개인정보처리방침 (2026-05-15)

주식회사 릴리스에이아이(이하 '회사')는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 개인정보 보호법 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 본 개인정보 처리방침은 회사가 제공하는 LilysAI 서비스(이하 '서비스')에 적용됩니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적, 처리하는 개인정보 항목 및 처리 및 보유기간)

① 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 근거하여 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

② 개인정보는 원칙적으로 회원 탈퇴 또는 이용목적 달성 시, 지체 없이 파기합니다. 단, 개인정보 수집 시에 별도 동의 받거나 또는 관련 법령에 따라 추가 보유가 필요한 경우, 해당 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

③ 회사가 개인정보를 수집하는 방법은 다음 각 호와 같습니다.

1. 정보주체가 서비스 이용 과정에서 직접 입력

2. SNS 연동 회원가입과 같은 연계 서비스로부터 전달

3. 이용통계 수집툴에서 수집

4. 생성정보 수집 툴을 통한 자동 수집

5. 오프라인에서 수집

④ 처리 목적 별 처리하는 개인정보 항목과 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.

처리 목적	처리하는 개인정보 항목	처리 및 보유 기간
(필수) 회원 가입 및 관리	(이메일 가입시) 닉네임, 이메일, 비밀번호 (구글 등 SNS 연동 가입시) 이메일, 연동되는 SNS에서 허용하는 정보	회원 탈퇴시까지
(필수) 서비스 관련 고지를 위한 연락, 서비스 이용문의 응대	닉네임, 이메일	회원 탈퇴 시까지 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 그 해당 기간 종료 시까지 • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
(선택) 유료 서비스 제공에 관한 계약 이행, 유료 서비스 제공에 따른 요금 정산	신용카드번호, 생년월일 또는 사업자 번호	회원 탈퇴 또는 결제수단 삭제 시까지 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 그 해당 기간 종료 시까지 • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률) • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률) • 전자금융 거래에 관한 기록: 5년 (전자금융거래법)
(선택) 마케팅·광고에의 활용	닉네임, 이메일	회원 탈퇴 또는 사용 동의 철회 전까지
(선택) 서비스 품질 개선 및 기능 개발	사용자가 입력한 정보 및 AI 생성 결과물 정보	회원 탈퇴 또는 사용 동의 철회 전까지
(필수) 부정 이용 방지	이메일	회원 탈퇴 후 30일까지

제2조 (14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항)

① 회사는 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 동의가 필요한 경우에는 해당 아동의 법정대리인으로부터 동의를 받습니다.

② 회사는 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관하여 그 법정대리인의 동의를 받을 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 생년월일, 성별, 내/외국인 여부, 휴대폰번호, 이동통신사 정보, 아이핀 정보(아이핀 확인 시), 본인확인값(CI, DI)과 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고, 그 동의 표시를 확인하였음을 법정대리인의 휴대전화 문자메시지로 알리는 방법으로 그 사실을 확인합니다.

제3조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

제4조 (개인정보 처리의 위탁)

① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

위탁받는 자	위탁 업무 내용
Intercom, Inc.	고객 응대
Tally BV	폼 활용 데이터 수집
Stripe, Inc.	결제 처리
NICE Payments Co., Ltd.	결제 처리
kakaopay Corp.	결제 처리
Korea PortOne	결제 처리
Amazon Web Services, Inc.	클라우드 인프라(서버, 스토리지, 데이터베이스) 운영 및 관리
Google LLC	Google Analytics를 통한 통계 분석, Firebase Analytics를 통한 통계 분석, AI 기능 제공을 위한 연계
Microsoft Corporation	AI 기능 제공을 위한 연계
Anthropic PBC	AI 기능 제공을 위한 연계
OpenAI, L.L.C.	AI 기능 제공을 위한 연계
Soniox Inc.	AI 기능 제공을 위한 연계
Groq, Inc.	AI 기능 제공을 위한 연계
pyannoteAI	AI 기능 제공을 위한 연계
Mixpanel, Inc	웹 사용성 분석 및 개선
Functional Software, Inc.	오류 모니터링 및 로그 분석
Astrodon Inc.	이메일 발송
Twilio Inc.	이메일 발송

② 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제5조 (개인정보의 국외이전)

회사는 다음의 업무를 국외 법인에 아래와 같이 위탁하고 있습니다.

개인정보를 이전받는 자 및 연락처	목적	처리위탁을 위해 이전되는 개인정보 항목	개인정보가 이전되는 국가, 시기 및 방법	개인정보를 이전받는 자의 보유ㆍ이용 기간	개인정보의 이전을 거부하는 방법, 절차 및 거부의 효과
Intercom, Inc.dataprotection@intercom.io	고객 지원 및 인앱 메시징	이메일, 이름, 사용자가 입력한 문의 내용	미국 / 서비스 이용 시점에 암호화된 네트워크를 통한 전송	회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지	support@lilys.ai로 거부 의사 표시. 거부 시 고객 지원 서비스 이용에 제한이 있을 수 있음
Tally BVhello@tally.so	설문 폼을 통한 데이터 수집	이름, 이메일, 설문 응답 내용	네덜란드 / 폼 제출 시점에 암호화된 네트워크를 통한 전송	회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지	support@lilys.ai로 거부 의사 표시. 거부 시 설문 응답 제출이 제한됨
Stripe, Inc.dpo@stripe.com	결제 처리	결제 카드 정보, 이름, 이메일, 청구지 주소, 결제 내역	미국 / 결제 시점에 암호화된 네트워크를 통한 전송	관련 법령에 따른 보유기간까지	support@lilys.ai로 거부 의사 표시. 거부 시 결제 이용이 제한됨
Amazon Web Services, Inc.aws-korea-privacy@amazon.com	클라우드 인프라 운영	서비스 이용 기록	미국 / 서비스 이용 시점에 암호화된 네트워크를 통한 전송	회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지	support@lilys.ai로 거부 의사 표시. 거부 시 서비스 이용이 제한됨
Google LLCgooglekrsupport@google.com	클라우드 인프라 및 분석 도구 운영, AI 모델 사용	이메일, 사용자 식별자, 서비스 이용 기록, 디바이스 정보	미국 / 서비스 이용 시점에 암호화된 네트워크를 통한 전송	회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지	support@lilys.ai로 거부 의사 표시. 거부 시 서비스 이용이 제한됨
Microsoft Corporationhttps://aka.ms/privacyresponse	AI 모델 사용	사용자가 입력한 텍스트 및 콘텐츠	미국 / 서비스 이용 시점에 암호화된 네트워크를 통한 전송	회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지	support@lilys.ai로 거부 의사 표시. 거부 시 서비스 이용이 제한됨
Anthropic PBCprivacy@anthropic.com	AI 모델 사용	사용자가 입력한 텍스트 및 콘텐츠	미국 / 서비스 이용 시점에 암호화된 네트워크를 통한 전송	회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지	support@lilys.ai로 거부 의사 표시. 거부 시 서비스 이용이 제한됨
OpenAI, L.L.C.privacy@openai.com	AI 모델 사용	사용자가 입력한 텍스트 및 콘텐츠	미국 / 서비스 이용 시점에 암호화된 네트워크를 통한 전송	회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지	support@lilys.ai로 거부 의사 표시. 거부 시 서비스 이용이 제한됨
Soniox Inc.support@soniox.com	AI 모델 사용	사용자가 입력한 텍스트 및 콘텐츠	미국 / 서비스 이용 시점에 암호화된 네트워크를 통한 전송	회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지	support@lilys.ai로 거부 의사 표시. 거부 시 일부 서비스 이용이 제한됨
Groq, Inc.support@groq.com	AI 모델 사용	사용자가 입력한 텍스트 및 콘텐츠	미국 / 서비스 이용 시점에 암호화된 네트워크를 통한 전송	회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지	support@lilys.ai로 거부 의사 표시. 거부 시 일부 서비스 이용이 제한됨
pyannoteAI	AI 모델 사용	사용자가 입력한 텍스트 및 콘텐츠	프랑스 / 서비스 이용 시점에 암호화된 네트워크를 통한 전송	회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지	support@lilys.ai로 거부 의사 표시. 거부 시 일부 서비스 이용이 제한됨
Mixpanel, Inccompliance@mixpanel.com	통계 분석	이메일, 사용자 식별자, 서비스 이용 기록, 디바이스 정보	미국 / 서비스 이용 시점에 암호화된 네트워크를 통한 전송	회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지	support@lilys.ai로 거부 의사 표시. 거부 시 서비스 안정성 개선에 일부 제한이 있을 수 있음
Functional Software, Inc. (Sentry)compliance@sentry.io	애플리케이션 오류 모니터링	이메일, 사용자 식별자, 서비스 이용 기록, 디바이스 정보	미국 / 서비스 이용 시점에 암호화된 네트워크를 통한 전송	회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지	support@lilys.ai로 거부 의사 표시. 거부 시 서비스 안정성 개선에 일부 제한이 있을 수 있음
Astrodon Corporation (Loops)help@loops.so	이메일 발송	이메일, 닉네임, 사용자 식별자	미국 / 서비스 이용 시점에 암호화된 네트워크를 통한 전송	회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지	support@lilys.ai로 거부 의사 표시. 거부 시 이메일 수신이 제한됨
Twilio Inc. (SendGrid)privacy@twilio.com	이메일 발송	이메일, 닉네임, 사용자 식별자	미국 / 서비스 이용 시점에 암호화된 네트워크를 통한 전송	회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지	support@lilys.ai로 거부 의사 표시. 거부 시 이메일 수신이 제한됨

제6조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

2. 파기방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이로 출력된 것은 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제7조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

② 권리 행사는 회사에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 "개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)" 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보 보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리 정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 수집한 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립/시행, 개인정보 접근권한 최소화, 정기적인 임직원 교육, 정기적인 자체 감사 실시 등

2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 주기적인 갱신/점검 등

3. 물리적 조치: 개인정보가 포함된 서류/보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관, DB 접근 통제 등

제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

① 회사는 이용자에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 이용자들의 정보를 수시로 저장하고 불러오는 '쿠키(cookie)'를 운용하는 경우가 있습니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

② 쿠키의 사용 목적: 이용자가 회사 웹사이트에 방문할 경우 웹사이트 서버는 이용자의 디바이스에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하게 됩니다.

③ 쿠키 설치·운영 및 거부: 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

④ 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부하는 방법이 있습니다.

(설정방법)

- 안드로이드폰: 구글설정 광고 → 광고 맞춤 설정 선택 또는 해제

- 아이폰: 아이폰설정 → 개인정보보호 → 광고 → 광고 추적 제한

- 인터넷 익스플로러: 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보

제10조 (개인정보 보호책임자 및 관리자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리하겠습니다.

▶ 개인정보보호 책임자

- 성명: 오현수

- 직책: 대표이사

- 연락처: support@lilys.ai

제11조 (개인정보 분쟁해결)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래의 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

- 소관업무: 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청

- 홈페이지:https://privacy.kisa.or.kr/

- 전화: (국번없이) 118

- 주소: (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터

▶ 개인정보 분쟁조정위원회

- 소관업무: 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)

- 홈페이지: https://www.kopico.go.kr
- 전화: (국번없이) 1833-6972

- 주소: (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층

▶ 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 (http://spo.go.kr)

▶ 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 (http://ecrm.police.go.kr/)

제12조 (개인정보 처리방침의 변경)

회사는 법률이나 서비스의 변경에 따라 개인정보 처리방침을 개정할 수 있습니다. 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 서비스 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다. 변경된 개인정보 처리방침은 게시한 날로부터 7일 후부터 효력이 발생합니다.

공고일자: 2026년 5월 6일

시행일자: 2026년 5월 15일

이 개인정보처리방침은 2026년 5월 15일부터 적용됩니다.

Made with Slashpage