# 심층 고객 인터뷰 및 FGI

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"우리 서비스는 고객에게 정말 유용할까? 🤔" 

고객이 실제로 원하는 것이 무엇인지 깊이 이해하는 것이 신사업 성공의 핵심입니다. 본 프로그램은 심층 고객 인터뷰(In-Depth Interview) 및 포커스 그룹 인터뷰(FGI, Focus Group Interview)를 통해 고객의 니즈, 문제, 기대 심리를 정밀하게 분석하여 사업 전략 및 제품 개선 방향을 도출합니다.

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심층 고객 인터뷰 및 FGI

`🕰️ 소요기간 : 1개월~3개월`

`💡 방식 : 1:1 심층 인터뷰, 그룹 토론(FGI) + 데이터 분석 + 맞춤형 피드백 `

## 📌 상세 프로그램 커리큘럼

**1️⃣ 고객 페르소나 및 인터뷰 설계**

- 주요 고객 세그먼트 및 페르소나 정의

- 인터뷰 목표 및 주요 질문(Interview Guide) 설계

- 적합한 인터뷰 대상 모집 및 선정

**2️⃣ 심층 고객 인터뷰(1:1 In-Depth Interview) 진행**

- 실제 고객과 1:1 인터뷰 진행 (대면/비대면)

- 고객의 행동 패턴, 사용 경험, 니즈, 불편 사항 탐색

- 정성적 데이터(감정, 태도)와 정량적 데이터(사용 빈도, 전환율) 분석

**3️⃣ 포커스 그룹 인터뷰(FGI) 및 인사이트 도출**

- 5~8명 규모의 그룹 인터뷰를 통한 집단 토론 진행

- 고객들의 공통적인 니즈 및 패턴 도출

- 제품 및 서비스 개선을 위한 핵심 시사점 정리

## 🎯 기대 효과

✅ 실제 고객의 깊은 인사이트 확보로 제품 개발 및 마케팅 방향 최적화

✅ 고객 니즈 기반의 데이터 확보로 신사업 리스크 최소화

✅ 제품/서비스 개선 및 시장 확장 전략 수립에 활용 가능

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💡 이런 분에게 추천합니다!

✔️ 신사업이나 신규 서비스를 런칭하기 전, 고객 경험을 사전에 검증하고 싶은 팀 

✔️ 객관적인 사용자 데이터를 확보하고 싶은 담당 실무자

✔️ 고객 피드백 기반으로 MVP 개선 방향을 빠르게 도출하고 싶은 팀

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대표이미지

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