 삽입할 수 있어요. > 챗봇 사용처와 동일한 로고를 사용하면 일체감 있는 챗봇을 만들 수 있어요. --- ### 배너 ![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpageHome/20260220/104215_7AGte3gpH86z4qhF0s?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp) - **배너 컬러:** 배너의 색상을 선택할 수 있습니다. - **배너 텍스트 컬러:** 배너 텍스트의 색상을 선택할 수 있습니다. > 💡_ Veluga Channel Builder Tips_** > ** 가장 좌측의 단색을 누르면 원하는 색상을 직접 지정할 수 있어요. > 그라데이션도 사용할 수 있으니 다양하게 활용해 보세요. --- ### 테마 색상 ![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpageHome/20260220/104123_hvibFUmMJWUMkvAI3A?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp) - **메인 컬러:** 내가 보낸 대화 박스와 전송 버튼의 색상을 바꿀 수 있습니다. - **아이콘, 텍스트 컬러:** 내가 보낸 대화 박스와 전송 버튼의 아이콘 및 텍스트 컬러를 바꿀 수 있습니다. > 💡_ Veluga Channel Builder Tips_ > 색상을 부적절하게 설정하면 가독성이 떨어질 수 있어요. > 배경과 텍스트 간 충분한 대비를 유지해 주세요. --- ### 채팅 입력창 ![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpageHome/20260220/104307_1A5v9kUTFRXPfbq5th?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp) - **채팅 입력창 모서리 둥글기:** 전송 버튼의 둥글기를 결정할 수 있습니다. - **채팅창 버튼 아이콘:** 전송 버튼의 아이콘을 변경할 수 있습니다. > 💡_ Veluga Channel Builder Tips_ > 전송 버튼의 UI도 챗봇 사용 환경에 맞춰 주면 일체감 있는 챗봇을 만들 수 있어요. --- ## Chapter 5. 채널 빌더 - 영상으로 다시 보기 채널 빌더의 전체 과정을 영상으로 확인할 수 있습니다. 위 설명서를 읽고도 어려운 부분이 있다면, 영상을 통해 다시 한번 확인해봅시다. [Video](https://vz-127031db-d43.b-cdn.net/3c70c526-8dfc-4691-91cb-ce0b1dc81f98/playlist.m3u8) --- ## Chapter 6. 채널 빌더 - 챗봇 학습시키기 ### 챗봇 학습시키기란? 채널에 문서를 업로드하여 AI가 해당 내용을 학습하도록 하는 과정입니다. 학습된 문서를 기반으로 챗봇이 사용자의 질문에 정확하게 답변할 수 있습니다. --- ### 채널 설정 클릭 **채널 설정**을 클릭해서 설정 창을 열어 줍니다. ![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpageHome/20260219/141803_fOoVtxEzD0tg6SYGOE?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp) ### 문서로 학습시키기 1. **지식문서 관리 > 파일**로 이동합니다. 2. **파일 업로드**를 클릭해서 준비한 학습 파일을 업로드합니다. 3. 파일을 드래그해서 업로드하는 방법도 있습니다. ![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpageHome/20260219/145432_YSu4WieyKDjZe4GYDt?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp) > 💡_ Veluga Channel Builder Tips_ > 파일 학습의 경우, 기본적으로 **10MB 이내**의 파일만 학습이 가능해요. --- ### 웹링크로 학습시키기 1. **지식문서 관리 > 웹 링크**로 이동합니다. 2. **업로드**를 클릭해서 준비한 링크를 업로드합니다. > 💡_ Veluga Channel Builder Tips_ > 준비한 링크로 학습이 될까 궁금하면 **크롤링 테스트 해보기** 버튼을 눌러보아요. > 테스트 결과 원하는 내용이 잘 나타난다면 학습은 잘 될거예요. ![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpageHome/20260219/145908_YME0wXEnhMC6qdqTiQ?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp) > 💡_ Veluga Channel Builder Tips_ > 웹링크의 경우, 개별, 뎁스로 학습 방법을 선택할 수 있어요. > **개별:** 해당 URL만 학습 진행 > **뎁스:** 해당 URL의 하위 URL도 학습 진행 --- ### 노션 / 국가법령 정보센터로 학습시키기 1. **지식문서 관리 > 앱 연동**으로 이동합니다. 2. 연동하기 버튼을 눌러 원하는 노션 페이지 혹은 원하는 법령 정보를 연동할 수 있습니다. ![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpageHome/20260219/151844_9RmSKOVNP6ayUFzFzO?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp) > 💡_ Veluga Channel Builder Tips_ > 노션 페이지 연동 시 연동시킬 **페이지 범위** 등을 명확히 해서 처리 해주세요. --- ### 학습 확인 모든 학습은 3가지 색상 단위로 나타납니다. - 학습이 완료된 경우, 녹색 체크표시로 나타납니다. - 학습을 진행중인 경우, 주황색 표시가 나타납니다. - 학습에 실패한 경우, 빨간색 경고표시가 나타납니다. ![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpageHome/20250423/105730_8ioFTRIMeJAiJg53jK?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp) > 💡_ Veluga Channel Builder Tips_ > 챗봇에서 학습시킨 자료를 활용하려면 반드시 **학습이 완료된 상태**여야 해요. > 학습에 실패한 자료가 있으면, 파일 삭제 후 다시 업로드 해보세요. --- ## 문의 및 피드백 벨루가는 언제나 여러분의 의견을 기다리고 있습니다. 궁금한 점이나 개선 아이디어가 있다면 편하게 연락해 주세요. - **이메일:** [contact@veluga.io](mailto:contact@veluga.io) - **카카오 채널:** https://open.kakao.com/o/gmyuhOuf - **운영 시간:** 11시 ~ 18시 (주말, 공휴일 제외) --- © Veluga Inc. 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