내가 보낸 소중한 자료, 고객이 잘 보고 있을까요?
위드비_유민균
안녕하세요:) 위드비 유민균 입니다.
오늘의 이야기는 지난 강의때도 한번 설명드린 부분인데요!
고객들에게 세일즈를 하는 입장에서 고객에게 도움이 되는 다양한 정보들을 그때그때 공유중이실텐데요. 내용을 카톡으로 전달하거나 메일로 전송을 하고 나서 고객들이 내용을 확인하는지 고민해보신적 있으실까요?
만약 고객의 직접적인 요청인 경우 "전송만 하면 꼼꼼히 보겠지"
아니면 여러분의 입장에서 고객에게 좋은 정보를 제공하면서 "고객에게 좋은 정보니까 알아서 잘 보시겠지?"
이렇게 생각해보신 적 있으실까요?
그러면 여러분께 질문드리고 싶습니다. 정말 고객들은 내가 보낸 자료를 읽어보고 여러분께 질문하나요?
분명 자료를 전달했는데 전화상으로 물어보는 질문이 조금만 내용을 읽어보면 확인할 수 있는 내용인 경우 다시한번 또 이야기를 해야하는 그런 번거로움에 대한 경험이 있으시지 않으신가요?
내가 보낸 자료를, 특히 내가 중요하다고 포인트를 집은 자료를 꼼꼼히 볼 수만 있다면, 보다 계약 확률도 그리고 내가 어떤 액션을 해야하는지도 명확해지지 않을까요?
세일즈를 보다 더 잘 할 수 있도록 고민하는 세일즈 어드바이저 입장에서 이번 디지털 툴은 꼭 여러분들이 써보셨으면 하기에 추천드리는 바입니다.
PDF 콘텐츠로 더 많은 고객을 만나는 방법 [세일즈 클루]
세일즈 클루란?
세일즈 클루는 보통 자주 공유하는 PDF를 보다 잘 활용할 수 있게 도와줍니다.
저는 주로 1️⃣ 교육생들에게 강의자료를 전송해주거나 2️⃣ 회사 소개 및 커리큘럼 요청시 3️⃣ 프로젝트 제안서 전송 시 활용을 하는데요!
해당 사이트에 가입 후 내가 전송해주고 싶은 자료를 PDF로 변환하여 업로드를 하면
@아래 이미지와 같이 공유 링크를 복사할껀지, 이메일에 붙여넣을건지, 특정 개인에게 보내는 거라면 그 개인에게 열람하실 수 있고 그 해당 개인의 기록을 트래킹 할 수 있는 1:1 공유용 링크 생성하기 를 선택 할 수 있습니다
1.
공유링크 복사하기
고객에게 문자 또는 카톡으로 전송 하거나
내가 사용중인 페이지에 이미지 링크를 걸어서 바로가도록 연결할때 사용 합니다
2.
이메일에 붙여넣기
이메일에는 HTML 코드로 변환하여 전송하는 기능들이 있는데 해당 기능들을 활용하여 제공하는 코드를 복사하여 붙여넣으면 이미지와 같이 메일 내에 내용이 붙습니다. (깔끔하겠죠?)
3.
1:1 공유용 링크 생성하기
특정 대상에게만 제공하는 자료라면 이메일 주소를 입력하여 개별적으로 전달을 할 수도 있습니다
❗
저는 개인적으로 1번 공유링크 복사하기를 주로 활용하고 있어요!
세일즈 클루 기능
세일즈 클루의 장점은 앞에서 얘기한 것처럼 자료를 보는것에 대한 반응을 볼 수 있다는 것인데요!
반응과 함께 가장 중요한 고객들의 정보나 다음 행동으로 유도할 수 있는 기능 들이 있다는 것이 이 서비스를 사용해야하는 이유인 것 같습니다:)
기본적으로 자료를 공유하게 되면 총 열람을 몇번 했는지, 내가 연결해둔 링크는 몇번 클릭 했는지 (이런 클릭은 높으면 높을 수록 관심도가 높다는 뜻이겠죠?🔥) 특히! 다운로드를 했다는 뜻은 내가 좀 더 가지고 보고싶다라는 뜻으로 관심도가 높은 고객으로 볼 수 있을 것 입니다)
※ 열람과 함께 다운로드 받은 고객들에게 "좀 더 궁금하신 내용이 있으실까요?" 라고 빠른 리드타임 내 연락한다면 고객에 입장에서는 바로 궁금한 사항을 해결 할 수 있어서 보다 좋은 감정을 느낄 수 있을 것입니다.
특히 각 페이지 별로 시간을 확인할 수 있다는 것은, 여러분이 가장 중요하게 생각하는 페이지가 고객들에게 잘 이해가 되는 페이지 인지, 아니면 눈에 들어오지 않아서 그냥 넘어가는 페이지인지, 객관적인 판단을 할 수 있다는 것이 매우 중요한 포인트 인데요!
그러한 자료들의 통계를 통해서 내용을 수정하고, 고객들의 반응을 트래킹하여 정말 잘 먹히는 자료로 발전할 수 있게 하는 그런 기능이 아닌 가 싶습니다.
내 자료를 보는 고객들의 정보를 미리 수집할 수 있다면, 고객 상담에 바로 활용하실 수 있을텐데요.
세일즈클루에서는 맨 첫페이지에 여러 정보들을 받을 수 있는 양식을 만들수가 있습니다. 간단한 정보를 입력해야지만 나머지 자료들을 볼 수가 있는 것이지요.
공유하는 자료에는 고객들에게 쉽게 전달해야하는 자료가 있고, 또는 내가 공들여 만든 고생해서 만든 자료여서 정말 필요한 고객, 그리고 가망고객으로 이어질 수 있는 고객들에게만 제공을 주시고 싶으실 때가 있으실 거라 생각됩니다.
그럴 때 열람을 위한 양식 세팅을 통해서 보다 양적/질적으로 좋은 고객 정보를 수집하여, 상담에 활용하신다면 스마트하게 고객을 여러분의 편으로 끌어당기실 수 있을 거라 생각됩니다.
❗
특히! 입력된 정보 값으로 각 개개인별 자료 읽음 정보를 확인하실 수 있으니, 때에 맞춰서 연락을 하신다면 좋은 타이밍을 얻으실 수 있을거라 생각됩니다.
세일즈 클루를 통한 자동화
세일즈 클루는 Zapier라는 자동화 툴과 연동이 가능합니다.
1️⃣ 세일즈클루 내 포함해둔 문의양식을 입력/접수
2️⃣ 해당 링크를 오픈 했을 경우
3️⃣ 해당 문서 내 링크를 클릭했을 경우
4️⃣ 기존 파일에서 업데이트된 파일을 업로드 했을 경우
현재는 위와 같은 행동을 다른 행동과 결합하여 자동화를 할 수 있는데, 사실 저 행동보다 다양하게 활용을 하실 수 가 있습니다.
예를 들면
자료의 마지막 페이지에서 상담하기 버튼을 두고 클릭을 하게 되면 나에게는 문자나 슬랙으로 알림메세지를 받고, 고객에게는 상담을 할 수 있도록 문자나 이메일로 상담 일정 예약 사이트 (센드타임 / 되는시간 등)을 전송하여 미팅 시간을 즉시 잡을 수 있게 합니다.
고객이 특정 정보에 대한 자료를 요청하였을 경우, 사전에 업로드해둔 자료의 링크를 내가 사용하고 있는 구글 스프레드시트나, 노션에 연결해둬서 고객 연락처를 입력했을시 해당 자료가 즉시 전송되도록 세팅하여 번거롭게 자료를 찾는 시간을 줄여줍니다.
이런 프로세스 뿐만 아니라 다양하게 여러분들이 활동하시는 사례들과 결합하여 보다 스마트하게 활동할 수 있는 아이디어들은 무궁무진 하다고 생각합니다. 우선 해당 서비스를 이용해보면서 그러한 사례를 디지털하게 만들어 과는 과정을 함께 만들가보면 어떨까요?

보다 자세한 사용 방법에 대해서 궁금하시다면 댓글로 알려주시면 설명드리도록 하겠습니다:)
스마트하게 활동하실 수 있도록 앞으로도 계속 다양한 소식들을 전달드리겠습니다. 감사합니다
[참고] 서비스 이용료
💚
유사한 서비스 "피트페이퍼"
피트페이퍼의 경우 세일즈클루와 거의 동일하나 영상을 담을 수 있다는 점이 가장 큰 매력 포인트입니다. PDF의 단점은 영상을 담을 수 없어서 고객이 다 글로만 봐야한다는 단점이 있는데요. 아무래도 간단한 영상으로 고객들에게 전달하는게 이해하는 측면에서 쉽게 다가갈 수 있기 때문에 영상을 활용하는 것은 중요한 요소라고 생각합니다.
피트페이퍼는 세일즈클루와 동일하게 고객들의 행동으르 트래킹 할 수 있으면서도 영상을 첨부할 수 있어 고객들이 영상을 잘 보는지 까지 체크를 할 수 있습니다 (1분짜리 영상인데 5초만에 페이지를 넘겼다면 안봤다는 뜻이겠죠? 😭)
다만 세일즈클루보다 조금 가격이 비싸서 제안이나 자료를 자주 전송하시는 분들에게 추천드립니다! 특히 고객들 중에 제안서를 자주 작성하는 직군에 계시다면 추천해주셔도 좋을 듯 해요!
/jcurvy-saleskitclass
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