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자기소개

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  • 이소정
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사용자 경험 가치를 설계하는 이소정 입니다.

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🙋🏻‍♀️  About Me

안녕하세요, 서비스를 통해 발견한 문제를 해결하고 🔎, 더 나은 사용자 경험 💡을 만들어가는 기획자 이소정이라고 합니다.
저는 사용자 경험의 가치를 설계하는 일에 큰 흥미를 느껴 관련 전공을 기반으로 SI와 인하우스 스타트업에서 다양한 프로덕트를 경험해오고 있습니다.
디자이너, 개발자와의 협업하는 환경 속에서 실제 사용자에게 전달되는 서비스의 완성도를 높이는 과정에 집중해왔고, 작년부터는 ‘에이트’라는 모바일 앱 서비스를 출시하고, 사용자 데이터를 분석해 기능 개선과 고도화 기획을 리드하고 있습니다.
이런 실무 경험을 바탕으로, 동료들과의 협업 속에서 제 역량을 100% 발휘하고, 동시에 부족한 점은 채워가며 함께 성장하고 싶습니다.
앞으로 잘 부탁드립니다!!

📺  Activity & Experience

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Activity
활동명
내용
활동 기간
고용노동부 일경험 프로그램 멘토
• 서비스 기획 직무 미니인턴 과제 중간 피드백 담당
• AE직무 미니인턴 과제 중간 피드백 담당
• 원데이 실무톡 현직자 강연
2024.07 ~
IPS 기획 스터디 13기 참여
• 미성년자의 SNS 활동의 안전 장치 마련을 목적으로 틱톡 연령 제한 기능 및 정책 기획 수행
2023. 03 ~ 2023. 04
디자인코리아 2021 전시 참여
• 집에서 하는 활동이 트렌드로 자리잡으면서 홈인원(Home-In-One), 홈케어 반려 로봇 제품 및 서비스 디자인 컨셉으로 전시 부스 참여
2021. 10
2020 융합연구활성화 공모전 우수상
• 팬데믹으로 인한 의료 사각지대 해결을 주된 목표로 비대면 의료 플랫폼 ‘메딕플러스’ 기획 및 디자인 프로토타입 발표
2020. 05
교내 창업 동아리
• 창업 경진 대회 참여
2019. 01 ~ 2022. 02
해외 워크샵
• THE FUTURE OF SERVICE INNOVATION WORKSHOP PROGRAMME 수료
2018. 08
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Work Experience
LLM모델 기반의 대화형 인공지능 기능 추가 ➡️ 신규 유저 유입 및 유저의 앱 체류시간 증가
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∙ 내 데이터 연동 전후로 이탈률이 높은 문제를 발견, 주요 기능 활성화와 유저 전환율을 위한 신규 기능 '에티(Aeti)'기획
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✓ 에티는? 유저가 연동한 데이터를 학습하여 개인 맞춤형 대화가 가능한 AI 건강 매니저
∙ 출시 후 기존의 헤비유저들을 대상으로 사용성 평가와 기능 만족도 설문 진행 (14명)
👍🏻 '에티' 기능 만족도 80% 달성, 이탈이 많았던 '내 데이터 연동' 후 체류 시간 평균 1분 상승
내 데이터 연동 간소화 및 데이터 상세 화면 개선 ➡️ 내 데이터 연동률 3배 증가
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∙ 기존 동일 기관 내 데이터 개별 연동에 대한 불편으로 내 데이터 연동률이 낮은 문제를 발굴, 연동률 상승을 위한 UX UI 개선
∙ 출시 후 데이터 기연동 유저 총 5명과 데이터를 연동한 신규 유저 20명을 대상으로 사용성 테스트와 만족도 조사 진행
👍🏻 개선 후 데이터 연동률 70% 달성, '내 데이터 연동' 기능 만족도 83.33% 달성
게이미피케이션 기능 및 커뮤니티 기능 신규 기획
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∙ 활성 유저가 저조한 문제 확인, 유저들의 리텐션 및 DAU 상승을 위한 게이미피케이션 요소 추가
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유저의 활동에 따른 뱃지와 프로필 화면 내 리더보드 카드 UI 추가
한국보건산업진흥원, 국제의료정보포털(GHIP) 구축
∙ RFP 분석 및 전략적 제안 PT 제작 참여
∙ 통합검색 기능 포함 기술 요구사항 도출
∙ IA 작성, 스토리보드 작성, 통합테스트시나리오 작성, QA 진행
∙ GA4/GTM 설치 및 주간, 월간 트래픽 관리
👍🏻 방문자 수, 페이지 뷰 등 목표 KPI 달성, Web Award Korea 2023 대상 수상
한국관광공사, 한국관광산업포털 투어라즈 운영 및 유지보수 참여
∙ CS 업무 수행, 카카오톡 채널 운영, 웹 내 사용자 문의 사항 처리
∙ QA 진행, 버그리포트 작성
∙ VOC 분석을 통한 기능 개선 제안 > 회원가입 CS 건 수 50% 감소
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정보 통합 제공 화면 UX/UI 개선, 회원가입 접근성 문제 개선
∙ 사용자 및 관리자 매뉴얼 작성, 기능 정의서 작성
👍🏻 한국관광산업포털 투어라즈 고도화 사업 수주
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