1️⃣ Nombre del servicio (Traductor de vídeo/Estudio, etc.) 2️⃣ Sistema operativo (por ejemplo, Windows, iOS) 3️⃣ Correo electrónico de la cuenta PERSO e información del proyecto • Traductor de video: copie la URL del proyecto presionando el botón [Compartir]. • Estudio: Nombre del proyecto en el que trabajaste
📎 Si también proporcionas capturas de pantalla/grabaciones de pantalla, nuestro equipo de desarrollo interno podrá revisarlas más rápidamente 😊
Problemas recurrentes con el plan "Ilimitado" y límites de uso inaceptables
Category
Traductor de vídeo
Status
Fin
Estimado equipo de soporte de Personal.ai:
Les escribo nuevamente para expresar mi profunda frustración y decepción con el plan de "doblaje de video ilimitado" que adquirí el [fecha de compra]. Debido a que su servicio se anuncia como "ilimitado" y al pagar por esta función premium, me enfrento constantemente a límites de uso diario severos e inconsistentes.
El [fecha del primer video, p. ej., ayer/primer día], solo pude doblar 8 videos (cada uno de 10 minutos). Hoy, [fecha actual, p. ej., 12 de julio de 2025], solo he podido doblar 5 videos (cada uno de 10 minutos) antes de recibir el "Aviso de uso" que indica que mi límite diario se ha agotado. Esto es completamente inaceptable y contradice claramente su promesa de "ilimitado".
Este límite diario inconsistente y sin anunciar me impide planificar la creación de contenido y aprovechar al máximo el servicio que he pagado. En ningún lugar de su sitio web ni en los detalles del plan se menciona un límite de uso diario. Esto constituye:
1.
Publicidad engañosa: Anunciar un servicio “ilimitado” mientras se imponen restricciones diarias ocultas y variables es una práctica comercial engañosa.
2.
Incumplimiento de contrato: El servicio prestado no coincide con los términos claros anunciados al momento de la compra.
3.
Falta de transparencia y atención al cliente: A pesar de los múltiples intentos de contactar con su equipo de soporte por chat y correo electrónico desde [fecha del primer contacto], no he recibido ninguna respuesta ni solución satisfactoria. Esta falta de comunicación es extremadamente poco profesional.
Exijo una solución inmediata a este problema. Que me proporcionen el servicio de doblaje de video verdaderamente ilimitado, como se anuncia, o que me reembolsen el importe total de mi compra sin más demora.
Tenga en cuenta que si este problema no se soluciona y no recibo una respuesta clara y satisfactoria dentro de las 48 horas , me veré obligado a tomar las siguientes medidas:
•
Presentar una queja formal ante el Foro de Consumidores / Línea Nacional de Ayuda al Consumidor (NCH) en India por prácticas comerciales engañosas y deficiencias en el servicio.
•
Iniciar una solicitud de devolución de cargo con mi banco/proveedor de pagos, citando representación fraudulenta y no entrega del servicio anunciado.
•
Comparta públicamente mi experiencia negativa en todas las plataformas de redes sociales y sitios de revisión en línea relevantes para alertar a otros clientes potenciales sobre sus prácticas engañosas.
Espero una solución rápida y efectiva.
Atentamente,
1
PERSO
Dear Customer,
Thank you for using PERSO AI Dubbing and for taking the time to share your feedback with us.
We truly understand your concerns regarding the "Unlimited Video Dubbing" plan and would like to provide a detailed explanation below.
🔍 About the "Unlimited" Plan
The PERSO AI Dubbing Unlimited Plan is designed to allow users to freely generate dubbing content without limitations under normal usage scenarios.
Most users are able to use the service without any noticeable restrictions, regardless of the number or length of their videos. Our system is optimized to provide a stable experience based on this general usage pattern.
However, the term "Unlimited" refers to practical, fair, and reasonable usage rather than unrestricted access under any and all conditions. To ensure system stability and a fair experience for all users, the following usage policies are applied:
⚖️ Fair Use Policy
•
We operate under a Fair Use Policy to ensure that all users can enjoy a balanced and stable service experience.
•
There are no restrictions for normal personal usage, and this policy only applies in cases of excessive or abnormal usage (e.g., repeated high-volume requests or automated batch processing).
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In the rare event that temporary usage restrictions are applied, your usage quota will reset every 24 hours (based on the time of your first video creation), allowing you to resume using the service normally.
📢 About Usage Notifications
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Usage Notice: This message appears when your usage approaches our internal threshold. It is a precautionary notice that some slowdown or processing delay may occur. You may continue working within the limits of your current plan.
•
Usage Limit: This message indicates that you have reached the system-defined usage limit for the current 24-hour period. Usage will be automatically reset after 24 hours (from the time of your first video creation), and you will be able to continue normally from that point.
📌 Summary
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The Unlimited Plan is structured to allow virtually unlimited usage for most customers under normal conditions.
•
However, to maintain service quality and fairness for all users, internal operational safeguards and Fair Use Policies are in place.
•
You can find more detailed information in our official FAQs:
We sincerely apologize for any inconvenience caused and appreciate your understanding. Based on your feedback, we will continue improving the transparency and stability of our service. Thank you again. PERSO.ai Support Team
This message appears when your usage approaches our internal threshold. It is a precautionary notice that some slowdown or processing delay may occur. You may continue working within the limits of your current plan.
This message indicates that you have reached the system-defined usage limit for the current 24-hour period. Usage will be automatically reset after 24 hours (from the time of your first video creation), and you will be able to continue normally from that point.
📄 FAQ: How does the Unlimited Plan work?
Based on your feedback, we will continue improving the transparency and stability of our service.
Thank you again.
PERSO.ai Support Team