경력기술
Soi
서비스 기획자, 이소정
데이터 분석을 통해 도출한 인사이트로 사용자 경험을 설계하고, 서비스 가치를 향상시키는 기획자로 성장하고 싶습니다.
📱010-2963-9296
📨 itsojeong@gmail.com
🔗 Linkedin
Work Experience
1.
주식회사솔티랩
2023.11~(재직 중)
서비스 기획자(Pro), 전략팀(2인)
∙ 정보보안 기술 기반, 개인정보보호 신규 시장 개척을 위한 앱/웹 서비스 구축
∙ 앱/웹 서비스의 UX 설계 및 사용자 유입을 위한 마케팅 담당
∙ 어드민 시스템 구축 및 고도화 기획
∙ LLM모델 기반의 대화형 인공지능 기능 추가 > 신규 유저 유입 및 유저의 앱 체류시간 증가
∙ 내 데이터 연동 전후로 이탈률이 높은 문제를 발견, 주요 기능 활성화와 유저 전환율을 위한 신규 기능 '에티(Aeti)'기획
- 유저가 연동한 데이터를 학습하여 개인 맞춤형 대화가 가능한 AI 건강 매니저
∙ 출시 후 기존의 헤비유저들을 대상으로 사용성 평가와 기능 만족도 설문 진행 (14명)
→ '에티' 기능 만족도 80% 달성, 이탈이 많았던 '내 데이터 연동' 후 체류 시간 평균 1분 상승
∙ 내 데이터 연동 간소화 및 데이터 상세 화면 개선 > 내 데이터 연동률 3배 증가
∙ 기존 동일 기관 내 데이터 개별 연동에 대한 불편으로 내 데이터 연동률이 낮은 문제를 발굴, 연동률 상승을 위한 UX UI 개선
∙ 출시 후 데이터 기연동 유저 총 5명과 데이터를 연동한 신규 유저 20명을 대상으로 사용성 테스트와 만족도 조사 진행
→ 개선 후 데이터 연동률 70% 달성, '내 데이터 연동' 기능 만족도 83.33% 달성
∙ 게이미피케이션 기능 및 커뮤니티 기능 신규 기획
∙ 활성 유저가 저조한 문제 확인, 유저들의 리텐션 및 DAU 상승을 위한 게이미피케이션 요소 추가
- 유저의 활동에 따른 뱃지와 프로필 화면 내 리더보드 카드 UI 추가
∙ 연동 데이터 도메인 확장을 위한 캐치시큐 협업
∙ 개인정보 주권 강화와 동의 관리의 효율성 달성을 목표로 캐치폼 동의 이력 확인하기 기능 추가
∙ 수익구조 발굴을 위한 B2B 서비스 구축
∙ 기업들이 개인정보보호법을 위반하지 않고, 특정 정보를 보유한 개인을 타겟하여 광고 가능한 Aeit Biz 구축
∙ 실제 유저의 보유 데이터 타겟팅 기능, 데이터 별 상세 값 설정 기능, GPS 기반 타겟팅 기능, 캠페인 제작 및 발송 기능, 성과 분석 기능
∙ 실제 유저의 보유 데이터 타겟팅 기능, 데이터 별 상세 값 설정 기능, GPS 기반 타겟팅 기능, 캠페인 제작 및 발송 기능, 성과 분석 기능
∙ 디지털 마케팅을 위한 ASO 셋팅 > 앱스토어 순위 30위 진입
→ 셋팅 후 회원가입 전환율 월평균 11% 달성, 첫 1개월 앱 다운로드 수치 일일 평균 130건 이상 달성
2.
주식회사윤커뮤니케이션즈
2022.07~2023.09 (1년 3개월)
서비스 기획자(주임), ICT 사업본부 SI/SM 기획팀(1인)
∙ 정부기관 및 공공기관 웹사이트 구축 및 운영 기획 담당
∙ 한국보건산업진흥원, 국제의료정보포털(GHIP) 구축
∙ RFP 분석 및 전략적 제안 PT 제작 참여
∙ 통합검색 기능 포함 기술 요구사항 도출
∙ IA 작성, 스토리보드 작성, 통합테스트시나리오 작성, QA 진행
∙ GA4/GTM 설치 및 주간, 월간 트래픽 관리
→ 방문자 수, 페이지 뷰 등 목표 KPI 달성, Web Award Korea 2023 대상 수상
∙ 한국관광공사, 한국관광산업포털 투어라즈 운영 및 유지보수 참여
∙ CS 업무 수행, 카카오톡 채널 운영, 웹 내 사용자 문의 사항 처리
∙ QA 진행, 버그리포트 작성
∙ VOC 분석을 통한 기능 개선 제안 > 회원가입 CS 건 수 50% 감소
- 정보 통합 제공 화면 UX/UI 개선, 회원가입 접근성 문제 개선
∙ 사용자 및 관리자 매뉴얼 작성, 기능 정의서 작성
→ 한국관광산업포털 투어라즈 고도화 사업 수주
∙ 국토교통기술진흥원, 국토교통기업지원허브 유지보수 및 고도화
∙ 기업지원 메뉴 및 기업홍보관 메뉴 추가 기획
∙ 월간 뉴스레터 업로드 및 운영 담당
∙ IA 작성, 스토리보드 작성
3.
(주)비플러스 헬스케어
2022.01~2023.07 (7개월)
서비스 기획자(매니저), 프로덕트 기획팀(3인)
∙ 코로나19 팬데믹을 계기로 건강 정보 제공 앱에서 비대면 진료 앱으로의 피봇팅 참여
∙ 환자와 의료진 간의 비대면 진료 App, 병원 어드민 시스템 기획 담당
∙ 환자의 초진/재진 상태별 진료 예약 기능 UX 설계
∙ 병원 검색 기능, 진료 예약 기능, 사전 문진 플로우 기획
∙ 기능정의서 작성, 화면설계서 작성, 플로우 차트 작성, QA 진행, 버그리포트 작성
∙ 개인병원의 비대면 진료 및 환자 관리를 위한 어드민 시스템 구축
∙ 예약 관리와 진료 상태 모니터링 기능, 병원 정보 및 영업 상태 관리 기능, 환자 정보 관리 기능 기획
∙ 개인병원 방문 및 사용성테스트 진행 및 피드백 수집
∙ 용어집 작성, IA 작성, 화면설계서 작성, 통합테스트시나리오 작성
4.
매니페스토디자인랩
2021.06~2021.08 (4개월)
서비스 기획자(인턴), 서비스 기획팀(4인)
∙ 공간 또는 제품의 사용자 조사, 분석, 페르소나 설정, 서비스 프로토타입 개발 등의 전반적인 업무 참여
∙ 건축사사무소의 공간 디자인 컨셉 및 브랜딩 기획
∙ Knight Frank, 하이엔드 주거 공간의 커뮤니티 App "The Club 832"
∙ 예약 시스템, 폐쇄형 커뮤니티 등 핵심기능 설계 및 UI 프로토타입 제작
∙ 메뉴트리 작성, 플로우차트 작성
∙ LG전자, LG OLED TV 3차 POC 참여
∙ 제품 구매 잠재 고객의 행동 및 선호도, 라이프스타일 분석을 통한 페르소나 설정
∙ 잠재 고객의 제품 구매 전환을 위한 타겟 마케팅 전략 및 시나리오 설정을 통한 시장 검증 장표 작성
∙ MePlace, 복합문화공간 컨셉 기획 참여
∙ 브랜딩, 로고, 간판, 외관 조명 등 공간 디자인 컨셉 기획
Project
•
졸업전시프로젝트
2021.03 ~ 2022.01
대형견 반려인을 위한 전문가 매칭 플랫폼 '위디(WiDi)'
∙ 1인 가구와 다인가구 유형의 대형견 반려인 설문조사 20명 진행
∙ 1인 가구 대형견 반려인 인터뷰, 섀도잉, 문화적 프로브를 통한 인사이트 도출
∙ 어피니티 다이어그램 작성, 문제 정의, 서비스 컨셉 설정, 고객 여정 지도 제작, 서비스 플로우차트 작성, 프로토타입 제작
•
졸업전시프로젝트
2021.03 ~ 2022.01
공간(空間)의 미학, 제로웨이스트 스토어 브랜딩 '그리너리(Greenerly)'
∙ 친환경 트렌드를 반영한 공간 컨셉 디자인 및 목업 제작
∙ 브랜드 로고 디자인, 입간판 제작, 포스터 제작, 브랜드 소개 책자 제작, 브랜드 굿즈 제작
•
개인 프로젝트
2020.09 ~ 2021.05
언택트 시대, 원격 의료 서비스 제공 시스템 특허 등록
∙ 웨어러블 기기를 통한 환자들의 건강 정보 연동 기능 기획
∙ 의료 데이터 전달을 통한 비대면 원격 진료 App 프로토타입
∙ 처방전 송/수신 및 의약품 배달 서비스 모델
•
산학협력 프로젝트
2021.02 ~ 2022.01
청계천 살리기, 방문객 행동 유도 서비스 디자인 제안
∙ 서울시설관리공단 프로젝트로 장려상 수상
∙ 공단의 청계천 쓰레기 분리배출에 대한 방문객 행동 유도 니즈를 반영한 사이니지와 쓰레기통 디자인 제안
∙ 평일과 주말의 청계천 방문객 행태 조사를 위한 현장 답사 및 관리인 인터뷰
∙ 정량적, 정성적 현장 데이터 분석으로 방문객 참여형 캠페인 기획, 대표 캐릭터 제작, 이모티콘 제작, 슬로건 제작
•
산학협력 프로젝트
2021.02 ~ 2022.01
통일플러스센터 공간 기획 및 참여형 콘텐츠 제안
∙ 통일부 프로젝트로 제2의 통일플러스센터 공간 컨셉과 운영 프로그램 제안
∙ 층별 관람객의 입장부터 퇴장까지 여정에 대한 가설 설정
∙ 콘텐츠 리서치, 공간 모델링, 제안서 발표 PT 제작
•
한국디자인학회 봄 학술제
2019.11 ~ 2020.06
반려동물 가구를 위한 제품 및 서비스 연구 발표 참여
∙ 반려동물 가구 800만 시대에 반려동물을 위해 시간과 비용을 아낌없이 투자하는 소비 행태를 반영한 제품 및 서비스 연구
∙ 반려동물 가구의 맥락적 관찰 인터뷰 수행, 행동패턴 분석, 어피니티다이어그램 작성, 가치모델링 작성
∙ 반려동물 가전 및 모바일 App 서비스 프로토타입 제안
Activity
•
멘토링
2025.02
커넷팅더닷츠 서비스기획 직무 미니인턴, 중간 피드백 3건
•
강연
2024.10
고용노동부 일경험 프로그램, '원데이 실무톡 3기' 주니어 기획자 강연
∙ 기획 직무에 관심있는 취준생 20명을 대상으로 간접적인 실무 경험을 전달하기 위한 강의안 제작 및 강연(90m) 진행
•
강연
2024.09
미래 내일 일경험 사업, '미니컴퍼니 C 실전편' 1회차 현직자 강연
∙ 스마트 워크를 주제로 실무에 필요한 문서 작성법, 문서 도구, 경험 사례 공유, 실습 과제 강의안 제작 및 강연(3h) 진행
•
멘토링
2024.08
커넷팅더닷츠 서비스기획 직무 미니인턴, 중간 피드백 3건
•
강연
2024.07
고용노동부 일경험 프로그램, '원데이 실무톡 2기' 주니어 기획자 강연
∙ 구직단념자 15명을 대상으로 본인의 적성과 흥미를 찾을 수 있도록 강의안 제작 및 강연(90m) 진행
•
IPS 기획 스터디
2023.03 ~ 2023. 04
틱톡 연령 제한 기능 및 정책 기획 프로젝트 진행
∙ 기획 1명(100%), Front-End 개발자 1명
∙ 틱톡에서 생산되는 콘텐츠의 연령 제한 정책 기획을 통한 회원 연령 별 콘텐츠 생성/열람 제한 기능 추가, 설정 기능 개선
•
디자인코리아 2021 전시
2021.09 ~ 2021.10
홈인원(Home-in-one), 홈케어 반려 로봇 제비(ZEBI) 제품 디자인 기획
∙ 홈 IoT 기술을 접목하여 원터치 홈케어가 가능한 제품 디자인 전시
∙ 시장 조사, 기술 조사, 제품 설계, 페르소나 설정, 제품 디자인 목업 제작, 제품 스토리 보드 작성
∙ 전시 포스터 제작, 현장 부스 운영
•
성신워크위드 창업 동아리
2021.05 ~ 2021.12
백신 접종 알림 App 서비스 컨셉 기획
기획 1명(100%), 디자인 2명(60%), 경영/전략/마케팅 2명
∙ 개인의 백신접종 내역 관리 기능 설계
∙ 필수 백신접종 체크리스트 및 접종 캘린더 UI 제작
∙ App 프로토타입 제작, 서비스 소개 리플렛 디자인
•
2020 융합연구활성화 공모전
2021.02 ~ 2022.01
비대면 의료 플랫폼 '메딕 플러스' 우수상 수상
∙ 기획 1명(100%), 리서치 1명, PT발표 1명(100%)
∙ 비대면 진료 예약, GPS 기반 비대면 진료 병/의원 검색이 가능한 App UX UI 기획
∙ 프로토타입 제작, 발표 PT 제작, 발표
•
제 8회 창업경진대회
2018.12 ~ 2019.01
프리미엄 주얼리 렌탈 서비스 컨셉 'J for you' 창의상 수상
∙ 기획 2명(50%), 디자인 1명(100%), 리서치 3명(30%), PT 발표 1명
∙ 서비스 컨셉 기획, 시장 조사, 레퍼런스 조사, 비즈니스 모델 9캔버스 작성, App 프로토타입 제작, 아이디어 발표 PT 제작
•
해외 워크샵
2018.07
THE FUTURE OF SERVICE INNOVATION WORKSHOP PROGRAMME 수료
∙ 영국 서비스 디자인 기업 '엔진' 탐방 및 서비스 기획 직무 소개 강연 참석
∙ Brunrl University, 서비스 디자인 강의 및 팀 프로젝트 참여
Certifications
•
서비스경험디자인기사
2024.11 취득 / 한국디자인진흥원
•
GAC(Google Analytics Certification)
2024.10 취득 / Google
•
TOEIC(Speaking) IM3
2024.09 취득 / ETS
Skills
Planning
SlashPage, Notion
UX, Prototype
Figma, Axure, Adobe XD, Sketch, Protopie, Invision, PowerPoint
Data, Marketing
GA4, Amplitude, Appsflyer
Design
illustrator, Photoshop
Communication
KakaoTalk, Slack, Jira, Aitable, Google Drive