예전처럼 소액 외래까지 보장되던 게 축소될 수 있고, 무조건 싸다고 좋은 건 아니니까요."
🧾 상담 유도 질문
"혹시 ○○님 실손보험, 몇 년도에 가입하신 건지 기억나세요? 바뀌기 전에 점검해보면 유리한 조건 그대로 유지하거나, 새 조건에서 더 필요한 보장으로 갈아타는 선택도 가능하거든요."
🧾 콜 투 액션 (상담 연결)
"5분만 투자하시면 ○○님 상황에 맞는 최선의 방향 같이 찾아드릴게요. 보험료는 줄이되, 보장은 더 알차게 가져가는 방향으로요."
TIP
중점 키워드 : 보험료 절감, 보편적 진료, 중증 보장 강화, 구조개편
피해야 할 어휘 : 무조건 좋아졌어요 / 다 바꿔야 해요 → 고객 불신 유발
권장 어투 : "같이 점검해보시죠", "○○님 기준에서 유리한 선택을 도와드릴게요"
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