よくある質問 (iOS)

Tue, 08 Oct 2024 11:01:02 GMT

※このページで問題やご質問が解決しない場合は、アプリ内のヘルプセンターからお問い合わせください。オンラインの場合は、できるだけ早く確認して返信いたします。

最終更新日：2025年10月27日

# 1. アラームが正常に動作しない（iOS 26）

スーパーアラームは、最近の3.0アップデートでiOS 26を正式にサポートし始めました。
しかし、iOS 26ではアラームに関する大きな変更が導入されているため、スーパーアラームでもまだ一部の問題が発生する可能性があります。当チームはこれを最優先事項としており、アプリが問題なく動作するよう全力で対応しています。

バグを発見された場合は、アプリ内のヘルプセンターからご報告ください。スクリーンショットや画面録画とともに詳しく状況をお伝えいただくと、チームにとって非常に助かります。

特に、アラームを止められないなど緊急の場合は、一度アプリをアンインストールして再インストールすることをおすすめします。ほとんどの場合、これで問題はすぐに解決します。Proメンバーシップはアプリの再インストールによって影響を受けることはありません。

# 2. アラームが鳴りません( iOS 18/17 )

スーパーアラームチームは、アラームアプリが安定して正常に動作するよう最善を尽くしています。
アラームが鳴らない場合は、以下の項目をご確認ください。

### **A. **スーパーアラームを強制終了しないでください。**
**

スーパーアラームが正常に動作するためには、バックグラウンドでアプリを維持する必要があります。
アプリスイッチャー画面からスーパーアラームを強制終了しないでください。

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### B. スリープモードを設定してください。

**Step 1. **標準のヘルスケアアプリで睡眠スケジュールを設定し、その時間にスリープフォーカスが有効になるようにしてください。

![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpageHome/20250723/143023_jReKTHboGjLCHPP7gz?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp)

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**Step 2. **スリープモード中にスーパーアラームの通知を許可してください。

スリープモード中でもアラームが正常に作動するように、スーパーアラームを通知許可リストに追加してください。

![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpageHome/20250723/143247_dp6mmfMqUnZPcL66cK?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp)

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**Step 3.** スリープモードに入る際に、サイレントモードが解除されるように設定してください。

![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpageHome/20250723/143328_2ZZy7B5YV7OwkYMuAv?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp)

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上記の手順に従って設定すれば、他のアプリは指定した睡眠時間中にあなたの睡眠を妨げることはありませんが、スーパーアラームはシステムの制限を超えてアラーム音を再生することができます。

※注意：今年9月にリリース予定のiOS 26では、これらの設定は不要になります。

# 3. サブスクリプションの解約方法

メンバーシップや無料トライアルは、いつでも解約可能です。

以下の手順に従ってください：

1. iPhoneの設定を開く

2. Appleアカウント → サブスクリプションのメニューに進む

3. そこでサブスクリプションを解約できます

# 4. 返金を希望される場合

Appleのポリシーにより、返金はAppleのウェブサイトから申請する必要があります。

通常、数日以内に承認されます。

以下のサイトにアクセスしてください：

[https://reportaproblem.apple.com/?s=6](https://reportaproblem.apple.com/?s=6)