자주 묻는 질문 (iOS)
참고: 만약 이 페이지가 문제를 해결하지 못하거나 기타 문의사항이 있는 경우, 앱 내 '문의하기' 메뉴로 연락주세요.
업무중 시간에 최대한 빠르게 답변드리겠습니다.
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마지막 업데이트: 2025. 10. 27.
1. 알람이 정상적으로 동작하지 않아요(iOS 26)
슈퍼알람은 최근 3.0 업데이트를 통해 iOS 26을 공식적으로 지원하기 시작했습니다. iOS 26은 알람 기능과 관련하여 상당히 큰 변경사항이 있어 슈퍼알람에 일부 버그가 발생할 수 있습니다. 슈퍼알람 팀은 이러한 문제들을 해결하는 것을 최우선으로 생각하며 작업하고 있습니다.
만약 버그를 발견하신 경우 앱 내에 '문의하기' 메뉴를 통해 제보 부탁드립니다. 버그 상황과 관련된 자세한 설명과 함께 스크린샷, 화면 녹화를 보내주시면 문제를 해결하는 데에 큰 도움이 됩니다.
만약 알람이 꺼지지 않는 등 급한 문제가 있는 경우 앱을 삭제 후 재설치 하면 대부분의 문제가 즉시 해결됩니다. 구매하신 프로 멤버십은 앱을 재설치해도 보존됩니다.
2. 알람이 안울려요(iOS 18/17)
슈퍼알람 팀은 알람앱이 안정적으로 잘 동작하도록 하는데에 최선을 다하고 있습니다.
만약 알람이 울리지 않는다면 아래 항목들을 확인해주세요.
또한 iOS 26부터는 아래와 같은 복잡한 설정 없이도 더욱 안정적으로 동작하니, 구버전 iOS를 사용중이시라면 최신 버전으로 업데이트 하는것을 권장드립니다.
A. 슈퍼알람을 종료하지 말아주세요
슈퍼알람이 정상적으로 작동하기 위해서는 앱이 백그라운드에서 유지되어야 해요.
앱 전환 화면에서 슈퍼알람을 강제 종료하지 말아주세요.
직접 앱을 종료하지 않더라도 종종 iOS 시스템이 강제로 앱을 종료하는 경우가 있습니다.
이 때 만약 집중 모드이거나 무음 모드라면 시스템 제약에 따라 알람음이 제대로 울리지 않을 수 있습니다.
이 때에도 알람이 울리게 하기 위해서는 아래 안내사항을 따라주세요.
B. 수면 시간을 지정해주세요.
기본 건강 앱에서 수면 시간을 지정해주시고, 해당 시간이 되면 수면 집중 모드가 활성화 될 수 있도록 설정해주세요.
C. 수면 모드에서 슈퍼알람 알림을 허용해주세요.
수면 모드일 때도 알람이 정상적으로 울릴 수 있도록 알림 허용 목록에 슈퍼알람을 추가해주세요.
* 수면 모드 설정: 설정 - 집중 모드 - 수면 모드 선택 - 알림 허용 앱 - 슈퍼알람을 '다음 알림 허용'에 추가
D. 수면 모드 진입 시 무음 모드가 해제되도록 설정해주세요.
위 안내 사항을 따라 설정해주시면 수면 시간에 다른 앱들은 수면을 방해하지 않지만, 슈퍼알람은 시스템 제약을 뛰어넘어 알람음을 재생할 수 있게 됩니다.
3. 구독을 취소하고 싶어요
구독중이신 멤버십은 아래 순서를 따라 언제든지 취소할 수 있습니다.
1.
아이폰 설정을 엽니다
2.
Apple 계정 - 구독 메뉴로 들어갑니다
3.
멤버십을 선택하여 취소합니다
4. 구매한 상품을 환불하고 싶어요
Apple의 정책상, 구매하신 상품의 환불은 Apple의 웹사이트를 통해서 요청할 수 있습니다.
일반적으로 환불은 며칠 내에 승인됩니다.
환불을 원하시는 경우 웹사이트를 방문해주세요.