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UI·UX 전면 개편, 완전히 새로워진 벨루가안녕하세요! 변화를 꿈꾸는 벨루가 팀입니다. 저희 벨루가가 한층 더 새로워진 모습으로 여러분을 찾아왔습니다. 새로워진 모습을 지금부터 살짝 소개해드릴게요. 왜 바꾸려 할까요? 지금까지 벨루가는 ‘WHAT-무엇을 할 수 있는지’는 분명했습니다. 하지만 ‘HOW-어떻게 시작할지’는 직관적이지 않았습니다. 챗봇을 만들고 싶은데, 어디서부터 시작해야 할지 막막하고 문서를 업로드해야 하는 건 알겠지만, 다음 단계가 명확하지 않고 기능은 많은데, 어떤 걸 먼저 써야 할지 헷갈린다는 피드백 그래서 벨루가는 기능 중심의 UI가 아닌, 사용자 여정 중심의 UX로 벨루가를 새로 설계했습니다. 무엇이 더 쉬워질까요? ✅ “5분 만에 챗봇 완성”이 진짜 가능해집니다 리뉴얼 후 벨루가는 처음 방문한 사람도 단 5분 만에 나만의 AI 챗봇을 만들 수 있도록 구성됩니다. ✅ 한눈에 들어오는 구성과 액션 기능 위주의 복잡한 화면은 이제 그만! 누구나 쉽게 시작할 수 있도록 전면 재배치 ✅ 누구나 쓸 수 있는 AI 플랫폼으로 스타트업, 개인 사용자, 교육기관 누구든 기술 없이도 AI 챗봇을 만들 수 있도록 사용성을 극대화합니다.

[업데이트] 문의하기 설정 2024년 12월 23일

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    Staff_Veluga
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🌟 문의하기 설정 UI 출시

AI가 사용자 질문에 즉각적인 답변을 제공하지 못할 경우, 상황에 맞게 설정한 문의하기 버튼이 활성화됩니다. 이 버튼을 통해 고객은 필요한 도움을 빠르고 간편하게 요청할 수 있습니다.

🚀사용법

채널 설정 → 문의받기 설정
문의받기 on/off 선택 → 정보 입력 → (필요시) 그룹 추가 입력

✨ 문의하기 특장점

끊김 없는 고객 경험 : 답변이 어려운 상황에서도 고객이 즉각적으로 도움을 받을 수 있어 서비스 흐름이 유지됩니다.
고객 만족도 향상 : 정확하고 빠른 응대로 고객의 불편을 최소화하고 신뢰를 높입니다.
효율적인 문의 관리 : 문의가 적합한 부서로 바로 연결되어 내부 업무 효율성도 개선됩니다.
ex) 학습된 데이터 외 질문, 적절치 못한 질문시 문의하기 버튼이 활성화 됩니다.
생성된 그룹은 드래그하여 순서를 조정할 수 있습니다.
고객의 모든 문의를 소중히 여기는 기업의 가치를 담아 이번 업데이트를 준비했습니다.

🛠️ 소중한 의견

여러분의 소중한 피드백은 최고의 서비스 환경을 제공하는데 큰 도움이 됩니다. 언제든 의견을 주시면, 더욱 발전하는 벨루가가 되겠습니다. 감사합니다. contact@veluga.io
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