업데이트 내역
[최신 업데이트] 문의하기 설정 2024년 12월 23일
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- Staff_VelugaS
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🌟 문의하기 설정 UI 출시
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AI가 사용자 질문에 즉각적인 답변을 제공하지 못할 경우, 상황에 맞게 설정한 문의하기 버튼이 활성화됩니다. 이 버튼을 통해 고객은 필요한 도움을 빠르고 간편하게 요청할 수 있습니다.
🚀사용법
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채널 설정 → 문의받기 설정
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문의받기 on/off 선택 → 정보 입력 → (필요시) 그룹 추가 입력
✨ 문의하기 특장점
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끊김 없는 고객 경험 : 답변이 어려운 상황에서도 고객이 즉각적으로 도움을 받을 수 있어 서비스 흐름이 유지됩니다.
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고객 만족도 향상 : 정확하고 빠른 응대로 고객의 불편을 최소화하고 신뢰를 높입니다.
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효율적인 문의 관리 : 문의가 적합한 부서로 바로 연결되어 내부 업무 효율성도 개선됩니다.
ex) 학습된 데이터 외 질문, 적절치 못한 질문시 문의하기 버튼이 활성화 됩니다.
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생성된 그룹은 드래그하여 순서를 조정할 수 있습니다.
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고객의 모든 문의를 소중히 여기는 기업의 가치를 담아 이번 업데이트를 준비했습니다.
🛠️ 소중한 의견
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여러분의 소중한 피드백은 최고의 서비스 환경을 제공하는데 큰 도움이 됩니다. 언제든 의견을 주시면, 더욱 발전하는 벨루가가 되겠습니다. 감사합니다. contact@veluga.io
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