Jon Topper는 SaaS 플랫폼 구축 시 발생할 수 있는 10가지 일반적인 실수를 설명합니다. 이는 고객의 기대를 충족시키지 못하거나, 충분한 투자를 하지 않거나, 제품 개발 프로세스를 체계화하지 않는 것을 포함합니다. 또한 과도한 기능 추가, 지속 가능한 비즈니스 모델 부재, 효과적인 마케팅 부족 등의 실수를 언급합니다. 이 밖에도 고객 피드백 및 고객 데이터 활용의 실패, 기술 부채 관리 실패, 보안 및 규제 준수 부족 등의 문제점을 지적합니다. 이러한 실수를 방지하고 SaaS 플랫폼의 성공을 위해서는 고객 중심 설계, 지속 가능한 비즈니스 모델 수립, 효과적인 마케팅과 고객 관리, 기술 부채 관리, 보안 및 규제 준수 등이 필요할 것으로 보입니다.