# 엉파 CS/CX 매니저 (채용 마감)

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**우리는 이런 동료를 지향해요**

- 긍정적인 사람

- 건강한 사람

- 성장 가능성이 큰 사람

일을 통해 성취와 즐거움을 찾는 사람들이 있습니다. 그런 사람들이 모이면 회사에 항상 긍정적인 에너지가 넘칠 거라고 믿고 있습니다. 일을 하는데 있어서 반대하기보다는 대안을 찾고, 미래를 걱정하기보다 현재에 충실한 사람들과 함께하고 싶습니다.

**직무 소개**

본 포지션은 엉파의 CX 담당자로서 고객의 목소리를 누구보다 빠르게 듣고 문제점이 있으면 빠르게 해결해주는 포지션입니다. 저희는 CS 문의가 많지는 않지만, 고객 한분 한분의 목소리에 진심으로 경청하며 고객의 입장에서 응대해주실 수 있는 분을 모시고 있습니다.

**합류하시면 해당 업무를 맡게 돼요**

- 고객 클레임 및 상담 처리

- 커뮤니티 게시글 및 댓글 관리

- 기타 전화 상담

**해당 경험이 있는 분을 찾고 있어요**

- 고객의 불편에 진심으로 공감하고 고객의 요구사항을 해결해주고자 하는 의지가 높은 분

- 고객과의 인간관계를 맺는다고 생각하며 진심으로 고객을 대해주시는 분

- 커뮤니티 활동 이력이 있으신 분 (네이버 카페 등)

**해당 사항이 있으신 분이라면 더 좋아요**

- 고객의 입장을 잘 헤아리며 공감해 주실 수 있는 분

- 의사소통에 있어서 외향적이신 분

- 건강관리 식단으로 긍정적인 변화를 경험하신 분

- 자녀가 있어서 부모의 마음으로 헤아릴 수 있는 분

**근로 관련**

- 고용형태: 정규직 (수습기간 3개월)

- 급여 : 협의

- 근무요일: 월 ~ 금요일 (공휴일 제외)

- 근무시간: 1일 8시간 (출근시간: 8시, 퇴근시간: 17시)

- 근무지: 서울시 금천구 가산디지털1로 225, 가산포휴 322호 (24년 상반기 중 구로디지털단지로 이전 예정)

**혜택 및 복지**

- 달마다 맛집 탐방을 위한 조기 퇴근 및 수요미식회 진행

- 자기개발 도서 및 교육비 지원

- 유료 콘텐츠 구독 서비스 지원 (폴인, 아웃스탠딩 등)

- 무제한 커피 제공

- 쾌적한 업무 공간 제공

- 자사 브랜드 할인 쿠폰 제공

**채용 절차**

1. 서류 절차

2. 1차 인터뷰

3. 2차 인터뷰

4. 최종 합격

**지원 방법**

- 이력서(필수)와 포트폴리오(선택)를 가지고 david.kim94@tadstory.com 으로 보내주세요.

**주의 사항**

- 허위 사실 적발시 취소될 수 있습니다.

- 2차 인터뷰가 끝난 후에 (전)직장으로 레퍼런스 체크를 요청할 수 있습니다.

**채용 문의**

문의사항 있으시면 아래 연락처로 언제든지 편하게 연락 주세요.

E-Mail : david.kim94@tadstory.com

[본사 홈페이지](https://www.tadstory.com)

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