# 베이비매직, 마미톡과 AI의 첫 만남

임신, 출산, 육아 국민앱으로 자리매김한 '마미톡'은 아이와 처음 만나는 순간부터 함께하는 서비스인데요. 오늘은** 부모로서의 첫 시작을 함께하고 있는 마미톡의 또 다른 ‘시작**’에 대해 전해드릴까 합니다.

![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpagePost/20250117/150702_zh2hMmulAgXkj57LO1?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp)

지난 9월 마미톡은 AI 기술을 활용해 태어날 아기의 얼굴을 예측하는** ‘베이비매직’**을 런칭하게 되었는데요. ‘베이비매직’은 AI를 활용한 마미톡의 첫 번째 서비스이자, 초음파 영상이 아닌 이미지로써 출산 전 아이의 얼굴을 처음 확인할 수 있는 서비스이기도 합니다.

**기술 측면에서도, 그리고 사용자 경험 측면에서도 새로운 걸음**을 내디딘 ‘베이비매직’의 이야기, 지금 시작합니다!

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*_마미톡 PM, Jonathan을 만나 봤어요._

### 🤷 첫 만남은 너무 어려워?!

![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpagePost/20250117/150750_928h43EyUbWl1CnFrY?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp)

### **AI 기술을 활용한 ‘베이비매직’이 출시되었는데, 그 준비 과정이 궁금해요.**

임신 후 산부인과에서 촬영한 초음파 동영상을 마미톡 앱을 통해 바로 시청할 수 있는데요. 초음파 영상을 바탕으로 AI 기술을 활용해 태어날 아이의 모습을 미리 확인할 수 있는 서비스를 마미톡 앱에 내재화하면 좋겠다는 공감대가 있는 상황이었어요. 마침, 구글 본사에서 AI 모델을 설계한 경험이 있는 미국 스타트업, Cowork-AI 팀과의 기술 파트너십 기회가 마련되어 빠르게 신규 서비스를 준비하게 되었습니다.

Cowork-AI의 API를 활용해 이미지를 어떻게 가공한 후 고객에게 전달할지 고민하는 과정을 거쳤는데요. 프롬프트 기반으로 이미지가 가공되기 때문에, 국내 정서에 맞는 이미지 결과물이 출력되도록 프롬프트를 튜닝하는 작업을 진행했습니다. 비유하자면, Cowork-AI의 재료로 휴먼스케이프가 요리해서 지금의 ‘베이비매직’이 출시될 수 있었어요.

### **신규 서비스인만큼 제품팀에서 신경을 많이 썼을 것 같은데요. 내부적으로 사용성 테스트도 진행했다고 들었어요.**

출시 직전에 제3자 시선의 객관적인 평가가 필요하다고 생각했고, 내부 구성원을 대상으로 사용성 테스트(Usability Testing, UT)를 진행했는데요. 예상치 못했던 포인트도 발견할 수 있어 도움이 많이 되었어요. 

많은 의견 중 일부는 제품에 반영하기도 했는데요. 베이비매직으로의 진입이 어렵다는 의견이 있어 가시성 있게 잘 보이도록 수정했고, 이미지 결과물에 대한 구체적인 피드백 역시 의미 있는 참고 자료가 되었어요. 이러한 과정을 거쳤기에 더 만족스러운 결과물을 제공할 수 있었다고 생각하는데요. 정식 런칭 후에 ‘엄마를 닮았다.’, ‘아빠를 닮았다.’ 등과 같은 긍정적인 리뷰들이 보여 안심했던 것 같아요. 이번 내부 사용성 테스트가 제품 개선 목적에 있어 유의미했던 만큼, 앞으로도 체계적으로 프로세스를 세팅하여 운영해 보려고 합니다.

### **그렇다면 ‘베이비매직’ 출시 후 고객 만족도에 있어 변화한 부분이 있었나요?**

![베이비매직 이용 후기 - "실제 태어난 아기의 모습이 베이비매직 결과물과 비슷했어요!"](https://upload.cafenono.com/image/slashpagePost/20250117/150813_kNo046mSIVHQNVYqB2?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp)

초반에는 결과물이 초음파 영상과 닮지 않은 것 같다는 피드백도 있어서 약간의 시행착오를 겪었어요. 그래서 마미톡에 맞는 이미지 결과물은 무엇인지 **내부적으로 싱크를 더 완벽히** 하게 되었고, **오히려 고객 만족도를 높이는 계기**가 되었던 것 같습니다.

얼마 전 마미톡 커뮤니티에는 ‘실제 태어난 아기 얼굴과 비슷하다.’는 글도 올라왔는데요. ‘엄마의 어릴 때 모습과 베이비매직 결과물이 비슷하다.’는 후기 등을 통해 만족도를 확인할 수도 있었어요. 많은 유저분들이 자발적인 후기를 올려주셔서 사용자 목소리(Voice Of Customer, VOC)를 다양하게 파악할 수 있는 것 같아요.

‘베이비매직’을 구매한 고객분들 대상으로 설문도 진행했었는데요.** ‘지인에게 베이비매직을 추천하겠다.’**라고 응답한 분들이 전체 응답자의 80% 이상, **'베이비매직의 분석 속도가 빨라서 만족스럽다.’**는 비율이 90% 이상, **‘베이비매직을 이용해서 만족스럽다.’**라고 응답하신 분들이 전체 응답자의 90% 이상을 차지했어요.

런칭 후 매출 역시 목표 대비 200% 이상 달성했고, 이후에도 유지되고 있어서 성과 측면에서도 고무적이라고 생각해요. 예상치 못한 결과라 뿌듯합니다.

### 🎄 지금까지 이런 테마는 없었다

![베이비매직 홀리데이 에디션 이미지](https://upload.cafenono.com/image/slashpagePost/20250117/151014_7Sdi73pDQBHTf9hXSz?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp)

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### **사용자 경험에 있어서, ‘베이비매직’만이 가지고 있는 차별점은 무엇일까요?**

후발 주자로서 서비스를 런칭한 것이라 출시 후 반응이 걱정되긴 했지만, 그래도 ‘베이비매직’만이 제공할 수 있는 차별성이 분명하다고 믿었어요.

베이비매직의 경우, 마미톡 앱 내 보유한 초음파 영상 내에서 직접 이미지 캡처가 가능하도록 인식하는 모델을 만들었는데요. 간편하게 영상을 보면서 고객이 캡처할 수 있어 자연스러운 흐름으로 이용이 가능하게 되었죠. 그리고 인 앱 결제까지 가능하여 **초음파 사진 업로드부터 결제까지의 절차를 간소화**시켰습니다.

그리고 베이비매직은 이미지 생성 방식의 차이로 인해 **다양한 테마 적용이 가능**한데요. 결과물에 있어 유저분들에게 여러 가지 템플릿을 제공할 수 있다는 점 또한 차별화된 포인트라고 할 수 있어요.

### **지난 연말 진행된 홀리데이 에디션이 그 첫 번째 시도였겠네요?**

연말에 맞춰 시도해 볼 수 있는 것들을 아이데이션 했고, 크리스마스 콘셉트에 맞춘 옷을 아기들이 입고 있다면 또 다른 귀여운 모습을 보여드릴 수 있을 거로 생각했는데요. 

이때 중요하게 고려한 부분은, AI 기술을 통해 태어날 아기의 얼굴을 미리 확인한다는 것이 엔터테인먼트 요소에 해당할 수도 있겠지만, 자칫 지나치게 재미 요소로 기울게 되면 서비스 신뢰도가 떨어질 수 있다는 것이었어요. 실제로 아이의 얼굴을 먼저 확인함으로써, 부모로서의 정서적 유대감과 안정감을 느낀다는 논문이 있는데요. 그렇기 때문에 단순히 재미 요소뿐만 아니라 **심리적 안정감, 그리고 건강까지 챙길 수 있다는 점**을 강조하고 싶었어요.

다양한 테마를 기획하는 과정에 있어, 이번 홀리데이 에디션은 첫 번째 시작이라고 할 수 있는데요. 정서적인 부분도 중요하기 때문에 재미 요소에만 치우치지 않도록 균형감을 조절하며, 고객분들의 만족도를 끌어낼 수 있는 테마를 찾는 과정이 앞으로도 계속될 것 같아요.

### ➡️ To Be Continued

![Image](https://upload.cafenono.com/image/slashpagePost/20250117/151049_ID87I6gk9BU1hOpTd7?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp)

### **출발이 좋은 ‘베이비매직’인데요, 앞으로의 서비스 방향성이 어떤 지도 궁금해요.**

임신 중기로 넘어가면 ‘우리 아이가 어떻게 생겼을까?’가 제일 궁금해지는 것 같아요. ‘베이비매직’을 통해서 근원적인 고민을 일시적으로 해소할 수 있을 것으로 생각합니다. 그리고 보통은 가족 단체 채팅방에 ‘베이비매직’ 이미지를 공유해서 ‘누구누구 닮았다’는 얘기를 많이 나누신다고 하더라고요. 부부뿐만 아니라 가족들 모두에게 **새로운 가족 구성원에 대한 기대감**을 드리고 있는 것 같아 이런 정성적인 부분들도 앞으로 계속 챙겨나가려고 합니다.

그리고 궁극적으로는 ‘베이비매직’만의 차별점을 바탕으로 원하는 템플릿을 유저분들이 고를 수 있도록 **시즈널리티를 고려해 다양한 테마를 준비**해 나갈 계획입니다.

### **마미톡 내 AI 기술을 활용한 첫 번째 서비스이기도 해서 의미 있는 것 같아요. PM으로서 앞으로 도전해 보고 싶은 영역이 또 있을까요?**

‘베이비매직’을 런칭하니 저 역시 AI에 관심이 생겨서 AI를 활용한 다른 프로덕트도 재밌게 만들어 보면 좋겠다는 생각도 들더라고요. 그리고 마미톡 글로벌 서비스가 운영되고 있는 만큼, 국내에서 얻은 인사이트를 글로벌에 적용해 보거나 글로벌에 있는 기능 등을 국내에 적용해 보면서 다양하게 교류해 보고 싶어요. 나라마다 시장, 문화도 다르다 보니 시행착오가 있겠지만 그 과정에서 서로에게 많은 도움이 될 거로 생각해요.

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임신, 출산, 육아까지 생애주기를 확장해 가고 있는 마미톡이 AI 기술과의 첫 단추를 잘 낀 만큼, 그 두 번째 만남은 어떨지 벌써 기대가 되는데요. 

아이가 태어나기 전, 가족들에게 또 하나의 마법 같은 추억을 만들어 줄 ‘베이비매직’ 역시 서비스 고도화를 위해 준비하고 있는 것들이 많다고 해요. 하나씩 선보여 드릴 예정이니 많은 관심 부탁드립니다!

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[![태어날 아기의 얼굴을 예측할 수 있나요?](https://upload.cafenono.com/image/slashpagePost/20250117/151933_cqlhHe100f6cG76MWe?q=80&s=1280x180&t=outside&f=webp)](https://community.mmtalk.kr/community/article/876471)

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