# 자체 트리거 (Self-Initiated Triggers)

오늘 식단 기록해야겠다. 다이어트 앱 켜볼까?

외부에서 누가 시키거나 알림을 보내지 않더라도 사용자 스스로의 필요나 의지에서 행동을 시작하는 현상

# 정의

사용자가 서비스의 가치를 완벽히 학습해, 외부자극이나 일시적 감정에 휘둘리는게 아니라 자신의 목적을 달성하기 위해 의식적으로 개시하는 행동

## 내부 트리거 VS 자체 트리거 비교

**내부 트리거**

심심하네? 인스타나 켜볼까

→ 감정적이고 수동적

**자체 트리거**

오늘 식단 기록해야겠다. 다이어트 앱 켜볼까?

→ 목적적이고 능동적

# 유래

지금 학습하는 내부 트리거와 바로 다음 학습할 자체 트리거는 2014년 행동 설계 전문가 니르 이얄이 발표한 훅 모델 개념에 뿌리를 두고 있다.

> **훅 모델의 뜻과 4단계 순환 설계방식**

**훅 모델 (Hook model) : 
**사용자가 제품을 습관적으로 사용하게 만드는 4단계 순환 설계 방식

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- **계기 (Trigger): 
- **행동을 촉발하는 신호. 초기에는 앱 알림 등 외부의 자극(외부 트리거)으로 시작하지만, 사이클이 반복되면 감정적 결핍을 채우려는 내면의 욕구(내부 트리거)로 진화한다.

- **행동 (Action): 
- **보상을 얻기 위해 수행하는 가장 단순하고 즉각적인 작업이다. 
- (예: 인스타그램 피드 스크롤, 구글 검색창 클릭)

- **가변적 보상 (Variable Reward): 
- **예측 불가능한 보상을 제공하여 뇌의 도파민 분비를 자극한다. 
- (예: 새로고침 시 나타나는 예측 불가능한 새로운 피드나 좋아요 알림)

- **투자 (Investment): 
- **사용자가 제품에 시간, 데이터, 개인적인 노력(콘텐츠 업로드, 팔로우 등)을 투입하게 만들어, 다음번 자극(트리거)을 스스로 강화하고 서비스 이탈 비용을 높이는 단계다.

## 내부 트리거의 탄생 (주도권 : 사용자)

디자이너들은 단순한 도피성 접속은 금방 질리고 피로해진다는 점을 발견, 사용자가 명확한 계획을 가지고 앱 사용을 불러일으키는 구조로 개념이 확장되었다

# 예시 (의도적 활용)

- 내가 올린 게시글 반응체크하려고 켜는 인스타그램

- 목표로 정한 적금 금액을 지켰는지 체크하러 금융앱을 켬

# 활용

사용자가 '의지'를 가지고 서비스를 찾아왔을 때, 1초라도 빠르게 목적지에 도착하게 해야 한다.

불필요한 팝업이나 광고는 사용자의 의지를 꺾는 최악의 UX가 될 수 있다

> 사용자의 강점(의지)를 극대화하는 설계, 심심할 때 찾는 서비스를 넘어 무언가 해내고 싶을 때 먼저 떠올리는 서비스를 만들어보자

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