# 퍼솔이 공개한 사내 생성 AI 활용 전략의 뒷이야기 – 1편

2023년 이후 일본 기업들 사이에서 ChatGPT 같은 생성형 AI는 더 이상 “한번 시험해보자” 수준이 아니라, **경영 전략의 중요한 축**이 되고 있습니다.

하지만 실제 현장에서는 보안 문제, 비용 부담, 직원마다 활용 능력의 차이 때문에 “도입은 했지만 성과는 없는” 상황이 자주 벌어집니다. 이런 배경 속에서 인재 종합 서비스 기업 **퍼솔(Persol Holdings)** 은 어떻게 AI를 사내에 뿌리내리고, 모두가 활용하는 문화로 만들었는지를 공유했습니다. 

> 본 포스팅은 유튜브 채널 "TECH PLAY Channel" 의 영상의 내용을 기반으로 재구성된 글입니다.
> 출처 사이트: [https://techplay.jp/column/1937](https://techplay.jp/column/1937) 

핵심은 세 가지입니다:

- **빠르게 시도하고 개선하는 방식(애자일)**

- **안전하게 관리하는 체계(거버넌스)**

- **직접 참여하는 구조(사용자 참여형)**

![인재 종합 서비스 기업 퍼솔 로고](https://upload.cafenono.com/image/slashpagePost/20250827/155347_Gm9wppv6HzTKAtBka4?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp)

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### 하나. 빠르게 시도하면서도 안전하게 관리하기

퍼솔은 AI 도입을 단순한 IT 프로젝트가 아니라 **조직 전체의 변화 과정**으로 보았는데요, 그래서 두 가지를 동시에 추진했습니다.

![퍼솔이 공개한 사내 생성 AI 활용 전략 -1 : 빠르게 시도하면서도 안전하게 관리하기](https://upload.cafenono.com/image/slashpagePost/20250827/155453_3E2iUC1ZOmFYTIma8U?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp)

- **빠른 실험과 개선**: 소규모 부서부터 시도하고, 잘 안 되면 바로 수정

- **안전 장치 마련**: 개인정보 보호, 데이터 관리, 윤리적 사용 규칙을 명확히 설정

이 덕분에 직원들은 “마음 놓고 시도해도 된다”는 안정감을 느끼며 AI 활용에 적극적으로 참여할 수 있었습니다.

### 둘. 직원이 직접 참여하는 확산 구조

만약 안전 관리(거버넌스)만 강조하면 직원들 눈에는 “**위에서 통제하는 것**”처럼 보일 수 있어요. 퍼솔은 이런 부작용을 피하기 위해 **직접 참여할 수 있는 구조**를 만들었습니다.

![퍼솔이 공개한 사내 생성 AI 활용 전략 -2 : 직원이 직접 참여하는 확산 구조](https://upload.cafenono.com/image/slashpagePost/20250827/160304_Q9km9r5LZ1wT5mlChE?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp)

1. 직원들이 AI 활용 아이디어를 제안하고,

2. 일상에서 AI를 써본 경험을 서로 공유하고,

3. 그 의견이 다시 서비스 개선과 교육 자료에 반영되도록 했죠.

즉, AI는 “위에서 내려온 지침”이 아니라 **현장에서 함께 만들어가는 도구**라는 인식이 자리잡기 시작했습니다.

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### 셋. 기술을 넘어 ‘문화’로

퍼솔의 접근법은 기술만 도입하는 게 아니라, **AI를 조직 문화 속에 자연스럽게 녹여내는 것**을 목표로 했습니다.

![퍼솔이 공개한 사내 생성 AI 활용 전략 -3 : 기술을 넘어 ‘문화’로](https://upload.cafenono.com/image/slashpagePost/20250827/160203_HUGG0dYYaOF6T7zUCp?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp)

일본 기업들이 흔히 빠지는 “기술만 도입하고 끝나는” 함정을 넘어서려는 시도였죠.

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### 결론은?

일본 기업의 AI 도입은 이제 단순한 유행이 아니라 지속 가능한 성과 창출을 위한 핵심 전략이 되고 있습니다. 퍼솔의 사례처럼 **"빠른 실험, 철저한 보안 관리, 직원 참여형 구조"**를 결합해야만 진정한 변화를 만들어낼 수 있는 셈인데요, 특히 생성형 AI는 도구를 넘어 조직 문화로 자리 잡을 때 비로소 경쟁력을 발휘합니다. 앞으로 일본 기업들이 어떤 방식으로 AI 전략을 확장하고, 실제 현장에서 성과를 만들어내는지는 계속 주목해야 할 부분입니다.

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이번 1편에서는 퍼솔의 초기 전략을 짧게 소개해 드렸습니다. 이어지는 2편에서는 직원들이 실제로 어떻게 AI 활용 능력을 업무에 녹여냈는지를 구체적으로 다뤄보겠습니다.

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