유튜브 채널 부당 삭제 극복기

들어가며

이 글은 유튜브가 내 채널을 부당하게 삭제한 뒤, 그 채널을 다시 복구하기까지의 이야기를 담고 있습니다. 이번 일을 겪으면서 나와 비슷하게 억울한 삭제를 당하고도, 방법을 몰라 포기한 사람들이 정말 많다는 것을 알게 되었습니다.

이 글에서는 그동안 제가 경험한 것들을 시간 순서대로 정리하고, 어떤 방법들을 시도했는지, 그리고 그 과정에서 알게 된 것들을 공유합니다. 나와 같은 일을 겪고 있는 분들에게 조금이라도 도움이 되길 바랍니다.

어느 날 갑자기

2026년 2월, 평소처럼 유튜브에 접속했더니 이런 메시지가 떠 있었습니다.

스팸? 사기? 무슨 소리인지 이해가 되지 않았습니다.

메일함을 열어보니 더 충격적인 사실을 알게 되었습니다. 같은 날, 초등학생 아들의 채널 "초등학생 파워"까지 함께 삭제되어 있었습니다.

내가 스팸, 기만적인 행위 및 사기 정책을 심각하게 또는 반복적으로 위반했다는 내용

아들 채널이 우회 정책을 위반했다는 내용. 어떤 것을 우회 했을까?

아이 채널은 제 계정에서 추가 채널로 만든 것이었는데, 거기에는 아이가 줄넘기하는 영상, 색종이로 팽이 만드는 방법, 미로 그리는 방법. 딱 3개의 영상이 전부였습니다.

저는 유튜브를 20년 가까이 사용해왔습니다. 유튜브 초창기부터 쓰던 계정입니다. 그동안 커뮤니티 가이드라인 경고를 받은 적은 단 한 번도 없었습니다.

채널에 올린 영상은 몇 개 되지도 않습니다.

복구되는 과정에서 영상 두 개는 썸네일이 사라진 것 같습니다.

공개 영상은 총 8개가 전부입니다.

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vFlat(책 스캔 앱)의 기술 시연 영상 3개

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DexMAX(삼성 DEX 확장 앱)의 사용법 매뉴얼 영상 4개

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방콕에서 찍은 타임랩스 영상 1개

그게 전부였습니다. 공개 영상은 10개도 되지 않고, 비공개 영상을 합쳐도 모두 27개의 영상이 전부입니다. 좋아하는 채널을 구독하고, 플레이리스트를 만들고, 가끔 좋은 영상에 좋아요를 누르는 것이 제가 유튜브에서 하는 전부였습니다.

아이 채널은 제 계정에서 추가 채널로 만든 것이었는데, 영상은 딱 3개가 전부였습니다.

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줄넘기하는 영상

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색종이로 팽이 만드는 방법

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미로 그리는 방법

아이 채널의 삭제 사유는 "우회 정책 위반". 줄넘기 영상과 팽이 접기 영상을 올린 초등학생 아이의 채널이 무슨 정책을 우회했다는 건지, 이해할 수 없었습니다.

이의신청, 그리고 기각

처음엔 단순한 실수라고 생각했습니다. AI가 잘못 판단한 것이겠지, 이의신청하면 금방 복구될 거라고 생각했습니다. 유튜브 채널이 워낙 많으니 사람이 일일이 검수하는 것이 물리적으로 불가능하겠다고 생각하거든요. AI도 실수할 수 있지. 조금 귀찮지만, 작은 해프닝이라고 여기며 이의신청을 넣었습니다.

My YouTube channel "Moogung Kim" was terminated for "spam, deception, and scam," but I have never engaged in any such activities. I have used this channel for over 10 years.

My channel only contained:

1. 3-4 tutorial videos for my app "DexMAX" to help users
2. Personal GoPro footage
3. Unlisted videos for Google Play app review submissions
(Google Play requires YouTube links to demonstrate permission usage)

I am a legitimate app developer with over 10 years of experience. None of my content involved spam or scam.

My child's channel "초등학생 파워" (https://www.youtube.com/channel/UC1Rnz5HC1hFVvseqrqWiDeg) was also terminated on the same day, as it was an additional channel under the same account.

My channel had zero prior warnings or strikes. I filed an appeal but it was rejected without any explanation of which content violated the policy.

I request a manual review. I am willing to remove any problematic video. Please also review my child's channel.

영어로 정성껏 작성했고 채널에 어떤 영상이 있는지, 왜 스팸이 아닌지, 아들 채널도 함께 삭제된 상황까지 최대한 상세히 소명했습니다. 영업일 기준 2일이 걸린다고 했습니다. 기다렸습니다.

✋참고: 채널이 삭제되어 당시에는 기억에 의존하여 이의신청을 작성했습니다. 지금 채널이 복구되어 확인해보니 vFlat 기술 시연 영상 3개가 더 있었습니다.

그리고 답변이 왔습니다.

정말 신중하게 검토하셨나요?

기각. 구체적으로 어떤 영상이 문제인지, 어떤 행위가 스팸인지에 대한 설명은 단 한 줄도 없었습니다.

아들 채널도 같은 답변이었습니다.

우리 아들 의문의 2패

그리고 재심 창구마저 닫혀버렸습니다.

사라진 "검토 시작" 버튼

다시 신중하게 검토한 결과, 채널이 스팸, 현혹 행위, 사기 정책을 위반함을 확인했습니다.

더 이상 할 수 있는 것이 아무것도 없었습니다. 이의신청 버튼도 사라졌고, 유튜브와 소통할 수 있는 모든 창구가 닫혔습니다.

8개의 영상이 올라가 있는 20년 된 채널을, 경고 한 번 없이 삭제하고, 구체적인 설명 없이 이의신청을 기각하고, 재심 기회마저 차단하는 것. 이것이 "신중한 검토"의 결과라니, 정말 사람이 검토한 것이 맞는지 의문이 들었습니다.

할 수 있는 모든 것

이의신청이 기각되고, 재심 창구마저 닫혔습니다. 유튜브와 소통할 수 있는 공식적인 방법은 더 이상 없었습니다. 하지만 포기할 수 없었습니다. 할 수 있는 모든 것을 해보기로 했습니다.

X(트위터)에서 @TeamYouTube에 공개 멘션

유튜브 공식 지원 계정에 상황을 설명하는 글을 올렸습니다. 답변은 오지 않았습니다. 대신 "DM 보내면 35분 만에 해결해준다"는 스팸 봇 댓글만 두 개 달렸습니다.

SNS에 상황 공유

Threads에 쓴 글

Facebook에 쓴 글

Threads, Facebook에 글을 올렸습니다. 뜻밖에도 비슷한 경험을 한 분들이 많았습니다. 자신이 만든 앱 영상을 올렸다가 같은 사유로 채널이 삭제되었다는 분, 아이 영상이 문제가 되어 같은 IP의 채널이 모두 삭제되었다는 분. 그리고 대부분은 포기하고 말았다고 했습니다.

그 과정에서 도움을 주시는 분들도 있었습니다. 이의신청을 다시 넣을 수 있는 별도 양식의 링크를 알려주신 분, 유튜브 매니저의 이메일 주소를 공유해주신 분. 다시 한번 감사의 말씀을 전합니다. 대화 내용을 공유하고 싶지만, 도움을 주신 분들에게 누가 될 수 있어 감사의 마음만 전합니다.

Google 제품 액세스 이의신청

SNS에서 알게 된 별도 양식을 통해 다시 이의신청을 넣었습니다. 돌아온 답변은 즉각적이었습니다.

응 안돼 돌아가~

이의신청이 접수되었으나 최근에 이의신청이 이미 거부된 것으로 보입니다.

이전에 기각된 기록이 있다며 자동 거부되었습니다.

YouTube 파트너매니저에게 이메일

역시 SNS에서 도움을 주신 분을 통해 유튜브 파트너매니저의 이메일을 알게 되었습니다. 상황을 상세히 설명하는 메일을 보냈습니다.

다행히 답장이 왔습니다.

비록 복구는 되지 않았지만, 솔직히 답장이 올 거라고 기대하지 않았기에, 답변을 받은 것만으로도 감사했습니다.

무궁 님께서 설명해주신 콘텐츠 내용만 보았을 때는 정책 위반의 소지가 적어 보입니다

이 한 줄에 인류애를 느꼈습니다.

방송미디어통신위원회 민원

공식 창구가 막혔으니, 정부 기관의 힘을 빌려보기로 했습니다. 방송미디어통신위원회에 민원을 넣었습니다. 민원을 넣는 과정 자체는 어렵지 않았습니다. 그리고 생각보다 빠르게 처리가 되었습니다.

민원은 한국콘텐츠진흥원으로 이송되었고, 거기서 콘텐츠분쟁조정위원회에 별도로 분쟁조정을 신청하라는 안내를 받았습니다. 이의신청 기각 이후 처음으로 뭔가 진행되고 있다고 느낀 순간이었습니다.

처음으로 내 문제가 해결될 수 있겠다는 느낌을 받은 순간

이쯤되면 즐겨야 한다.

콘텐츠분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청했습니다. 증빙 자료로 삭제 통보 이메일, 기각 이메일, 재심 불가 화면 스크린샷을 모두 첨부했습니다. 아직 답변을 받지는 못했지만, 열심히 중재해주고 계실 거라 생각합니다.

지인들의 도움

이쯤 되니 분노보다 자괴감이 밀려왔습니다. 시도하는 것마다 거절당하고, 막다른 길에 부딪히기를 반복하다 보니 이상한 생각까지 들었습니다. 내가 정말 뭔가 잘못한 건 아닐까? 내가 모르는 사이에 스팸 계정을 운영한 것일까? 억울한 상황에서 스스로를 의심하게 되는 것, 그게 가장 괴로웠습니다.

혼자서는 한계가 있었습니다. 부탁을 잘 하지 않는 성격이지만, 주변 지인들에게 도움을 요청했습니다.

100만 구독자 유튜버 지인에게 유튜브 담당자 연락처를 부탁했습니다. 그 분은 바쁘신 와중에도 직접 유튜브 담당자에게 연락을 취해주셨습니다. 정말 감사했습니다.

당신은... 천사?

지인 변호사님에게도 유튜브에 아는 분이 있는지 알아봐달라고 부탁드렸습니다. 변호사님은 지인 탐색과 함께 SNS에도 글을 올려주시며 해결을 도와주셨습니다.

밤새고 오전 9시 급발진

맛있는 밥 살게요...

그럼에도 무력함

할 수 있는 모든 것을 했습니다. 하지만 솔직히 무력했습니다. 저는 운 좋게도 주변에 훌륭한 지인이 있었고 많은 도움을 받았습니다. Threads에서는 알고리즘의 도움을 받아 제 부족한 글이 3.6만 회 조회수를 기록하기도 했습니다.

그런데도 이 문제를 해결할 수 없었습니다.

복구, 그리고 앞으로

그리고 드디어 채널이 복구되었습니다.

초파 안녕! 🖐️

아들의 채널 "초등학생 파워"도 함께 복구되었습니다. 20년 가까이 쌓아온 구독, 플레이리스트, 좋아요. 그리고 아이의 소중한 영상 3개. 모두 돌아왔습니다.

정확히 어떤 경로를 통해 복구되었는지 단정짓기는 어렵습니다. 워낙 많은 것들을 동시에 시도했기 때문입니다. 하지만 이번 일을 겪으면서 확실히 알게 된 것이 있습니다.

정부 민원을 적극 활용하세요.

저는 이번에 처음 알게 되었는데, 이런 분쟁을 해결해주는 국가 기관과 위원회가 여러 곳 존재합니다.

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방송미디어통신위원회 - 민원 접수가 가능하고, 처리 속도도 생각보다 빠릅니다.

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콘텐츠분쟁조정위원회 - 콘텐츠 사업자와 이용자 간 분쟁을 공식적으로 조정해주는 기관입니다.

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통신분쟁조정위원회 - 방송미디어통신위원회 산하에 설치된 공식 기관으로 저는 늦게 알아서 민원을 넣지 못했지만, 이곳에서도 제가 겪은 문제를 해결해줄 수 있다고 합니다.

이번 일을 겪으면서 많은 것을 느꼈습니다.

AI가 콘텐츠를 검수하는 것은 이해합니다. 하지만 AI가 실수했을 때, 그것을 바로잡을 수 있는 과정이 반드시 존재해야 합니다. 이의신청을 구체적인 설명 없이 기각하고, 재심 기회마저 차단하는 것은 바로잡는 과정이 아닙니다.

제가 모든 메일과 요청에서 반복한 말은 단 하나였습니다.

부디 제 채널의 실제 콘텐츠를 한 번만 더 직접 검토해주실 수 있을까요?

무작정 복구해달라는 것도 아니고, 사과를 바라는 것도 아니고, 실수를 인정해달라는 것도 아닙니다. "사람"이 검토 한 번만 해달라는 것. 이것이 이렇게 어려운 일인 줄 처음엔 몰랐습니다.

저는 운 좋게도 주변에 도움을 줄 훌륭한 지인들이 있었고, Threads에서 많은 분들의 관심과 응원을 받았고, 결국 채널을 되찾을 수 있었습니다. 하지만 나와 같은 경험을 하고도 방법을 몰라, 혹은 지쳐서 포기한 사람들이 정말 많습니다.

어쩌면 "그냥 유튜브 쓰지 마", "회사가 그럴 수도 있지"라고 할 수도 있습니다. 하지만 이것이 유튜브가 아니라 구글 계정이라면 어떨까요?

https://www.reddit.com/r/GMail/comments/1pz86jw/just_lost_my_account_for_a_violation_i_didnt_even/

구글 계정도 AI가 판단하여 삭제합니다. 저처럼 고통받는 사례가 다수 존재합니다. 구글 계정이 사라지면, 그 계정으로 가입한 모든 서비스에 접근이 막힙니다. 메일도 안되고, 사진도 모두 사라집니다.

구글 계정이 쉽게 사라질 수 있습니다.

문득 구글 포토에 있는 1.6TB의 사진과 영상이 생각났습니다. 갑자기 두려운 마음에 구글 포토 백업을 하고 있습니다.

언제 사라질지 모릅니다.

다른 사람의 일이라고 생각하지 마세요. AI의 실수는 어느 날 갑자기 당신을 향할 수도 있습니다.

작년 국정감사에서 인스타그램 "계정 정지 대란" 문제가 언급되었고, 올해 방송통신위원회는 메타를 대상으로 사실조사에 들어갔다고 발표했습니다. 현재 피해 현황과 원인 파악을 위한 실태 점검이 진행 중입니다.

이와 같은 부당한 계정 삭제를 당하신 분들은 꼭 국민신문고, 통신분쟁조정위원회를 이용하여 피해 사실을 적극 알리세요. 이 문제를 해결할 수 있는 가장 확실하고 빠른 방법입니다. 마침 지금 정부에서 사례를 모으고 있기 때문에, 지금이 여러분의 부당한 계정 삭제를 해결할 절호의 기회입니다.

처음에 이 일을 겪었을 때, 문제가 해결되더라도 멈추지 않겠다고 했습니다. 거대 플랫폼으로부터 이용자를 보호하는 법이 만들어질 때까지 계속 하겠다고요. 이 글도 그 일환으로 작성하게 되었습니다. 관련 조사가 진행 중이라는 사실을 이번에 알게 되었고, 저는 계속 관심을 가지며 지켜볼 생각입니다.

절대 포기하지 마세요!

같은 상황에 처한 분들을 위한 정리

YouTube 이의신청 - 기각되더라도 반드시 먼저 하세요

국민신문고 민원 - 방미통위로 접수됩니다

콘텐츠분쟁조정위원회 - 분쟁조정 신청

통신분쟁조정위원회 - 방통위 산하 공식 기관

SNS 공유 - 비슷한 경험자의 도움을 받을 수 있습니다

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