Loại
- ✏️ Nghiên cứu
Ngày phát hành
Nov 4, 2024
1.
Tình hình hiện tại của thị trường doanh nghiệp cao cấp
1-1. Sự xuất hiện của những người cao tuổi mới
Vào đầu những năm 2000, ngành kinh doanh dịch vụ chăm sóc người cao tuổi bắt đầu thu hút sự chú ý như một thị trường quan trọng với sự ra đời của một xã hội già hóa. Vào thời điểm đó, nhiều công ty đã công bố nhiều chiến lược khác nhau nhắm vào người cao tuổi, dự đoán rằng dân số người cao tuổi ngày càng tăng sẽ dẫn đến sự xuất hiện của những người tiêu dùng mới. Theo công ty tư vấn toàn cầu McKinsey, người tiêu dùng từ 60 tuổi trở lên chi tiêu bình quân đầu người nhiều hơn so với thế hệ trẻ do chi phí chăm sóc sức khỏe cao hơn. Họ cũng dự đoán rằng họ sẽ đóng góp hơn 40% vào tổng mức tăng trưởng tiêu dùng trong các lĩnh vực như nhà ở, giao thông vận tải và giải trí. Tuy nhiên, bất chấp những kỳ vọng này, tốc độ tăng trưởng của ngành công nghiệp chăm sóc người cao tuổi vẫn chậm hơn dự kiến. Các chuyên gia chỉ ra rằng ba yếu tố chính chưa được giải quyết đầy đủ là quy mô dân số người cao tuổi, sức mạnh kinh tế và tính bền vững.
Tuy nhiên, thị trường kinh doanh dành cho người cao tuổi gần đây đã có những thay đổi đáng kể. Đặc biệt, sự nổi lên của nhóm người cao tuổi trẻ, đặc biệt là những người sinh vào những năm 1960 - thế hệ giàu có nhất Hàn Quốc - với tư cách là những người tiêu dùng quyền lực đã bắt đầu thay đổi cục diện thị trường. Hiện tại, nhóm người cao tuổi trẻ có 8,6 triệu người (chiếm 18% tổng dân số). Chỉ trong 10 năm nữa, khi những người ở độ tuổi 50 gia nhập nhóm người cao tuổi, số lượng người cao tuổi năng động (những người nghỉ hưu khỏe mạnh và năng động) dự kiến sẽ đạt gần một nửa tổng dân số. Điều này cho thấy thị trường người cao tuổi không còn giới hạn ở một nhóm tuổi cụ thể nữa, mà đã trở thành một thị trường quan trọng, tác động đến toàn xã hội.
# ĐặC điểm của thế hệ người cao tuổi hiện tại và mới
Phân công | Người cao tuổi hiện tại | Người cao cấp mới |
ĐặC điểm thế hệ | Thụ động, bảo thủ, đồng nhất | Năng động, đa dạng và hướng tới tương lai |
Sức mạnh kinh tế | Tầng lớp phụ thuộc, kinh tế thấp | Tầng lớp dày đặc những người độc lập, có quyền lực về kinh tế |
Ý Thức tuổi già | Hoàng hôn của cuộc đời | Sự khởi đầu của một cuộc sống mới |
Giá trị | Nhận ra mình là một người lớn tuổi hơn | Tôi nghĩ mình trẻ hơn tuổi thật của mình khoảng 5-10 tuổi. |
Quan điểm của người tiêu dùng | Tính tiết kiệm | Lối sống tiêu dùng hợp lý |
Sở thích | Không có sở thích, tương tác cùng thế hệ | Sở thích đa dạng, tương tác giữa các thế hệ |
Trung tâm giải trí | Hướng tới công việc, thiếu thời gian giải trí | Sống một cuộc sống coi trọng sự giải trí |
Du lịch | ƯU tiên du lịch theo nhóm, tập trung vào du lịch hiếu thảo | Chuyến đi thư giãn của cặp đôi, du lịch tự túc |
Chuẩn bị nghỉ hưu | Bởi thế hệ trẻ em | Chuẩn bị nghỉ hưu một mình |
Tài sản nắm giữ | Di truyền cho con cái | Sử dụng nó để chuẩn bị cho việc nghỉ hưu của bạn |
Người cao tuổi năng động, bao gồm thế hệ bùng nổ dân số có trình độ học vấn cao và thu nhập cao, có mong muốn mạnh mẽ về một cuộc sống khỏe mạnh khi về già. Những người cao tuổi năng động hiện tại được kỳ vọng sẽ dẫn đầu sự thay đổi trong "tự tiêu dùng" để có một cuộc sống khỏe mạnh khi về già, và kỳ vọng ngày càng lớn về một "thị trường dịch vụ dành riêng cho chính những người cao tuổi năng động". Kể từ đại dịch COVID-19, việc sử dụng thiết bị kỹ thuật số đã tăng nhanh chóng, đặc biệt là ở những người trong độ tuổi 50 và 60. Về thời gian sử dụng YouTube, những người ở độ tuổi 50 (25,4%) đã vượt qua những người ở độ tuổi 20 (23,3%). Hơn nữa, những người ở độ tuổi 50 và 60 đang cho thấy tốc độ tăng trưởng cao nhất trong tất cả các nhóm tuổi về cả thanh toán bằng thẻ trực tuyến và OTT. Khi trình độ hiểu biết về kỹ thuật số ngày càng tăng, nhu cầu về nội dung số để giải tỏa sự buồn chán và lo lắng của người cao tuổi cũng tăng lên. Một khảo sát cho thấy ứng dụng được người trung niên ở độ tuổi 50 và 60 mong muốn nhất là "ứng dụng đăng ký nội dung sách và tạp chí". Sự chuyển dịch kỹ thuật số này đại diện cho một lĩnh vực mà các công ty có thể tận dụng CNTT để đáp ứng nhu cầu của người cao tuổi khỏe mạnh khi về già. Có khả năng sẽ có những cơ hội cho các dịch vụ phản ánh sát sao các đặc điểm và sở thích riêng biệt của nhóm người cao tuổi năng động về phong cách sống như thời trang, ẩm thực và giải trí. Hơn nữa, tuy chưa phổ biến, nhưng văn hóa "giết người khỏe mạnh" cũng đang phát triển, kết hợp các công nghệ tiên tiến như dịch vụ tưởng niệm AI cùng với việc chăm sóc người cao tuổi khỏe mạnh.
그림 1. 5060의 디지털 활용 역량 변화 출처: 하나금융경영연구소
Khi các công nghệ như trí tuệ nhân tạo (AI) phát triển nhanh chóng, sự hội tụ giữa công nghệ dành cho người cao tuổi và các doanh nghiệp dành cho người cao tuổi, với mục tiêu cải thiện chất lượng cuộc sống cho người cao tuổi, dự kiến sẽ thu hút được sự chú ý. Đặc biệt, người cao tuổi, những người quen thuộc với môi trường kỹ thuật số và có kinh nghiệm với các giải pháp cá nhân hóa, được kỳ vọng sẽ đóng góp vào việc tạo ra các thị trường đại dương xanh với nguồn thời gian và dòng tiền tương đối dồi dào của họ.
1-2. Phạm vi thị trường kinh doanh cao cấp
Những thị trường nào đang hình thành nên ngành kinh doanh dịch vụ chăm sóc người cao tuổi? Theo Viện Nghiên cứu Cơ bản Nissei, ngành kinh doanh dịch vụ chăm sóc người cao tuổi được phân bổ đa dạng theo nhóm tuổi, cho phép ngành này mở rộng ra ngoài phạm vi chỉ cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho người cao tuổi yếu ớt. Ngành này có thể được phân loại rộng rãi thành hỗ trợ sức khỏe, hỗ trợ tiện nghi và hỗ trợ lối sống, và có thể được phân khúc sâu hơn theo nhóm tuổi và các nhu cầu liên quan. Dưới đây là biểu đồ phân bổ thị trường của ngành kinh doanh dịch vụ chăm sóc người cao tuổi do Viện Nghiên cứu Cơ bản Nissei công bố.
그림 2. 시니어 비즈니스 시장(재가공) 출처: 닛세이기초연구소
1-3. Xu hướng trong thị trường kinh doanh dành cho người cao tuổi ở nước ngoài
Các công ty ở các nước phát triển trên thế giới, vốn đã bước vào xã hội già hóa trước Hàn Quốc, đang ứng phó với tình trạng dân số già hóa bằng cách thành lập các doanh nghiệp dành cho người cao tuổi tại nhiều thị trường khác nhau. Đặc biệt, nhiều công ty đang chủ động thiết kế các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng ngay cả những chi tiết nhỏ nhất mà người cao tuổi có thể cảm thấy bất tiện. Thay vì tập trung vào các tính năng "chỉ dành cho người cao tuổi", họ đang theo đuổi các thiết kế "thân thiện với người cao tuổi" nhằm đáp ứng nhu cầu của người cao tuổi ở những nơi ít được chú ý.
# Ví dụ ở nước ngoài về các sản phẩm và dịch vụ 'thân thiện với người cao tuổi' theo ngành
Ngành công nghiệp | Chi tiết |
Siêu thị | Giờ mở cửa hàng được mở sớm hơn để phục vụ những người cao tuổi năng động vào sáng sớm. |
Siêu thị | Tạo ra môi trường mua sắm thân thiện với người cao tuổi, bao gồm giảm tốc độ thang cuốn và điều chỉnh độ rộng lối đi cho xe lăn điện. |
Mua sắm trực tuyến | Chúng tôi điều hành một góc dành riêng cho người cao tuổi và chuyên bán các sản phẩm thời trang, giải trí và sức khỏe dành riêng cho người cao tuổi. |
đồ ăN | Xét về sức nhai, phần bên trong được cắt thành từng miếng nhỏ hoặc được giã nhuyễn thành dạng mousse. |
Mỹ phẩm | • Gắn kính lúp vào bên trong sản phẩm • ĐIều chỉnh kích thước phông chữ của hướng dẫn mỹ phẩm |
Thiết bị gia dụng | • Phóng to văn bản và biểu tượng trên máy tính của bạn • ĐơN giản hóa sản phẩm của bạn bằng cách giảm số lượng phần mềm xuống 40% |
Dưới đây, chúng tôi sẽ giải thích xu hướng thị trường dành cho người cao tuổi theo từng quốc gia.
(Hoa Kỳ) Quốc gia có quy mô thị trường người cao tuổi lớn nhất
Khoảng 80 triệu người thuộc thế hệ bùng nổ dân số (sinh năm 1946-1965) dự kiến sẽ đạt độ tuổi từ 65 trở lên. Tại Hoa Kỳ, thế hệ bùng nổ dân số sở hữu tài sản và thu nhập hưu trí lớn hơn thế hệ con cháu của họ, thế hệ Millennials và thế hệ Z, cho thấy sức mua mạnh mẽ ngay cả sau khi nghỉ hưu. Nhu cầu về các sản phẩm và dịch vụ y tế và chăm sóc sức khỏe tiên tiến, chẳng hạn như các sản phẩm y tế dựa trên công nghệ sinh học và y học tái tạo, đang ở mức cao, và chúng được dự đoán sẽ trở thành động lực tăng trưởng chính trong ngành dược phẩm và chăm sóc sức khỏe. Hơn nữa, mong muốn ngày càng tăng được sống trong chính ngôi nhà của mình dự kiến sẽ thúc đẩy nhu cầu về các sản phẩm chăm sóc tại nhà.
(Nhật Bản) Quốc gia có dân số già hóa cao nhất
Nhờ sức mua tích cực từ việc tích lũy tài sản và số lượng người cao tuổi năng động ngày càng tăng, tỷ lệ tiêu dùng hộ gia đình của những người từ 60 tuổi trở lên dự kiến sẽ tăng đều đặn, đạt 47% vào năm 2030. Đặc biệt, tỷ lệ người cao tuổi Nhật Bản sở hữu nhà ở trên 90% và nắm giữ 59,5% tổng tài sản tài chính. Do đó, thị trường bạc Nhật Bản đang tích cực phát triển các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của người cao tuổi trên nhiều lĩnh vực, bao gồm sinh hoạt hàng ngày, nhà ở, chăm sóc sức khỏe và du lịch. Trong thị trường nhu yếu phẩm hàng ngày, "thiết kế phổ thông", được thiết kế để thuận tiện cho tất cả mọi người, bất kể sức khỏe hay tuổi tác, đang mở rộng, và các sản phẩm dành riêng cho người cao tuổi đang hình thành một thị trường sôi động.
(Trung Quốc) là quốc gia có dân số già lớn nhất
Trung Quốc đã trải qua ba thế hệ bùng nổ dân số trong suốt lịch sử, và dân số dự kiến sẽ già đi nhanh chóng khi nhóm dân số sinh ra trong thời kỳ bùng nổ dân số thứ hai (1962-1976) bắt đầu bước vào nhóm dân số cao tuổi. Thế hệ bạc của Trung Quốc, thường được gọi là người tiêu dùng "nền kinh tế tóc bạc", là một thế hệ đã bắt đầu tiếp nhận các nền văn hóa nước ngoài và đạt được sự tự chủ về kinh tế, đồng thời được coi là sở hữu xu hướng tiêu dùng và tiềm năng mạnh mẽ. Sức mua của người cao tuổi dự kiến sẽ tăng từ 26,7 nghìn tỷ Nhân dân tệ vào năm 2030 lên 106,7 nghìn tỷ Nhân dân tệ vào năm 2050. Đặc biệt, nhu cầu mua sắm trong các lĩnh vực làm đẹp, sức khỏe và thời trang đang gia tăng, và tỷ lệ mua sắm trực tuyến cũng đang tăng lên.
(EU) Xây dựng hệ sinh thái kinh tế bạc
Nền kinh tế bạc của EU đạt giá trị 3,7 nghìn tỷ đô la vào năm 2020, với hơn 10% con số này được chi tiêu công cho người cao tuổi. Dựa trên dự báo dân số, con số này dự kiến sẽ tăng khoảng 5% mỗi năm, đạt 5 nghìn tỷ đô la vào năm 2030. Tại EU, nền kinh tế bạc là một phần của nền kinh tế nói chung, bao gồm tất cả các hoạt động kinh tế được mua trực tiếp bởi những người từ 50 tuổi trở lên, bao gồm các sản phẩm, dịch vụ và hoạt động kinh tế đáp ứng nhu cầu của họ. Điều này cho thấy nhu cầu ngày càng tăng đối với các dịch vụ chăm sóc, chăm sóc sức khỏe và robot.
그림 3. 2020년과 2030년의 실버 시장 규모 (단위: 천억 달러)
1-4. Xu hướng trong thị trường kinh doanh cao cấp trong nước
Hiện nay, ngành dịch vụ chăm sóc người cao tuổi tại Hàn Quốc đang mở rộng sang nhiều dịch vụ khác nhau, tập trung vào "dịch vụ chăm sóc" và "dịch vụ dành riêng cho người cao tuổi năng động". Các dịch vụ dành cho người cao tuổi năng động đang gia tăng, đặc biệt là gần đây. Điều này là do thế hệ bùng nổ dân số (baby boomer), nhóm dân số cao tuổi hiện tại của Hàn Quốc, có trình độ học vấn cao, thu nhập cao và có mong muốn mạnh mẽ về hạnh phúc. Hơn nữa, nhận thức của họ về việc chăm sóc con cái theo truyền thống khác với các thế hệ trước.
Theo Khảo sát của Ủy ban Phúc lợi Hàn Quốc năm 2022, chỉ có 3,12% số người được hỏi hoàn toàn đồng ý với tuyên bố "Con cái có trách nhiệm nuôi dưỡng cha mẹ", trong khi 18,27% đồng ý. Điều này cho thấy sự thay đổi về giá trị trong nhóm người cao tuổi mới, cùng với xu hướng ngày càng tăng về việc tự chủ cuộc sống.
ĐầU tiên, trong thị trường chăm sóc, bạn có thể tìm thấy các công ty khởi nghiệp đã thu hút được khoản đầu tư từ 10 đến 30 tỷ won. Các dịch vụ này được phân loại thành dịch vụ lấy nhà cung cấp làm trung tâm và dịch vụ lấy người tiêu dùng làm trung tâm, và các ví dụ tiêu biểu của từng loại được liệt kê dưới đây.
•
Dịch vụ hướng đến nhà cung cấp: Giải pháp tự động hóa hành chính nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động của cơ sở, nền tảng tuyển dụng trợ lý điều dưỡng, dịch vụ điều dưỡng thăm khám tại nhà và dịch vụ nhượng quyền trung tâm chăm sóc ban ngày/ban đêm, dịch vụ kết nối trợ lý điều dưỡng và người chăm sóc, và nền tảng cung cấp thông tin về cơ sở vật chất và thiết bị phúc lợi.
•
Dịch vụ lấy người tiêu dùng làm trung tâm: dịch vụ hộ tống bệnh viện và ra khỏi nhà
Thứ hai, thị trường ngày càng kỳ vọng vào các dịch vụ phục vụ cho chính người cao tuổi năng động. Cơ hội đang đến với những dịch vụ phản ánh đặc điểm và sở thích riêng biệt của nhóm người cao tuổi năng động trong các lĩnh vực như thời trang, ẩm thực và giải trí, đồng thời có bản sắc rõ ràng, hướng đến khách hàng tìm kiếm các dịch vụ khác biệt. Dưới đây, chúng tôi tóm tắt bảy đặc điểm chính của người cao tuổi năng động, theo định nghĩa của TBWA.
1.
Không tuổi: Mong muốn tận hưởng lối sống vượt thời gian, thay vì sống bảo thủ vì tuổi tác.
2.
Đã Hoàn thành: Mong muốn dành phần đời còn lại để tích cực tham gia vào cộng đồng và xã hội và đạt được những thành tựu có giá trị.
3.
Tự chủ: Mong muốn sống một cuộc sống tự chủ thay vì cuộc sống phụ thuộc và cần sự trợ giúp.
4.
Hấp dẫn theo cách riêng của tôi: Mong muốn được già đi một cách tự nhiên và duyên dáng
5.
Sống động: Mong muốn sống một cuộc sống sôi động, nơi bạn có thể làm bất cứ điều gì.
6.
ĐượC ngưỡng mộ: Mong muốn được công nhận vì nhiều kinh nghiệm của một người và được xã hội tôn trọng và ngưỡng mộ
7.
Nâng cao: Mong muốn có được hương vị trưởng thành và tinh tế của riêng mình
Các doanh nghiệp cao tuổi đang thu hút sự chú ý như một động lực tăng trưởng mới để giải quyết những thách thức của một xã hội siêu già hóa, và đang định vị mình là một cơ hội quan trọng cho nhiều công ty. Đáp lại, nhiều công ty trong nước đang giới thiệu nhiều dịch vụ khác nhau dành cho người cao tuổi, với mục tiêu chiếm lĩnh thị trường thông qua các công nghệ tiên tiến và giải pháp tùy chỉnh.
Các mô hình kinh doanh mới nhắm đến người cao tuổi đang nổi lên, kết hợp các ngành công nghiệp truyền thống như thời trang và chăm sóc sức khỏe với các công nghệ mới như AI và dữ liệu lớn trong các dịch vụ chăm sóc như điều dưỡng và chăm sóc dài hạn. Gần đây, một số dịch vụ liên quan đến thời trang nhắm đến phụ nữ cao tuổi ở độ tuổi 50 và 60 đã xuất hiện.
Trong khi các tập đoàn lớn cung cấp dịch vụ toàn diện cho một lượng khách hàng rộng lớn, các công ty khởi nghiệp dường như tạo sự khác biệt bằng cách tập trung vào các phân khúc khách hàng cụ thể thông qua các dịch vụ theo chiều dọc. Họ thường cung cấp các giải pháp tùy chỉnh cho các ngành hoặc khách hàng cụ thể, và đang phát triển nhanh chóng trong khi vẫn linh hoạt và đáp ứng các nhu cầu cụ thể.
2.
Xu hướng hệ sinh thái già hóa/chết đi
2-1. Lão hóa tốt
Ngoài việc chống lão hóa, nhấn mạnh vào việc duy trì sự trẻ trung chứ không phải lão hóa, mối quan tâm của xã hội đối với việc lão hóa khỏe mạnh - lão hóa một cách khỏe mạnh và hạnh phúc - đang ngày càng tăng. Những người ở độ tuổi 50 và 60, những người có mong muốn lớn nhất về lão hóa khỏe mạnh, đang tìm kiếm nhiều sản phẩm và dịch vụ khác nhau để lão hóa khỏe mạnh và tươi đẹp. Một lĩnh vực hàng đầu của lão hóa khỏe mạnh là "công nghệ lão khoa". Là một từ ghép của "gerontology" (lão khoa) và "technology" (công nghệ), công nghệ lão khoa là một công nghệ nhằm giải quyết các vấn đề kinh tế và xã hội do dân số già gây ra. Công nghệ lão khoa bao gồm khoa học và công nghệ, tích hợp y học, lão khoa, tâm lý học, kỹ thuật, điều dưỡng, xã hội học, sinh lý học và nhân khẩu học, tạo ra "khoa học, công nghệ và chăm sóc phúc lợi". Nó bao gồm tất cả các thị trường kinh doanh dành cho người cao tuổi đã đề cập ở trên, và gần đây, các sản phẩm, công nghệ và dịch vụ tiên tiến liên quan đến "chăm sóc", "an toàn tính mạng" và "nâng cao chất lượng cuộc sống" đã được giới thiệu ra thị trường.
•
Chăm sóc: Dịch vụ an toàn và bảo mật khẩn cấp, chăm sóc bằng loa AI, nhắc nhở uống thuốc, v.v.
•
An toàn tính mạng: Nội dung phòng ngừa chứng mất trí, Thiết bị ổn định tại nhà, Hệ thống nấu ăn, v.v.
•
Cải thiện chất lượng cuộc sống: Robot AI, Robot thú cưng trị liệu tâm lý và nhiều hơn nữa
2-2. Chết tốt
Nhật Bản, quốc gia bước vào xã hội siêu già hóa trước Hàn Quốc, tự hào có quy mô thị trường 10 nghìn tỷ won (khoảng 8,5 tỷ đô la Mỹ) cho các dịch vụ an tử. Trận động đất lớn ở Đông Nhật Bản đã khơi dậy sự suy ngẫm sâu sắc hơn về cái chết ở Nhật Bản, dẫn đến sự xuất hiện của nhiều tổ chức và chương trình giáo dục liên quan đến an tử. Chính phủ cũng bắt đầu nhấn mạnh tầm quan trọng của ngành dịch vụ an tử. Kể từ đó, phạm vi đã mở rộng bao gồm thừa kế, quản lý tài sản, điều trị duy trì sự sống, điều dưỡng, chăm sóc chứng mất trí nhớ và quản lý tài sản. Hiện tại, thị trường có thể được phân loại thành bốn lĩnh vực chính: lập kế hoạch cho phần đời còn lại, sắp xếp trước khi qua đời, chuẩn bị tang lễ và chôn cất, và viết di chúc cuối đời.
•
Kế hoạch cuộc sống: Mong muốn được chăm sóc và điều dưỡng, chỉ định điều trị kéo dài sự sống, v.v.
•
Sắp xếp chỗ ở: Xử lý đồ đạc cá nhân hoặc đồ dùng sau thảm họa, xử lý tài sản thừa kế, viết di chúc, xử lý đồ dùng kỹ thuật số, v.v.
•
Ghi chú kết thúc: Các kế hoạch chết tốt không có hiệu lực về mặt pháp lý, v.v.
Tại Hàn Quốc, việc ban hành Đạo luật về Quyết định Điều trị Cuối đời vào đầu năm 2018 đã dẫn đến sự gia tăng mạnh mẽ trong giáo dục về cái chết và những trải nghiệm trước khi chết. Gần đây, với sự ra đời của các công nghệ kỹ thuật số mới, nhiều dịch vụ liên quan đến kế hoạch cuộc sống, sắp xếp trước khi chết và ghi chú cuối đời đã được ra mắt. Những dịch vụ này đã thu hút sự chú ý vì đơn giản hóa các quy trình phức tạp như tang lễ, thừa kế và tưởng niệm, đồng thời giảm thiểu các hạn chế về không gian và thời gian. Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là hiện tại, di chúc được viết trực tuyến tại Hàn Quốc không có giá trị ràng buộc về mặt pháp lý. Luật dân sự quy định năm loại di chúc: viết tay, ghi âm, miệng, bí mật và công chứng. Do đó, trong số các dịch vụ về cái chết, dịch vụ viết di chúc chỉ nên được coi là thực hành cho việc thực sự.
3.
Giới thiệu các công ty lớn
Chúng tôi đã tổng hợp các dịch vụ cho ba thị trường trong ngành kinh doanh dịch vụ cao cấp đã được giới thiệu trước đó: hỗ trợ sức khỏe, hỗ trợ tiện nghi và hỗ trợ lối sống. So với Hàn Quốc, thị trường nước ngoài có xu hướng triển khai nhiều dịch vụ sáng tạo nhanh hơn, vì vậy chúng tôi tập trung nghiên cứu vào các dịch vụ độc đáo và khác biệt. Thị trường nội địa, với nhiều dịch vụ tương tự, cung cấp nhiều loại hình dịch vụ đa dạng, vì vậy chúng tôi đã chọn lọc và tổng hợp các ví dụ có tiềm năng tăng trưởng cao và các sáng kiến khác biệt, cung cấp các dịch vụ mới.
3-1. Các công ty nước ngoài
3-1-1. [Sức khỏe] Rakuten Senior (Nhật Bản) - Dịch vụ hỗ trợ các hoạt động sức khỏe hàng ngày của người cao tuổi.
楽天シニア｜歩数を測って、健康管理。近くのイベントも探せる 「健康生活応援アプリ」
Rakuten là một công ty thương mại điện tử và dịch vụ internet hàng đầu Nhật Bản, cung cấp dịch vụ trong nhiều lĩnh vực. Các dịch vụ chính của công ty bao gồm thương mại điện tử, dịch vụ tài chính, truyền thông di động và nội dung số. Công ty cũng cung cấp hệ thống tích điểm để khuyến khích mua sắm và nâng cao lòng trung thành của khách hàng thông qua các chương trình liên kết đa dạng.
Trong số đó, Rakuten Senior Services cung cấp nhiều tính năng giúp người cao tuổi tại Nhật Bản có cuộc sống khỏe mạnh và năng động hơn. Điều này có ý nghĩa quan trọng vì nó tác động tích cực đến cuộc sống của người cao tuổi bằng cách giúp họ quản lý sức khỏe, duy trì các kết nối xã hội và thích nghi với môi trường kỹ thuật số, đồng thời tạo ra các cơ hội kinh doanh mới hướng đến người cao tuổi.
•
Khách hàng mục tiêu và nhu cầu: Chủ yếu nhắm đến người cao tuổi (60 tuổi trở lên), những người muốn có lối sống năng động và lành mạnh thông qua các hoạt động như đi bộ hàng ngày và các chương trình sức khỏe.
•
Các cửa hàng dịch vụ và quy trình
◦
Việc hình thành thói quen sống lành mạnh là có thể
◦
Kiếm điểm Rakuten dựa trên số bước bạn ghi lại và sử dụng số điểm đó để mua sản phẩm từ Rakuten.
◦
Bạn có thể xem các video thể dục dụng cụ phù hợp với sở thích hoặc mối quan tâm của mình trong ứng dụng.
•
Mô hình và Chiến lược BM
◦
Kiếm điểm thưởng (kiếm một tem cho mỗi 4.000 bước bạn đi bộ, kiếm ba điểm cho mỗi bảy tem bạn thu thập và nhận tem và phiếu giảm giá bằng cách quét mã QR của bạn tại các cơ sở làm thủ tục được chỉ định)
◦
Cho phép bạn mua các dịch vụ khác trong Rakuten bằng điểm tích lũy của mình, từ đó thu hút thêm khách hàng tự nhiên.
•
Kế hoạch mở rộng trong tương lai: Nâng cao năng lực quản lý sức khỏe và tổ chức các sự kiện ngoại tuyến để tạo điều kiện giao lưu.
3-1-2. [Hỗ trợ cuộc sống] Famileo (Pháp) - Mạng xã hội gia đình riêng tư
Tờ báo gia đình mang lại niềm vui cho ông bà
ĐượC thành lập vào năm 2015, công ty Pháp Famileo cung cấp dịch vụ mạng xã hội riêng tư cho phép cả gia đình chia sẻ tin tức dưới dạng báo cá nhân. Trong tháng qua, ứng dụng đã đạt 35.911 lượt tải xuống và 2.156.220 lượt truy cập hàng tháng, tăng 47,89% so với tháng trước. Mức tăng trưởng lượt truy cập hàng tháng tại Hoa Kỳ (1.415,33%) và Vương quốc Anh (187,36%) cho thấy nhu cầu mạnh mẽ đối với dịch vụ này. Vòng gọi vốn đầu tiên của Famileo vào năm 2019 đã được VentureOut xác nhận là không phải bằng cổ phần.
•
ĐốI tượng và nhu cầu: Người cao tuổi và gia đình muốn giao tiếp với gia đình.
•
Các cửa hàng dịch vụ và quy trình
◦
Chúng tôi cung cấp bản tin in ở định dạng mà người cao tuổi có thể dễ dàng truy cập trong khi thu hẹp khoảng cách kỹ thuật số. Chúng tôi cũng cung cấp một ứng dụng để các thành viên trong gia đình chia sẻ thông tin cập nhật với nhau.
◦
Các gia đình tải ảnh và văn bản lên ứng dụng -> chỉnh sửa theo định dạng báo -> in và gửi thư cho người cao tuổi
•
Mô hình và Chiến lược BM
◦
Mô hình đăng ký mà trong đó các gia đình trả một khoản phí thường xuyên và người cao tuổi sẽ nhận được thư.
◦
Nhấn mạnh khía cạnh cảm xúc của dịch vụ, UX dễ dàng và chiến lược in ấn chi phí thấp.
•
Kế hoạch mở rộng trong tương lai: Chúng tôi đang mở rộng hoạt động kinh doanh sang Tây Ban Nha, Vương quốc Anh, Hoa Kỳ và Canada.
3-1-3. [Hỗ trợ sự sống] Empathy (New York) - Dịch vụ tang lễ tích hợp cho gia đình có người thân qua đời
Hỗ trợ mất mát | Đồng cảm
ĐượC thành lập vào năm 2020, Empathy, một công ty Mỹ, cung cấp hỗ trợ thiết thực và tinh thần cho những người đang trải qua nỗi đau mất người thân. Tháng trước, công ty ghi nhận 22.565 lượt truy cập hàng tháng, tăng 70,67% so với tháng trước. Sự sụt giảm chủ yếu diễn ra tại Hoa Kỳ, chiếm 82% tổng số lượt truy cập hàng tháng, và Israel, chiếm 3% tổng số lượt truy cập hàng tháng, đã chứng kiến mức tăng 601,15%. Sau khi nhận được 13 triệu đô la tài trợ hạt giống vào tháng 4 năm 2021, công ty đã huy động được 30 triệu đô la trong vòng gọi vốn Series A vào tháng 9 cùng năm và thêm 47 triệu đô la trong vòng gọi vốn Series B vào tháng 3 năm 2024.
•
ĐốI tượng và nhu cầu: Các gia đình có người thân qua đời đang tìm cách giải quyết các vấn đề hành chính và tình cảm sau khi mất đi người thân yêu.
•
Các cửa hàng dịch vụ và quy trình
◦
Dịch vụ được cung cấp theo hai phần: hành chính và tình cảm.
▪
Giải quyết vấn đề hành chính: Cung cấp hướng dẫn từng bước về thủ tục pháp lý, yêu cầu bảo hiểm, quản lý bất động sản, v.v.
▪
Giải quyết các vấn đề về cảm xúc: Cung cấp nhiều dịch vụ khác nhau, bao gồm tư vấn tâm lý (theo dõi cảm xúc, viết nhật ký cá nhân, thiền định, v.v.)
•
Mô hình và Chiến lược BM: Cung cấp như một phần của chương trình phúc lợi cho nhân viên hoặc tạo ra lợi nhuận bằng cách hợp tác với các đối tác doanh nghiệp như công ty bảo hiểm và bệnh viện.
3-2. Các công ty trong nước
3-2-1. [Sức khỏe] Sylvia - Giải pháp phòng ngừa chứng mất trí nhớ
ĐượC thành lập vào năm 2020, Sylvia Health vận hành nền tảng chăm sóc sức khỏe nhận thức phi trực tiếp "Sylvia". Tính đến tháng 8 năm 2024, nền tảng này đã có 1.247 lượt truy cập hàng tháng và doanh thu hàng năm đạt 68.023.000 won tính đến năm 2023. Hơn nữa, công ty được cho là đã thu hút được hơn 30.000 người dùng trung niên và cao tuổi. Sau vòng gọi vốn Hạt giống năm 2020, công ty hiện đang tiến hành vòng gọi vốn Tiền A vào năm 2023, với số tiền đầu tư chưa được tiết lộ.
•
ĐốI tượng mục tiêu và nhu cầu: Người lớn tuổi và trung niên có nguy cơ mắc chứng mất trí nhớ, có nhu cầu giảm nguy cơ mắc chứng mất trí nhớ.
•
Các cửa hàng dịch vụ và quy trình
◦
B2C: Đánh giá nguy cơ sa sút trí tuệ dựa trên AI và các giải pháp phòng ngừa sa sút trí tuệ được cá nhân hóa. Có sẵn dịch vụ sàng lọc video chuyên nghiệp không gặp mặt trực tiếp.
◦
B2B: Logo và cài đặt giao diện người dùng tùy chỉnh có sẵn. Dễ dàng xem và quản lý thông tin người dùng thông qua bảng điều khiển. Có thể cử giảng viên chuyên môn nếu cần.
•
Mô hình và Chiến lược BM: Hiện tại, dịch vụ được cung cấp miễn phí, còn các dịch vụ trả phí (giải pháp tùy chỉnh, điều phối chuyên gia, v.v.) chỉ dành cho khách hàng B2B. Chiến lược này đã được xác nhận bao gồm việc bảo mật dữ liệu khách hàng thông qua phương pháp tiếp cận thị trường đại chúng và thương mại hóa thông qua quan hệ đối tác B2B.
•
Kế hoạch mở rộng trong tương lai
◦
Chúng tôi đang nâng cao dịch vụ của mình, bao gồm chương trình phòng ngừa chứng mất trí kéo dài 12 tuần và có kế hoạch tiến hành thủ tục xin chứng nhận từ Bộ An toàn Thực phẩm và Dược phẩm.
◦
Chúng tôi đang có kế hoạch tiếp tục mở rộng sang B2C, B2B và B2G.
3-2-2. [Tiện nghi] Onu - Dịch vụ quản lý giải trí năng động dành cho người cao tuổi
ĐượC thành lập vào năm 2020, Roche Korea vận hành "Onyu", một nền tảng quản lý giải trí hướng đến nhóm khách hàng từ 50 đến 60 tuổi. Tính đến năm 2023, doanh thu hàng năm ước tính đạt 630 triệu KRW, và tính đến tháng 9 năm 2024, 70,9% người dùng là phụ nữ ở độ tuổi 50 và 60. Kể từ vòng gọi vốn Hạt giống vào tháng 12 năm 2020, công ty đã huy động được tổng cộng sáu vòng đầu tư và hiện đang trong quá trình gọi vốn vòng Tiền A. Tổng vốn đầu tư ước tính vượt quá 200 triệu KRW, nhưng số tiền đầu tư cụ thể vẫn chưa được tiết lộ.
•
ĐốI tượng và nhu cầu: Người cao tuổi năng động tham gia nhiều hoạt động giải trí và có nhu cầu giao lưu.
•
Doanh nghiệp nhỏ và quy trình: Cung cấp dịch vụ giải trí cá nhân hóa và nội dung phong phú.
•
Mô hình và Chiến lược BM
◦
Mô hình đăng ký cho phép bạn tận hưởng nhiều chương trình giải trí khác nhau với mức phí cố định hàng tháng và hợp tác với nhiều tổ chức và công ty khác nhau.
◦
Chúng tôi đang theo đuổi chiến lược xây dựng sân chơi cho người cao tuổi năng động bằng cách phân biệt giữa hoạt động trực tuyến và ngoại tuyến.
•
Kế hoạch mở rộng trong tương lai: Kế hoạch mở rộng bằng cách cung cấp nội dung đa dạng dựa trên dữ liệu khách hàng cao cấp.
3-2-3. [Comfort] Queen It - Nền tảng thời trang dành cho phụ nữ trung niên
ĐượC thành lập vào năm 2020, Rapo Labs vận hành "Queen It", một nền tảng thời trang dành cho phụ nữ ở độ tuổi 40 và 50. Tính đến năm 2023, doanh thu hàng năm của nền tảng là 41,26 tỷ KRW, và tính đến tháng 8 năm 2024, lượng khách truy cập hàng tháng là 1,174 triệu. Trong số này, 15,6% là phụ nữ ở độ tuổi 40, 53,2% là phụ nữ ở độ tuổi 50 và 19,6% là phụ nữ ở độ tuổi 60 trở lên. Kể từ vòng gọi vốn hạt giống vào tháng 12 năm 2020, công ty đã huy động được tổng cộng năm vòng đầu tư và hiện đang trong quá trình gọi vốn vòng Series B. Tổng số tiền đầu tư được ước tính vượt quá 85,5 tỷ KRW, với 36 tỷ KRW được đảm bảo trong vòng Series B vào năm 2022 và 34 tỷ KRW được đảm bảo trong vòng Series B vào năm 2023.
•
Khách hàng mục tiêu và nhu cầu: Phụ nữ trung niên có sức mua cao, muốn mua quần áo chất lượng cao với giá cả hợp lý và nhiều kiểu dáng.
•
Doanh nghiệp nhỏ và quy trình
◦
Trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa dành riêng cho phụ nữ trung niên.
◦
Hợp tác với nhiều thương hiệu khác nhau, UI/UX trực quan, hệ thống đề xuất được cá nhân hóa và các tính năng cộng đồng.
•
Mô hình và Chiến lược BM
◦
Tập trung vào B2C, cơ cấu này nhận hoa hồng thông qua giao dịch trực tiếp giữa người tiêu dùng và thương hiệu.
◦
Với hơn 1.100 thương hiệu, Queenit tự hào sở hữu số lượng cửa hàng cao nhất trong ngành, bao gồm các thương hiệu chỉ có trên Queenit. (Các thương hiệu độc quyền chiếm 25% tổng khối lượng giao dịch.)
•
Kế hoạch mở rộng trong tương lai
◦
Chúng tôi đang nội bộ hóa tổ chức phát triển của mình để nâng cao khả năng học máy và mở rộng khả năng phát triển nhằm cung cấp cho người tiêu dùng những sản phẩm họ muốn ngay khi mở ứng dụng.
◦
Chúng tôi có kế hoạch mở rộng danh mục sản phẩm để tập trung vào những sản phẩm được thế hệ trung niên ưa chuộng, chẳng hạn như sản phẩm du lịch và sản phẩm cho thú cưng.
3-2-4. [Comfort] The New Gray - Tư vấn thời trang cao cấp, Dịch vụ thương mại nội dung trang điểm
ĐượC thành lập vào năm 2023, The New Gray vận hành "The New Gray", một dịch vụ nội dung và thương mại dành cho người cao tuổi, hỗ trợ người cao tuổi chủ động làm chủ cuộc sống và duy trì lối sống năng động. Công ty hiện đang tiến hành vòng gọi vốn Seed, với số tiền đầu tư cụ thể chưa được tiết lộ. 60% người dùng của The New Gray ở độ tuổi 50 và 60, và sức ảnh hưởng của The New Gray thể hiện rõ trên mạng xã hội, với khoảng 700.000 người theo dõi trên Instagram và TikTok cộng lại. Đáng chú ý, tổng lượt xem của TikTok đã vượt quá 100 triệu vào năm ngoái.
•
ĐốI tượng mục tiêu và nhu cầu: Người cao tuổi quan tâm đến thời trang, người cao tuổi có sức ảnh hưởng và người sáng tạo.
•
Doanh nghiệp nhỏ và quy trình
◦
Cung cấp thời trang và phong cách sống hợp thời trang nhưng thiết thực cho người cao tuổi.
◦
Thương mại (bán sản phẩm), cộng đồng (truyền thông cấp cao), nội dung (phương tiện truyền thông ngắn và MCN) và phát triển người có ảnh hưởng cấp cao.
•
Mô hình và Chiến lược BM
◦
Chiến dịch quảng cáo của công ty sử dụng nội dung trang điểm
◦
Học viện New Gray Club: Đào tạo những người sáng tạo và người có ảnh hưởng lớn tuổi
◦
Một buổi học mỗi tuần, khóa học kéo dài ba tháng. 600.000 won một tháng.
◦
ĐIều hành một công ty sáng tạo cấp cao
◦
Thành lập một công ty Nhật Bản để tiến hành kinh doanh tương tự như ở Hàn Quốc
•
Kế hoạch mở rộng trong tương lai
◦
Ra mắt thương hiệu làm đẹp dành cho người cao tuổi trẻ trung, năng động.
◦
Mở rộng ra toàn cầu để trở thành một công ty toàn cầu chuyên xử lý những người có sức ảnh hưởng lớn trên toàn thế giới.
3-2-5. [Tiện nghi] Vinh danh - Dịch vụ Du lịch và Trợ giúp cho Người cao tuổi Năng động
ĐượC thành lập vào năm 2022, For Parents cung cấp dịch vụ du lịch và hỗ trợ cá nhân cho người cao tuổi. Các dịch vụ chủ lực của họ bao gồm "For Parents", một chương trình du lịch chăm sóc dành cho người cao tuổi ở độ tuổi 70 và 80, và "Honored", một chương trình dành cho người cao tuổi năng động ở độ tuổi 50. Không giống như các tour du lịch trọn gói truyền thống tập trung vào các lựa chọn giá rẻ, Honored mang đến những trải nghiệm du lịch được thiết kế riêng cho nhu cầu giải trí của thế hệ bùng nổ dân số. Công ty cũng thúc đẩy tương tác giữa các thành viên thông qua hệ thống thành viên. Công ty đã nhận được hai vòng đầu tư vào tháng 11 năm 2023 và tháng 1 năm 2024 và hiện đang trong quá trình gọi vốn vòng hạt giống. Số tiền đầu tư cụ thể không được tiết lộ. Mặc dù chưa có số liệu bán hàng chính xác, nhưng họ đã xác nhận mức tăng trưởng doanh số hơn 500% so với cùng kỳ năm trước.
•
ĐốI tượng và nhu cầu: Những người trung niên muốn đi du lịch nhưng chưa có điều kiện sống trọn vẹn và những người trung niên muốn gặp gỡ những người mới thông qua du lịch.
•
Doanh nghiệp nhỏ và quy trình
◦
Cung cấp môi trường di động thuận tiện và nội dung du lịch có giá trị cho người trung niên và người cao tuổi.
◦
Khóa học và lập kế hoạch du lịch tùy chỉnh, điều phối xe và tài xế cao cấp, đặt chỗ ở và chuyến bay, vé máy bay và dịch vụ hỗ trợ du lịch trực tuyến.
•
Mô hình và Chiến lược BM
◦
Giá cả thay đổi tùy thuộc vào các thành phần của chuyến đi. (Phí vào cửa, chỗ ở, v.v. có thể được chi trả với chi phí tối thiểu thông qua các công ty liên kết.)
◦
Hoạt động dịch vụ thành viên danh dự – cho phép tương tác giữa các thành viên
•
Kế hoạch mở rộng trong tương lai
◦
Chúng tôi có kế hoạch mở rộng sang các giải pháp chăm sóc sức khỏe theo phong cách sống dễ dàng và tiện lợi cho cuộc sống hàng ngày, dựa trên dữ liệu khách hàng được thu thập thông qua du lịch ngoại tuyến.
3-2-6. [Hỗ trợ cuộc sống] Samsung Electronics - Dịch vụ chăm sóc gia đình
Samsung Electronics đã ra mắt dịch vụ Chăm sóc Gia đình vào tháng 6 năm 2024, nhắm đến đối tượng chính là người cao tuổi. Mục tiêu dường như là đảm bảo một cơ sở khách hàng, bao gồm cả việc xác định những người tiêu dùng tiềm ẩn. Việc nhắm mục tiêu đến người cao tuổi cho phép công ty xem xét không chỉ người cao tuổi mà còn cả trẻ em sống xa cha mẹ. Thật vậy, chiến lược của Samsung Electronics là trình bày các trường hợp sử dụng dịch vụ chính từ góc nhìn của trẻ em, thay vì người cao tuổi sử dụng thiết bị AI, được coi là một chiến lược thông minh. Điều này rất quan trọng vì nó nhằm mục đích thiết lập vị thế dẫn đầu trong thị trường chăm sóc người cao tuổi và góp phần cải thiện chất lượng cuộc sống cho người cao tuổi và gia đình họ.
•
Khách hàng mục tiêu và nhu cầu: Những người trụ cột gia đình ở độ tuổi trung niên chăm sóc cha mẹ già cần theo dõi sức khỏe và đảm bảo an toàn cho gia đình thông qua các thiết bị nhà thông minh.
•
Doanh nghiệp nhỏ và quy trình
◦
Quản lý sức khỏe và sự an toàn của gia đình bạn bằng các thiết bị AI và dịch vụ định vị.
▪
Cảnh báo hoạt động: Phân tích các mẫu hoạt động và gửi cảnh báo khi có bất thường xảy ra.
▪
Chăm sóc theo vị trí: Xác định xem một người đã vào hay ra khỏi một vị trí cụ thể và vị trí của họ.
▪
Nhắc nhở uống thuốc và quản lý lịch trình: Hướng dẫn về thời gian uống thuốc, v.v.
•
Mô hình và chiến lược BM: Hiện tại, bạn có thể sử dụng miễn phí nếu sở hữu thiết bị gia dụng AI của Samsung Electronics.
•
Kế hoạch mở rộng trong tương lai: Chúng tôi có kế hoạch mở rộng dịch vụ sang nhiều quốc gia hơn và liên tục bổ sung các tính năng.
ĐăNg ký theo dõi 'Blog Phòng Thí nghiệm Sáng tạo'
Nếu bạn đăng ký theo dõi trang web, bạn sẽ là người đầu tiên nhận được những thông tin cập nhật mới nhất, bao gồm cả bài viết mới, thông qua thông báo và email.
Hãy tham gia Slashpage và đăng ký theo dõi 'The Invention Lab Blog'!
Hãy tham gia Slashpage và đăng ký theo dõi 'The Invention Lab Blog'!
