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업데이트 내용
레코드 상세 페이지 개편
트래킷
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회사 및 고객 등의 레코드 상세 페이지가 개편되었습니다. 이제 기본 정보와 관련 레코드를 더 편리하게 확인할 수 있습니다.
주요 변경 사항은 다음과 같습니다:
1. 레코드의 프로필 영역을 우측 패널에서 → 좌측 패널로 이동 2. 기본 정보와 관련 레코드를 분리하여 별도의 섹션으로 배치 3. 우측 패널의 기본 뷰를 타임라인으로 설정
타임라인은 회사와 고객 등의 상호작용을 시간 순으로 보여주는 신규 기능입니다. 이 기능을 통해 인터랙션 내역을 한눈에 확인할 수 있습니다.
업무의 효율성을 높이는 새로운 인터페이스를 경험해보세요.
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트래킷
리드함 기능 종료 안내
다소 혼란스러웠던 리드함 기능을 종료합니다. 리드함을 구성하던 웹폼, 미팅 스케줄러, 회원가입 API 등은 별도의 오브젝트로 분리되어 저장됩니다. 단, 새로운 워크스페이스에만 적용되며, 기존 워크스페이스에서도 웹폼 및 미팅 스케줄러를 재연동하면 각 서비스별로 별도의 오브젝트가 생성됩니다. 예를 들면, 리드함 기능 종료 이전 되는시간, Tally를 연동하면 고객이 입력한 데이터는 리드함에 저장됩니다. 리드함 기능 종료 이후 되는시간, Tally를 연동하면 고객이 입력한 데이터는 리드함이 아닌 되는시간, Tally 오브젝트에 저장됩니다.
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트래킷
채널톡 연동
B2B에서는 고객 지원 채널이 단순한 CS를 넘어 리드 획득 채널로도 많이 활용되고 있습니다. 이제 트래킷에서 채널톡을 연결하여 리드를 획득하거나, 상담 내역을 트래킷에서 바로 확인할 수 있습니다. 아래 도움말을 참고하세요.
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트래킷
레코드 타임라인 제공
이제 트래킷에서는 회사와 고객과의 상호작용을 시간순으로 한눈에 확인할 수 있는 타임라인 기능을 제공합니다. 현재 타임라인에는 다음 항목들이 표시됩니다: 이전에는 레코드 변경 이력이 기본으로 표시되었으나, 많은 고객이 이 기능의 활용도가 낮다고 의견을 주셨습니다. 이에 따라 이제 해당 기능을 토글로 제공하며, 변경 이력이 궁금할 경우 ‘레코드 이력’을 활성화할 수 있습니다. 타임라인에 표시되는 항목은 지속적으로 확장될 예정이며, 앞으로는 고객이 직접 생성한 오브젝트도 타임라인에서 확인할 수 있습니다. 이제 고객과의 소통 내역을 한곳에서 쉽게 파악하세요.