# 기본 편향(Default Bias)

오늘 뭐 먹을지 고민하기 귀찮은데.. "그냥 추천 메뉴로 주세요"

선택지 중 하나가 미리 골라져 있으면, 다른 대안을 검토하는 수고를 들이기보다 현재 상태를 그대로 유지하려는 심리

# 정의

의사 결정자가 명시적인 선택을 하지 않았을 때 자동으로 주어지는 기본값을 별다른 검토 없이 그대로 수용해 현재 상태를 유지하려는 인지적 경향성

인간의 뇌는 새로운 대안을 비교·분석하는 데 필요한 인지적 자원 소모를 최소화 하려는 경제적 본능을 따르며, 미리 설정된 기본값을 설계자가 제안하는 '권장 사항'이나 사회적으로 '표준적인 선택'으로 간주해 신뢰하는 경향이 있다

또한 현재 설정을 변경함으로써 발생할 수 있는 잠재적인 후회나 손실에 심리적 거부감을 느끼는 손실 회피 기제가 작용해 기존 상태를 고수하려는 강력한 관성을 형성하게 된다

# 유래

2003년, 에릭 존슨(Eric Johnson)과 다니엘 골드스타인(Daniel Goldstein)의 실험으로 입증되었다

**장기 기증 기본값 실험
**장기 기증 제도가 '신청자만 기증'하는 국가와 '거부자만 제외'하는 국가의 등록률을 비교한 결과, 기본값이 '기증'으로 설정된 국가는 등록율이 90%를 상회했으나 기본값이 '미기증'인 국가는 10~20%대에 머무는 현상을 확인했다

# 활용

기본값 설정 시 사용자 편의를 도우면서도 비즈니스 목표를 달성할 수 있는 설계를 해야한다

- **사용자 중심 기본값 설정 : 
- **대부분 사용자가 선택할만한 옵션을 미리 체크해 두어 사용자 과업 완료 속도를 높일 수 있다

- **비즈니스 전환 유도 : 
- **정기 구독 결제 방식이나 서비스 이용 약관 등에서 비즈니스에 유리한 기본갑슬 제안하여 전환율을 높이되, 사용자 권리를 기만하지 않는 윤리적 선을 지켜야 한다

- **복잡한 설정 단순화 : 
- **전문적인 시스템 설정 시 '권장 설정'을 기본값으로 제공해 초보 사용자의 인지 부하를 줄이고 시스템에 대한 심리적 신뢰도를 확보한다

> 설계자가 정해둔 길을 따라가려는 선택의 관성

디자이너는 사용자가 고민의 늪에 빠지지 않도록 최적의 기본값을 미리 준비해두는 '배려 깊은 가이드'가 되어야 한다

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