Ban đầu, tất cả công việc này đều do nhân viên đảm nhiệm. Họ phải tìm kiếm một vài từ khóa mỗi ngày, tìm tài liệu liên quan, tóm tắt chúng và thậm chí sắp xếp các ví dụ cụ thể. Tuy nhiên, theo thời gian, những hạn chế dần lộ rõ. Giọng văn của mỗi người viết khác nhau, dẫn đến việc một số thẻ dài và chi tiết, trong khi số khác lại ngắn gọn và tập trung vào những điểm chính. Nội dung thường bị trùng lặp. Hơn nữa, tiêu chí phân loại cũng khác nhau, dẫn đến việc các chủ đề tương tự được xếp vào các danh mục khác nhau. Thách thức lớn nhất là khối lượng công việc đa dạng khiến việc cập nhật nội dung thẻ trở nên khó khăn. Cuối cùng, nhóm đã đạt được sự đồng thuận rằng nội dung thẻ phải được tạo ra một cách nhất quán theo các tiêu chuẩn nhất quán.