# 권위 편향 (Authority Bias) 

"전문가가 그렇다는데?"

어떤 내용이 맞고 틀린지를 스스로 따져보기 전에, 그 분야의 유명인이나 학자의 주장을 무조건 믿고 따르는 심리

메시지 본질보다는 계급장에 눈이 멀어 비판적 사고가 멈춰버린 상태를 말하는 것

# 정의

자기 판단보다 권위자(전문가, 상급자, 유명인)의 의견을 더 신뢰하고 그들의 결정에 강력하게 영향을 받는 인지적 편향

우리는 복잡한 의사결정 과정에서 에너지를 아끼기 위해 전문가의 말을 지름길로 선택하곤 한다

이 과정에서 권위자 의견이 객관적인 사실과 다르더라도 의심 없이 수용하는 비합리적인 복종이 발생한다

# 유래

1961년 예일 대학교의 심리학자 스탠리 밀그램(Stanley Milgram)에 의해 입증 되었다

**밀그램의 복종 실험**

선생님(피실험자)과 학생(연기자)으로 역할을 나눈 뒤, 학생이 문제를 틀릴 때마다 선생님이 학생에게 전기 충격을 가하도록 했다

흰 가운을 입은 '권위 있는 실험자'가 서서 모든 책임은 자신이 질테니 계속 전압을 높이라는 명령을 내리고, 학생은 고통스러운 비명을 지르며 멈춰달라고 연기한다

대다수(65%)의 피실험자는 '내가 책임진다'는 권위자의 말 한마디에 상대방이 죽을 수도 있는 450볼트까지 전압을 올렸다

자신의 양심이나 이성보다 '권위'를 상징하는 기호(가운, 단호한 말투, 직함)에 훨씬 더 강력하게 반응하고 복종한다는 사실을 증명했다

> 계급장에 반응하는 뇌의 자동 반사

사용자가 우리 서비스를 처음 접할 때 느낄 수 있는 막연한 불안감을 적절한 권위적 요소를 통해 안도감으로 바꿔줄 수 있다

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