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자주 묻는 질문
사용자들이 자주 묻는 질문에 대해서 정리해두었습니다.
이외 문의사항은 홈페이지 오른쪽 하단의 채널톡을 통해 문의 부탁드립니다.
이외 문의사항은 홈페이지 오른쪽 하단의 채널톡을 통해 문의 부탁드립니다.
1️⃣ 매칭 관련 문의
매칭은 언제 진행이 되나요?
매칭은 평일 오전 9시에 진행이 됩니다.
왜 매칭이 되지 않나요?
매칭은 1:1 조건 매칭으로 진행이 되고 있습니다.
본인이 선택한 조건과 일치하는 상대방이 있어야하고 조건에 맞는 상대방이 있다고 하더라도
본인의 조건이 상대방이 원하는 조건에 일치해야 합니다.
본인의 조건이 상대방이 원하는 조건에 일치해야 합니다.
본인의 원하는 조건을 가진 사람이 없거나 본인의 조건이 상대방이 원하는 조건에 맞지 않는다면
매칭이 되지 않을 수 있습니다.
매칭이 되지 않을 수 있습니다.
매칭 비용은 어떻게 되나요?
프로필을 받는 것은 비용이 들지 않습니다.
매칭 여부를 선택을 하기 위해서는 매칭권이 필요하고
매칭이 성사되면 매칭권이 소모됩니다.
매칭이 성사되면 매칭권이 소모됩니다.
매칭권의 비용은 아래와 같습니다.
•
1회 매칭권 : 20,000원
•
3회 매칭권: 50,000원
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5회 매칭권: 80,000원
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10회 매칭권: 150,000원
매칭 문자가 오지 않아요! (통신사 스팸 해제방법)
매칭 안내 문자가 오지 않는다면 통신사 스팸에 차단이 되었을 가능성이 높아요.
한국인터넷진흥원 불법스팸대응센터에서 스팸 종합대책을 마련함에 따라, 각 통신사에서는 "스팸차단서비스"라는 서비스를 진행하고 있어요.
이런 경우는 본인이 직접 통신사에서 스팸을 해제해주셔야 합니다.
1. 통신사 홈페이지를 통해 확인하는 방법
SKT
KT올레
LG U+
2. 통신사 어플을 통해 확인하는 방법
SKT: T스팸 필터링
KT올레: KT 스팸차단
LG U+: U+ 스팸차단
3. 통신사 고객센터를 통해 확인하는 방법
☎ 휴대폰 114 + 통화버튼
SKT 고객센터(1599-0011)
KT올레 고객센터(100)
U+고객센터(1544-0010)
KT올레 고객센터(100)
U+고객센터(1544-0010)
※ 스팸차단 서비스를 해지하시면 정상적인 문자수신이 가능합니다.
2️⃣ 계정 관련 문의
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
마이 페이지 > 개인정보 수정 페이지 하단에 회원 탈퇴 버튼이 있습니다.
탈퇴 요청을 하면 탈퇴가 진행이 되며 입력하신 개인정보, 사진, 매칭정보 등이 모두 즉시 제거 됩니다.
카카오톡 아이디 변경은 어디서 하나요?
마이 페이지 > 프로필 정보 수정 페이지 에서 카카오톡 아이디 변경이 가능합니다.
유령회원 해제 방법
유령회원이 된 경우 로그인 하시면 유령회원 해제 페이지로 이동이 됩니다.
해당 페이지에서 유령회원 해제 버튼을 클릭하면 유령 회원이 해제 됩니다.
3️⃣ 결제 관련 문의
환불은 어떻게 하나요?
직쏘 홈페이지 하단 채널톡을 통해 환불 문의를 주시면 환불 처리를 해드리고 있습니다.
환불 정책
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매칭권 미사용: 매칭권을 사용하지 않은 경우에는 해당 매칭권에 대한 전액 환불이 가능합니다.
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매칭권 일부 사용: 매칭권을 일부 사용한 경우 사용한 매칭 횟수 x 1회 매칭권 비용(20,000원)을 차감하고, 남은 금액에 대하여 환불이 이루어집니다.
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예시: 3회 매칭권 구매 후 2회 사용시
1회 매칭권 비용(20,000원) x 사용한 매칭 횟수(2회) = 40,000원
3회 매칭권 비용 50,000원에서 40,000원을 차감한 10,000원에 대하여 환불 진행합니다.
3회 매칭권 비용 50,000원에서 40,000원을 차감한 10,000원에 대하여 환불 진행합니다.
환불 처리 기간
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매입 전 취소 : 취소 요청 직후 즉시
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매입 전 취소(부분 취소) : 영업일 기준 3~4일
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매입 후 취소 : 취소 요청 후 영업일 기준 3~4일