[켜켜이 Kyokyoi] 개인정보 처리방침 (시행일: 2026.07.01)
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📅 최초 시행일: 2026년 2월 2일
📅 개정 시행일: 2026년 7월 1일
슬로워커스(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 및 GDPR 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하고 투명하게 관리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 수집·이용합니다.
•
회원 가입 및 계정 관리
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전시 감상 기록(NOW), 아카이브, 커뮤니티 등 서비스 제공
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개인화된 콘텐츠 추천 및 맞춤형 서비스 제공
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고객 문의 및 민원 대응
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서비스 품질 향상 및 통계·분석
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필수적 공지사항 전달(서비스 정책 변경, 시스템 점검 등)
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파트너 갤러리 대상 전시 분석 리포트 제작 (커뮤니티 공개 콘텐츠 기반 통계·키워드 분석 및 앱 내 행동 데이터 통계 포함)
이벤트, 프로모션 등 마케팅 정보 제공을 위한 개인정보 수집·이용은 별도의 선택적 동의를 받습니다.
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않으며, 만 14세 이상만 서비스 이용 및 개인정보 제공이 가능합니다. 회사가 만 14세 미만 이용 사실을 확인한 경우 지체 없이 계정 및 개인정보를 삭제합니다.
제2조 (수집하는 개인정보 항목)
회사는 소셜로그인(Google, Apple 등)을 통해 다음의 개인정보를 수집합니다.
•
필수항목: 이메일 주소(수집 가능한 경우에 한함), 닉네임
◦
닉네임은 사용자가 자유롭게 변경할 수 있으며, 개인 식별 목적이 아닌 화면 표시용 정보로만 활용됩니다.
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선택항목: 프로필 이미지, 자기소개(Description)
서비스 이용 과정에서 다음 정보가 자동으로 생성·수집될 수 있습니다.
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서비스 이용기록(NOW 기록, 아카이브, 커뮤니티 활동, 챗봇 도슨트 이용 기록 등)
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기기 정보, 운영체제(OS) 버전, 접속 로그, 오류 로그 등
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Firebase Analytics 등 SDK를 통한 서비스 이용 통계 및 품질 개선 데이터
2항의 자동 수집 정보는 개인을 직접 식별할 수 없는 형태로 수집·분석되며, 이메일 등 식별정보와 분리하여 관리됩니다.
자동 수집 정보의 법적 근거는 '정당한 이익'(서비스 개선 및 품질 향상)이며, 이용자는 단말기 설정을 통해 수집을 거부할 수 있습니다. 단, 거부 시 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
이용자의 개인정보는 회원 탈퇴가 완료될 때까지 보유 및 이용됩니다.
회원 탈퇴 완료 시 개인정보는 즉시 삭제되며, 다만 다음의 경우 명시된 기간 동안 안전하게 보관한 후 파기합니다.
•
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
•
소비자 불만 또는 분쟁처리 기록: 3년 (전자상거래법)
•
접속 로그 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
•
부정이용 방지를 위한 기록: 1년 (정보통신망법)
비식별화된 이용 데이터(감상 기록, 행동데이터 등)는 서비스 개선 및 통계·분석 목적을 위해 최대 1년간 보관할 수 있으며, 이후 재식별이 불가능한 방법으로 영구 파기합니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만, 다음의 경우 예외적으로 제공할 수 있습니다.
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이용자가 사전에 동의한 경우
•
법령에 근거가 있거나, 수사기관이 적법한 절차를 통해 요청한 경우
•
[수정] 파트너 갤러리 리포트 제공: 리포트에는 (i) 공개로 설정된 콘텐츠에 한한 공개 콘텐츠 발췌(닉네임 첫 글자 외 비표시 처리) 및 (ii) 해당 전시에 대한 통계·집계 정보(조회수, 기록 수, 평균 체류시간, 버튼 클릭·저장·좋아요 등)가 포함될 수 있습니다. 리포트는 비공개 문서로 전시 운영 목적 외 사용이 금지되며, 이메일 등 직접 식별정보는 포함되지 않습니다.
제5조 (개인정보의 국외 이전)
서비스 인프라 운영을 위한 국외 이전
회사는 서비스 품질 개선 및 통계 분석을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외에 위탁/보관합니다.
•
이전 대상: Google (Firebase)
•
이전 국가: 미국
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이전 일시 및 방법: 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송
•
이전 정보: 이메일, 서비스 이용기록, 기기정보
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이전 목적: 서비스 제공, 데이터 분석 및 저장
•
보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지
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개인정보 보호 조치: Google은 적정성 인정을 받은 국가로서 GDPR 수준의 보호 조치를 이행합니다.
AI 서비스 제공을 위한 국외 이전
회사는 다음 AI 기능 제공을 위해 이용자가 작성한 콘텐츠를 외부 생성형 AI 서비스로 전송하며, 이는 국외 이전에 해당합니다.
•
이전 대상: OpenAI, Google, Anthropic
•
제공 서비스: GPT, Gemini, Claude 기반 텍스트 생성 AI
•
이전 국가: 미국
•
이전 일시 및 방법: 이용자가 AI 기능 사용 시 API를 통해 암호화 전송
•
이전 정보: 이용자가 작성한 답변 및 글 내용 (직접 식별정보 제외)
•
이전 목적: AI 질문 생성, 문장 교정, 대화형 도슨트 기능 제공 등
•
보유 및 이용 기간:
◦
OpenAI, Google, Anthropic 등 외부 AI 서비스 제공자의 데이터 처리 및 보관 정책은 각 업체의 정책 및 계약 조건에 따라 달라질 수 있습니다. 회사는 가능한 범위 내에서 학습 미사용 및 최소 보관 옵션을 적용하며, 이용자 입력이 모델 학습에 사용되지 않도록 계약상·기술상 보호조치를 우선 적용합니다.
•
개인정보 보호 조치:
◦
OpenAI 개인정보처리방침: https://openai.com/policies/privacy-policy
◦
Google Cloud 개인정보처리방침: https://cloud.google.com/privacy
◦
Anthropic 개인정보처리방침: https://www.anthropic.com/privacy
국외 이전 시 데이터 보호 조치
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모든 국외 이전 데이터는 HTTPS 프로토콜을 통해 암호화되어 전송됩니다.
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AI 서비스 전송 시 이메일, 닉네임 등 직접 식별정보는 포함하지 않습니다.
•
회사가 이용하는 AI 서비스 제공 업체는 SOC 2 Type II(OpenAI, Anthropic), ISO 27001·SOC 2·SOC 3(Google) 인증을 보유합니다.
AI 학습 데이터 사용 제한
•
OpenAI: API 사용 시 Zero Data Retention 정책 적용
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Anthropic: 고객 입력을 모델 학습에 사용하지 않음 (기본 정책)
•
Google: Vertex AI Enterprise 사용 시 고객 데이터 학습 미사용
AI 기능 이용 시 이용자 동의
이용자가 AI 기능을 처음 사용할 때 다음 사항을 고지하고 명시적 동의를 받습니다.
•
작성한 콘텐츠가 외부 AI 업체(미국 소재)로 전송됨
•
전송 목적 및 보유 기간
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AI 학습 데이터 사용 여부
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개인정보 입력 자제 권고
중요 안내사항
AI 기능 이용 시 다음 정보를 입력하지 마십시오.
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본인 또는 타인의 이메일, 전화번호, 주소 등 연락처
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주민등록번호, 여권번호 등 법정 식별번호
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신용카드 정보, 계좌번호 등 금융정보
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건강정보, 성생활 등 민감정보
위 정보가 포함된 경우 민감 정보가 외부 AI 업체로 전송될 수 있으며, 이로 인한 책임은 이용자에게 있습니다.
제6조 (이용자의 권리)
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 수정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있으며, 요청은 이메일(support@kyokyoi.com)을 통해 가능합니다. 회사는 관련 법령에 따라 신속하게 조치합니다.
•
이용자는 회사가 보유하고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람을 요구할 수 있습니다.
•
이용자는 자신의 개인정보가 사실과 다르거나 처리 목적이 달성된 경우 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 해당 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제를 요구할 수 없습니다.
•
이용자는 자신의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있으며, 회사는 지체 없이 처리를 정지합니다. 다만, 법령에 특별한 규정이 있는 경우 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.
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이용자는 개인정보의 국외 이전에 대한 동의를 언제든지 철회할 수 있습니다.
◦
Firebase 이전 동의 철회: 서비스 이용 불가
◦
AI 서비스 이전 동의 철회: 해당 AI 기능 이용 불가 (기본 서비스는 계속 이용 가능)
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이용자는 커뮤니티 공개 콘텐츠의 파트너 갤러리 리포트 활용 중단을 요청할 수 있으며, 요청 이후 생성되는 리포트에서 해당 콘텐츠는 제외됩니다.
•
AI 기능 사용으로 외부 AI 업체에 이미 전송된 데이터에 대해 삭제를 요청할 수 있습니다.
◦
회사는 해당 AI 업체에 삭제를 요청하나, 각 업체의 데이터 보관 정책에 따라 일정 기간(최대 90일) 보관될 수 있습니다.
◦
OpenAI: 30일 이내 삭제 / Anthropic: 90일 이내 삭제 / Google: 업체 정책에 따름
•
이용자는 AI를 통한 자동화된 결정에 대해 거부하거나 이의를 제기할 수 있습니다. 다만, 켜켜이 서비스의 AI 기능은 이용자의 권리나 의무에 중대한 영향을 미치는 자동화된 결정을 내리지 않습니다.
•
[추가] AI 기능 관련 이의 제기 및 문의는 개인정보 처리방침 제6조의 연락처(이메일)로 접수할 수 있습니다.
•
회사의 AI 기능은 전시 감상 보조·기록 보조 및 추천 제공을 위한 것이며, 이용자의 권리·법적 지위·경제적 이해에 중대한 영향을 미치는 자동화된 결정을 단독으로 수행하지 않습니다. 최종 결정 및 공개 여부는 이용자가 직접 선택합니다.
권리 행사 방법
•
이용자는 개인정보 보호책임자에게 문의하여 위 권리를 행사할 수 있습니다.
•
회사는 요청을 받은 날로부터 10일 이내에 조치하고, 조치가 곤란한 경우 그 사유와 이의제기 방법을 안내합니다.
•
이용자가 제출한 신청서 및 구비서류에 흠이 있을 경우, 회사는 보완을 요청할 수 있으며 이 경우 처리 기간은 보완이 완료된 날로부터 기산됩니다.
제7조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전한 처리를 위해 접근권한 관리, 암호화, 보안 프로그램 운영 등 필요한 보호조치를 이행하고 있습니다.
제8조 (개인정보 보호책임자)
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이름: 홍승현
•
직책: 개인정보 보호책임자
•
이메일: support@kyokyoi.com
제9조 (개인정보 처리방침의 변경)
이 개인정보 처리방침은 법령, 정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 사항은 시행 7일 전부터 켜켜이 앱 내 공지사항을 통해 안내합니다.
제10조 (이용정보의 자동 수집 및 거부에 관한 사항)
회사는 서비스 이용 과정에서 아래 정보가 자동으로 생성·수집될 수 있습니다.
•
기기 식별자, 운영체제 정보, 접속 기록, 이용 로그, 오류 로그 등
•
Firebase Analytics 등 SDK를 통한 서비스 이용 통계 및 품질 개선 데이터
이 정보는 개인을 직접 식별할 수 없는 형태로 수집·분석되며, 이용자는 단말기 또는 앱 내 설정을 통해 맞춤형 분석 및 광고 수집을 거부할 수 있습니다.
제11조 (회원 탈퇴 및 데이터 보관 정책)
회원이 탈퇴를 완료한 경우, 회사는 즉시 다음 항목을 영구 삭제합니다.
•
이메일 주소, 프로필 이미지, 자기소개 등 개인 식별이 가능한 정보
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이용자가 업로드한 이미지(프로필, 기록 등)
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팔로우, 좋아요, 북마크 등 개인 활동 데이터
삭제된 정보는 복구할 수 없으며, 이 과정은 「개인정보 보호법」 및 GDPR의 개인정보 완전 삭제 원칙을 따릅니다.
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게시글 및 댓글: 내용과 이미지 등은 유지하되, 이메일, 고유 ID 등 모든 식별자를 영구 삭제하고 작성자 정보는 '탈퇴한 사용자'로 표시됩니다.
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익명화된 작성자의 프로필 이미지는 기본 이미지로 변경됩니다.
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📌 게시일: 2026년 5월 29일
📅 시행일: 2026년 7월 1일
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