휴먼스케이프 블로그

우리나라 산모의 약 90%는 임신∙육아 플랫폼 ‘마미톡’의 초음파 서비스를 통해 처음으로 아이와 만나게 됩니다. 새로운 20대~40대 맘(Mom)유저가 계속 유입되는 만큼 광고 플랫폼으로서 마미톡의 매력도는 높을 수밖에 없는데요. “마미톡은 시작부터 성과를 만들 수 있게 체계가 잘 갖춰진 광고 플랫폼이에요. 망설이고 있다면 꼭 한 번 테스트라도 진행해 보시길 추천드려요. 별도 이벤트 없이도 성과가 잘 나왔고, 타깃 적중률도 정말 높았어요.” - KB헬스케어 브랜드 담당자 - 비대면 진료 중개 플랫폼 KB헬스케어는 최근 마미톡과 함께하며 기존 광고 문법의 한계를 뛰어넘는 경험을 했다고 해요. 이렇게 광고 브랜드의 만족도를 높일 수 있었던 배경은 무엇인지, 마미톡-KB헬스케어의 협업 사례를 살짝 들려 드릴게요! 단독 이벤트 없이 전환율 상승! 집행 예산 400% 증대 마미톡 광고를 시작하기 전 KB헬스케어 담당자의 가장 큰 고민은 '이벤트 없는 캠페인의 성과'였습니다. ‘마미톡 단독 이벤트가 없어도 소비자들이 반응해 줄까?’ ‘과연 서비스 자체에 집중해서 전환이 일어날 수 있을까?’ 하지만 이런 고민이 무색할 정도로 결과는 놀라웠습니다. 단순한 혜택을 넘어서 서비스의 가치에 집중한 광고로도 높은 전환이 가능하다는 것을 직접 확인했기 때문인데요. 보통 의료/서비스 업종의 CTR은 2%만 나와도 ‘잘 나온 편’으로 평가받고 있어요. 하지만 KB헬스케어는 마미톡에서 다음과 같은 성과를 만들어냈습니다. 1월: CTR 2.27% 2월: CTR 3.74% 3월: CTR 2.92% 이는 단순 클릭을 넘어서, 랜딩 이후 퍼널 전환율까지도 높았다는 점에서 더욱 큰 의미를 가지는데요. 이러한 성과는 KB헬스케어 팀의 광고 집행 만족도를 크게 높였습니다.

‘혁신’은 기존의 것을 완전히 바꾸어 새롭게 함을 의미하는데요. 이번 시리즈를 통해 마미톡 파트너사 중 출산시장에 새로운 가치를 더하고 있는 혁신 브랜드를 소개해 드릴 예정입니다. 첫 번째는 바로 아이와 엄마의 일상에 혁신을 더하는 브랜드, ‘엔젤앤비’인데요. 인터뷰가 진행되는 동안 제품 개발에 진심인 대표님의 뜨거운 열정을 고스란히 느낄 수 있었어요. 두 아이의 엄마로서 직접 겪은 경험을 바탕으로 아기와 양육자 모두에게 편한 육아 혁신템을 개발하는 엔젤앤비의 이야기 지금 만나볼까요? *엔젤앤비 김동은 대표님을 만나 봤어요! 두 아이의 엄마가 만드는 육아 혁신템 • 역류방지 쿠션계의 떠오르는 라이징 브랜드, 엔젤앤비 • 2년간 제품 개발에 투자하며 완벽한 역류방지 쿠션 완성 대표님 안녕하세요. ‘엔젤앤비’ 브랜드에 대해 간략히 소개해 주실 수 있을까요? 엔젤앤비의 유아용품은 제가 직접 육아를 하면서 느낀 불편함에서 착안해 만든 제품이 많아요. 오랜 시간 연구 개발하며 여러 차례 혹은 수백 번의 테스트를 거쳐 세상에 나온 제품들이에요. 출산 후 힘든 점도 물론 있었지만 저는 정말 행복했거든요. 요즘 아이를 잘 낳지 않으려고 하는데 아무래도 육아가 힘들기 때문에 행복함을 느끼기 어려운 것 같아요. 그래서 저희 제품으로 엄마들이 수월하게 육아했으면 하는 바람으로 아기만을 위한 제품이 아닌, 엄마들에게도 도움이 되는 제품을 제작하고 있습니다. 아이와 엄마, 모두를 위한 제품이라는 점이 인상 깊어요. ‘엔젤앤비’ 사업을 시작하게 된 배경이 있었나요? 첫째 아이 출산 후 솜으로 된 역류방지 쿠션을 잘 사용했는데요. 오래 눕혀 두면 허리에 무리가 간다고 해서 아이가 잠들면 침대로 옮기곤 했어요. 그런데 그때마다 아기가 잠에서 깨더라고요. 좋은 제품이지만 아쉬움이 있었는데 둘째를 임신한 후에도 비슷한 제품만 남아 있었어요. 아이가 잠들어도 침대로 옮기지 않고 눕혀 둘 수 있는 탄탄한 제품이 있으면 좋을 것 같다는 생각에서부터 출발한 것 같아요. 그래서 역류방지 쿠션을 개발하기 시작했고, 첫 제품이다 보니 잘 만들고 싶은 마음이 커서 임신 중에 입덧도 심하고 힘든 와중에도 재밌게 준비했어요. 출산 후 최종 샘플을 실제 사용하며 테스트했는데요. 계속 수정할 점이 보여서 아이가 돌이 지날 때쯤 런칭하고 펀딩을 받았어요. 거의 2년 정도의 시간을 투입했는데 그만큼 애정이 담긴 제품이에요. 제품에 담은 진심이 고객에 닿기까지 • 엔젤앤비 이용자와 찰떡궁합 플랫폼, 마미톡과의 시너지 • 트립트랩 쿠션, 역류방지 쿠션을 이을 히트 아이템 엔젤앤비가 마미톡과 함께한지 시간이 꽤 지났더라고요. 마미톡 입점을 결정한 계기가 있을까요? 고객분들이 엔젤앤비 제품이 왜 마미톡에 없는지 물어보시더라고요. 제가 임신했을 때는 마미톡을 사용하지 않아 모르고 있었거든요. 그런데 마미톡을 살펴보니 육아 정보가 많고 커뮤니티가 활성화되어 있어서 저희 제품 이용자와 너무 잘 맞는 플랫폼이라 생각했어요. 역류방지 쿠션도 런칭 후 반응이 좋았는데 커뮤니티에 엔젤앤비 상품에 관심 많은 엄마분도 많아 같이 체험단 등 이벤트를 진행할 수도 있겠단 생각도 들어요. 장기적으로 같이 가면 좋을 것 같아요!

마미톡 상반기 최대 쇼핑 행사인, 2025 마미톡 베이비 페어가 1차(3월 4일~9일)와 2차(3월 10일~16일) 기간으로 나뉘어 성황리에 마무리되었습니다. 흔히들 베이비 페어하면, 오프라인 박람회를 떠올리실 텐데요. 마미톡에서는 시간과 장소의 제약 없이 임신·육아 아이템을 특별한 혜택에 구매할 수 있도록 지난해부터 온라인 베이비 페어를 개최하고 있습니다. 데이터 기반의 의사결정을 통해 성과를 만들어 내고, 상품과 기획전 하나하나 애정을 듬뿍 담아 준비하며 마미톡만의 특별한 베이비 페어로 성장하고 있는데요. 브랜드의 메시지를 효과적으로 전달하고 고객에게 최적의 쇼핑 경험을 제공하는 마미톡 On-site Marketer의 목소리를 통해 이번 베이비 페어 이야기 한번 들어보실래요? *마미톡 On-site Marketer, Marine을 만나 봤어요! 🙌 누구나 베이비 페어에 참여할 수 있도록 마미톡 베이비 페어가 어떤 행사인지 소개해 주실 수 있나요? 이전에 코엑스에서 진행된 베이비 페어를 가본 적이 있는데요. 임산부를 비롯해 유모차를 끌고 방문하는 부모님들도 많다는 것을 알 수 있었어요. 이렇게 직접 보고 사는 것도 좋지만 온라인으로 더 저렴하고, 간편하게 구매할 수 있으면 좋을 것 같아서 온라인 베이비 페어를 준비하게 되었습니다. 오프라인 대비 온라인에서는 더 자세히 상품 스펙을 비교할 수 있다는 장점도 있을 거로 생각했어요. 2024년을 시작으로 행사를 이어오고 있는데요. 이번에 ‘마미톡 MD들이 최저가를 지킨다’는 의미를 더해 마미톡에서만 단독으로 확인할 수 있는 최저가 특공대 기획전을 새롭게 준비했고, 에디슨, 아띠래빗, 꿈비, 엔젤앤비 등 다양한 브랜드가 마라쇼(마미톡 라이브 쇼핑)에 참여하며 라이브 위크 기획전도 진행되었어요. 보다 풍성하게 행사를 준비한 만큼, 140개 이상의 브랜드가 참여하며 많은 관심을 보여주신 것 같아요. 상반기 최대 규모라는 타이틀에 걸맞은 이벤트였던 것 같아요! 준비 과정에서 온사이트 마케터는 주로 어떤 역할을 담당하게 되나요?

짝짝짝! 2025년 2월, 분당제일여성병원 부설 마미톡 키즈발달센터가 새롭게 문을 열었습니다! 이번 센터는 마미톡과 제휴한 두 번째 키즈발달센터로, 더욱 많은 아이들이 마미톡 키즈발달센터를 통해 전문적인 발달 지원을 받을 수 있게 되었어요. 이처럼 ‘마미톡’은 국민 임신·육아 플랫폼으로 자리 잡으며, 병의원과의 파트너십을 통해 영유아 발달센터를 개설·운영하며 온라인을 넘어 오프라인까지 서비스를 확대하고 있습니다. 그런데 이 모든 변화의 중심에서 아이들의 건강한 성장과 발달을 위해 직접 현장을 두 발로 뛰며 누비는 이가 있다는데요! 아름다운 땀방울이 빛나는 그 뜨거운 이야기를 지금 만나보실래요? *마미톡 키즈발달센터 Lead를 맡고 있는, Wayd를 소개합니다! 🌟 ‘마미톡이 하면 다르다’, 전문성이 더해진 발달센터 최근 2호점 준비로 바쁜 나날을 보냈다고 들었어요, 마미톡 키즈발달센터에 대해서 간략히 소개 부탁드려요. 마미톡 키즈발달센터는 마미톡과 병의원이 연계하여 운영하는 아동 발달치료센터로 언어치료, 인지치료, 감각통합치료 등의 치료 프로그램을 제공하고 있습니다. 안산의 한빛여성병원에 이어 최근 분당제일여성병원 부설 마미톡 키즈발달센터를 성공적으로 오픈했어요. 임신·육아 플랫폼 역할을 하는 마미톡이 키즈발달센터 사업을 시작하게 된 배경은 무엇이었나요? 마미톡이 ‘임신·출산’에서 ‘육아’로 서비스를 확장하게 되었고, 그 이후엔 ‘발달’이라는 키워드가 중요해질 것이라는 관점으로 접근하게 되었어요. 코로나 팬데믹 이후 영유아 3명 중 1명은 발달 지연이 의심된다는 통계 결과도 나왔는데요. 아이들의 커뮤니케이션 기회는 점점 줄어들고, 미디어 노출은 쉬워지면서 외부 자극이 많아진 환경의 영향이 컸어요. 그래서 발달 지연을 조기에 발견해 치료받으려는 부모의 관심과 니즈가 커지는 시장 상황도 있었습니다. 그리고 병원 부설 발달센터를 이용해야 실손보험 혜택 등을 받을 수 있는데, 해당하는 발달센터가 부족했기 때문에 마미톡과 제휴를 맺은 병원들과 시너지를 낼 수 있는 부분이 있을 거로 생각했어요.

임신, 출산, 육아 국민앱으로 자리매김한 '마미톡'은 아이와 처음 만나는 순간부터 함께하는 서비스인데요. 오늘은 부모로서의 첫 시작을 함께하고 있는 마미톡의 또 다른 ‘시작’에 대해 전해드릴까 합니다. 지난 9월 마미톡은 AI 기술을 활용해 태어날 아기의 얼굴을 예측하는 ‘베이비매직’을 런칭하게 되었는데요. ‘베이비매직’은 AI를 활용한 마미톡의 첫 번째 서비스이자, 초음파 영상이 아닌 이미지로써 출산 전 아이의 얼굴을 처음 확인할 수 있는 서비스이기도 합니다. 기술 측면에서도, 그리고 사용자 경험 측면에서도 새로운 걸음을 내디딘 ‘베이비매직’의 이야기, 지금 시작합니다! *마미톡 PM, Jonathan을 만나 봤어요. 🤷 첫 만남은 너무 어려워?! AI 기술을 활용한 ‘베이비매직’이 출시되었는데, 그 준비 과정이 궁금해요. 임신 후 산부인과에서 촬영한 초음파 동영상을 마미톡 앱을 통해 바로 시청할 수 있는데요. 초음파 영상을 바탕으로 AI 기술을 활용해 태어날 아이의 모습을 미리 확인할 수 있는 서비스를 마미톡 앱에 내재화하면 좋겠다는 공감대가 있는 상황이었어요. 마침, 구글 본사에서 AI 모델을 설계한 경험이 있는 미국 스타트업, Cowork-AI 팀과의 기술 파트너십 기회가 마련되어 빠르게 신규 서비스를 준비하게 되었습니다. Cowork-AI의 API를 활용해 이미지를 어떻게 가공한 후 고객에게 전달할지 고민하는 과정을 거쳤는데요. 프롬프트 기반으로 이미지가 가공되기 때문에, 국내 정서에 맞는 이미지 결과물이 출력되도록 프롬프트를 튜닝하는 작업을 진행했습니다. 비유하자면, Cowork-AI의 재료로 휴먼스케이프가 요리해서 지금의 ‘베이비매직’이 출시될 수 있었어요. 신규 서비스인만큼 제품팀에서 신경을 많이 썼을 것 같은데요. 내부적으로 사용성 테스트도 진행했다고 들었어요. 출시 직전에 제3자 시선의 객관적인 평가가 필요하다고 생각했고, 내부 구성원을 대상으로 사용성 테스트(Usability Testing, UT)를 진행했는데요. 예상치 못했던 포인트도 발견할 수 있어 도움이 많이 되었어요. 많은 의견 중 일부는 제품에 반영하기도 했는데요. 베이비매직으로의 진입이 어렵다는 의견이 있어 가시성 있게 잘 보이도록 수정했고, 이미지 결과물에 대한 구체적인 피드백 역시 의미 있는 참고 자료가 되었어요. 이러한 과정을 거쳤기에 더 만족스러운 결과물을 제공할 수 있었다고 생각하는데요. 정식 런칭 후에 ‘엄마를 닮았다.’, ‘아빠를 닮았다.’ 등과 같은 긍정적인 리뷰들이 보여 안심했던 것 같아요. 이번 내부 사용성 테스트가 제품 개선 목적에 있어 유의미했던 만큼, 앞으로도 체계적으로 프로세스를 세팅하여 운영해 보려고 합니다. 그렇다면 ‘베이비매직’ 출시 후 고객 만족도에 있어 변화한 부분이 있었나요?