# 자주 묻는 질문

# 자주 묻는 질문

Frequently asked questions

# 참가자가 어플로 결제하면 주최측에 바로 입금되나요?

> 앱 결제 → 토스 페이먼츠 → 행사 종료 후 정산

앱 내에서 결제된 금액은 먼저 PG사인 토스페이먼츠로 입금됩니다.

참가자가 앱 내에서 환불 요청을 하게되면 토스페이먼츠가 결제에 사용했던 결제수단으로 자동 환불해드립니다.

판매 수익금은 행사 종료 이후 정산 요청해주시면 영업일 기준 1~3 일내로 정산해드리고 있습니다.

*판매 수수료 : 총 4.4% (토스페이먼츠 수수료 + 하입타운 수수료) 

*하입타운에서는 시스템 유지와 더 질 좋은 서비스를 주최자 분들에게 제공하기위해 업계최저 수수료를 받고 있습니다. 

# QR 코드 스캔으로 출석체크 할 수 있나요?

네 맞습니다.

하입타운에서 모집하는 행사 주최자 분들의 편의를 위해 QR 코드 체크인 기능을 지원하고 있습니다.

자세한 내용은 아래 페이지를 참고해주세요.

# 티켓은 어떻게 환불할 수 있나요?

사용자와 관리자는 각각

1. 사용자 : 티켓 내역 → 티켓 상세 페이지 → 취소 및 환불 버튼

2. 관리자 : 신청 목록 → 취소하기 버튼

을 통해 환불을 요청할 수 있습니다.

참가자는 앱 내에서 환불 요청 토스페이먼츠가 결제에 사용했던 결제수단으로 자동 환불해드립니다.

> 예매기간이 종료되면 앱 내 자동 환불은 자동으로 비활성화 되며, 관리자 페이지에서만 환불이 가능합니다.

# 참가자간 양도 기능이 궁금해요.

1. 관리자 페이지 → “행사 모집 설정” 에서 회원간 양도 기능을 활성화 합니다.

![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpageHome/20241104/165836_hJ6ebvd6wjTcHl9NNv?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp)

2. 사용자의 티켓 하단에 양도 기능이 활성화 됩니다. (한번 양도된 티켓은 앱 내 환불이 불가합니다.)

![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpageHome/20241104/165839_5hxtrk2rtpuDe5z6UA?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp)

# 얼리버드로 티켓을 기간에 따라 따로 오픈하고 싶어요.

A : 관리자 페이지 → “행사 모집 설정” 탭에서 옵션별로 티켓을 비공개, 또는 공개 처리할 수 있습니다.

해당 기능을 활용하시면 1차, 2차 티켓 예매를 진행할 수 있습니다.

![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpageHome/20241104/191316_QBuPUH1ER9nMzw0Qbv?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp)

아래와 같이 모집 기간도 관리자 페이지 → “행사 모집 설정” 탭에서 변경 가능합니다.

![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpageHome/20241104/191335_C8bagfH66xadJe21mN?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp)

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