# 개인정보 수집·이용 및 상담기록 관리 안내

개인정보 수집·이용 및 상담기록 관리 안내본 상담 서비스는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 적법하게 처리합니다.제1조(개인정보의 수집·이용 근거)「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호에 따라 정보주체의 동의를 받아 개인정보를 수집·이용합니다.제2조(수집하는 개인정보의 항목)상담 서비스 이용을 위하여 다음의 개인정보를 수집할 수 있습니다.1. 이름 또는 닉네임2. 나이3. 성별4. 상담 내용 및 상담 과정에서 이용자가 직접 제공하는 정보주민등록번호, 주소, 연락처 등 상담에 필요하지 않은 개인정보는 원칙적으로 수집하지 않습니다.제3조(개인정보의 수집·이용 목적)수집된 개인정보는 다음의 목적으로만 이용합니다.1. 상담 신청자의 본인 확인 및 상담 진행2. 상담 내용에 따른 상담 서비스 제공3. 상담 기록의 관리 및 상담 서비스의 운영4. 상담 과정에서 발생하는 안전상의 문제에 대한 필요한 조치「개인정보 보호법」 제18조에 따라 개인정보는 원칙적으로 수집·이용 목적의 범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.제4조(개인정보의 보유 및 이용기간)수집된 개인정보 및 상담기록은 상담 서비스 제공을 위하여 수집일로부터 2년간 보관합니다.보유기간이 경과하거나 개인정보의 처리 목적이 달성된 경우에는 「개인정보 보호법」 제21조에 따라 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.다만, 다른 법령에 따라 별도의 보존 의무가 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관할 수 있습니다.제5조(상담내용의 비밀보장)상담 과정에서 이용자가 제공한 상담 내용 및 개인정보는 원칙적으로 비밀을 유지하며, 상담 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다.다만 다음 각 호의 경우에는 예외로 할 수 있습니다.1. 이용자의 별도 동의가 있는 경우2. 관계 법령에 따라 개인정보의 제공 또는 공개가 요구되는 경우3. 이용자 본인 또는 타인의 생명·신체에 대한 중대한 위험을 방지하기 위하여 필요한 경우제6조(개인정보의 안전성 확보)개인정보처리자는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 개인정보가 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보에 필요한 조치를 취합니다.제7조(개인정보 수집·이용 동의의 거부)이용자는 개인정보의 수집·이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다.다만, 상담 진행에 필요한 최소한의 개인정보 제공에 동의하지 않는 경우 원활한 상담 서비스 제공이 제한되거나 상담이 거부될 수 있습니다.「개인정보 보호법」 제16조에 따라 개인정보는 그 처리 목적에 필요한 최소한의 범위에서 수집합니다.제8조(상담의 제한 및 거부)다음 각 호에 해당하는 경우 상담 서비스의 전부 또는 일부가 제한되거나 거부될 수 있습니다.1. 상담에 필요한 최소한의 정보 제공을 거부하는 경우2. 상담 목적에 부적절하거나 상담자의 안전을 침해할 우려가 있는 경우3. 반복적인 욕설, 협박, 모욕, 도배 등 정상적인 상담 운영을 방해하는 경우4. 상담기관의 운영 목적 및 상담 범위를 현저히 벗어나는 경우5. 기타 안전한 상담 서비스 제공이 어렵다고 판단되는 경우제9조(법령의 적용)본 안내문에서 정하지 않은 사항은 「개인정보 보호법」 및 같은 법 시행령·시행규칙 등 관계 법령에서 정하는 바에 따릅니다.본 안내문은 2026년 9월 현재 시행 중인 「개인정보 보호법」을 기준으로 작성되었습니다.

## Pages

- [개인정보 수집·이용 및 상담기록 관리 안내](https://slashpage.com/onmaum1)
