Retroalimentación anticipada (Feedforward)
Definición
Feedforward significa informar al usuario qué puede esperar antes de tomar una acción. Esto facilita que el usuario anticipe los resultados y permite una mejor experiencia de uso.
Explicación
Feedforward ayuda a los usuarios a anticipar los resultados de sus acciones. Veamos algunos ejemplos:
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Tooltip: al pasar el cursor sobre un botón, aparece un tooltip que ofrece información sobre qué hace ese botón o cómo funciona. Así, el usuario puede entender de antemano lo que ocurrirá antes de hacer clic.
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Selección de idioma: al acceder por primera vez a un sitio web o aplicación, se brinda la opción de elegir el idioma. Esto permite a los usuarios esperar el contenido en el idioma de su preferencia.
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Formularios en línea: se muestra la información necesaria junto a los campos obligatorios y al botón de envío para que los usuarios entiendan claramente qué datos deben proporcionar.
Feedforward es un principio esencial del diseño UX que ayuda a reducir la ansiedad del usuario y facilita una interacción fluida. Así se puede aumentar la satisfacción de quienes usan el servicio.
Importancia
Feedforward cumple un papel clave en el diseño de experiencia de usuario (UX). Al comunicar de manera clara lo que se puede esperar, se evita la confusión y se disminuye la ansiedad del usuario, permitiendo una interacción fluida y ayudándole a alcanzar sus objetivos.
