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⚠️기존 LLM, AI 기술, 사업 문제점
💬 one-way communication
고객은 즉답을 원하는데, 인건비 부담 때문에 즉시 답변이 어렵고, 고객이 진정 원하는 바를 얘기할 수 없다
😟 반복 문의에 대한 답변만 가능
상품에 대한 안내가 아닌, 간단한 반복 문의에 대한 답변만 가능해서 원하는 방식으로 마케팅 불가
🤖 AI가 어렵고 번거로움
안내하고 싶은 내용을 미리 선별해서 번거롭게 입력해 놓아야만 안내가 가능하다
LLM 챗봇 활용하면
원하는 대로 즉시 자동 답변 가능!
LLM agent 활용
상품 문서, 상품 관리 시스템, 기존 대화 이력, 방문자 사용 이력, 구매 이력
관리하기 쉬운 대시보드
운영자가 관리하기 쉬운 dashboard.
보기 쉽고, 편집도 쉽게
AI 상담 현황 실시간
실시간으로 확인하며 상담원은 실시간 개입 가능
주요 효과
✅ 매출 향상, 영업 전략 고도화
✅ 인건비 절감
✅ 고객만족
✅ 쇼핑몰 서비스 품질 향상
부가 이익, 효과
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